一、經(jīng)營情況的討論與分析

　　2019年上半年，公司克服各種不利因素，順應市場發(fā)展趨勢，強化風險管控和成本控制，不斷深化經(jīng)營管理創(chuàng)新和變革。一方面推進管理提升，進行內(nèi)部管理資源整合，抓好企業(yè)廉政建設，完善人力資源管理體系等，通過內(nèi)部管理實現(xiàn)降本節(jié)支、提質(zhì)增效；另一方面，實行主動型營銷策略，積極做好招商采購調(diào)整，豐富產(chǎn)品資源，平穩(wěn)推進業(yè)務拓展和網(wǎng)點建設，確保公司正常運營。

　　A、百貨業(yè)態(tài)堅決貫徹公司關于強基、創(chuàng)新和人才三大工程，努力克服宏觀經(jīng)濟下滑和競爭分流帶來的不利影響。期間，文峰百貨創(chuàng)新營銷舉措，搶抓市場份額；實施布局調(diào)整，提升商場時尚度；推進精細管理，升級滿意服務；深化業(yè)態(tài)整合，試點進銷一體；各項工作都基本達到了預期目標，特別是綜合效益等主要業(yè)績指標實現(xiàn)了超同期、超計劃。

　　B、超市業(yè)態(tài)規(guī)范業(yè)務流程，引入高毛利定制直采商品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化；及時梳理單品、減品增效，加快淘汰滯銷品和低貢獻單品。從商品定位、日常營運、營銷推廣等多個維度，持續(xù)推進門店升級成精品超市。

　　C、電器業(yè)態(tài)堅持以利潤為中心，有效管控各類經(jīng)營費用，通過“全員營銷”“推高賣大”“服務認籌”“主推引導”等策略的實施，增強門店市場競爭力。進一步優(yōu)化供應鏈，優(yōu)化采購組織架構(gòu)，增強市場反應速度和市場話語權(quán)，逐步實現(xiàn)以差異化品牌獲取差異化利潤。

　　D、購物中心業(yè)態(tài)緊緊圍繞“城市家庭型”定位，精準洞察消費需求，著力做好廣場招商調(diào)改工作，以調(diào)整業(yè)態(tài)布局、豐富品牌商戶、創(chuàng)新營銷活動、做強夜市經(jīng)濟等多項升級舉措，努力實現(xiàn)購物中心品牌屬性重塑。

　　二、可能面對的風險 盡管全國上半年零售業(yè)零售額有所上升，但仍受到宏觀經(jīng)濟萎靡、線上零售分流嚴重、行業(yè)內(nèi)競爭不斷加劇的影響。公司正在對現(xiàn)有管理模式、管理方式進行適應性調(diào)整和局部改革，若公司無法實現(xiàn)業(yè)務模式、品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新，則可能面臨業(yè)務規(guī)模和盈利能力持續(xù)下降的風險。

　　三、報告期內(nèi)核心競爭力分析 以“文峰大世界”為品牌的文峰百貨、以“文峰千家惠”為品牌的文峰超市以及以“文峰電器”為品牌的電器專賣店，主要在南通各地區(qū)、上海、泰州等地經(jīng)營發(fā)展。雖然各零售巨頭在南通不斷拓展項目，分食市場份額，市場競爭愈發(fā)激烈，但公司在南通地區(qū)經(jīng)歷二十余載風雨，具有規(guī)模、品質(zhì)及信譽的相對優(yōu)勢。特別是滿意服務，一直以來就是公司全體員工所信奉的“立身之本”，是公司的核心和差異化競爭力。今年，公司再次對享有較高聲譽和口碑的“滿意工程”進行了升級，將顧客購買商品的退換期由15天延長至30天，同時，在現(xiàn)場接待方面導入和力推“日式服務”，進一步充實了滿意工程內(nèi)涵。 此外公司大力推進百貨、超市、家電各業(yè)態(tài)之間的相互融合，在營銷策劃、形象宣傳、顧客服務、員工管理、環(huán)境渲染等方面互通互補、整合為一，促使公司經(jīng)營管理的統(tǒng)籌高效，并以此形成合力提升公司的市場競爭力。