順豐管理模式總是隨著其具體發(fā)展情況而變動。

　　在成立之初，除順德，總部外，其他地區(qū)的所有新建企業(yè)都采用了加盟模式：每個地區(qū)建一個新址，即成立一個公司。后來隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，加盟中存在的問題也暴露出來了。王衛(wèi)21年改革后，順豐走上了直銷之路。

　　順豐的商業(yè)模式經(jīng)歷了以下幾個階段：

　　第一階段是簡單的加入模式。

　　第二階段是外部混合模式。也就是說，營銷區(qū)域分為幾個“區(qū)域”，母公司對每個區(qū)域采用直銷模式，而縣區(qū)兩級的小網(wǎng)點仍然采用特許經(jīng)營模式。

　　第三階段是內(nèi)部混合模式。即不再考慮地區(qū)與普通縣的差異，所有營銷區(qū)域均采用“直接加盟”的比例組合模式。

　　第四階段，完全采用直營模式。那么，順豐選擇先加盟，中間逐漸連接模式，最后選擇直銷的根源是什么呢?從企業(yè)的角度來看，商業(yè)模式的選擇無非是成本與收益的最佳匹配。在這里，我們選擇順豐發(fā)展中的經(jīng)營成本進行分析。

　　假設(shè)總運營成本為F(x)，其中， x表示和順豐的資金和資金企業(yè)總量反映了企業(yè)規(guī)模擴張和效益提升的發(fā)展過程。其中f(x)代表直接運營模式下的成本，g(x)代表特許經(jīng)營模式下的成本。

　　(1) f'(x)>g'(x)，即直接經(jīng)營模式的邊際成本高于特許經(jīng)營模式。

　　初期采取雪球式擴張路徑，1996年至21年，通過“個人承包、掛靠、直銷”的方式擴大自己的網(wǎng)點。如此低的入盟門檻，讓順豐迅速擴張。

　　(2)直接模式和特許經(jīng)營模式的邊際成本都有所下降，但直接模式成本下降緩慢，而特許經(jīng)營模式成本下降迅速。

　　這是因為，在企業(yè)發(fā)展擴張的初期，業(yè)務(wù)風(fēng)險和市場風(fēng)險都很高。雖然這兩種商業(yè)模式此時都處于邊際成本遞減期，但市場前景的不確定性顯著增加了直接模式的風(fēng)險成本和機會成本，導(dǎo)致其邊際成本緩慢下降。與此相比，加盟模式明顯具有優(yōu)勢。兩者的邊際成本差距進一步拉大，企業(yè)進入了黃金時期的加盟模式。因此，在這一時期，順豐仍然采用簡單的加盟模式，總成本為F(x)=g(x)。

　　(3)從x1到x2，f''(x)>，g''(x)<，即直接模式和特許經(jīng)營模式的邊際成本仍在下降，但直接模式的成本在快速下降，而特許經(jīng)營模式的成本在緩慢下降。

　　順豐主要通過先與本地公司合作，然后逐步撤出它們來發(fā)展自己的本地網(wǎng)絡(luò)公司。例如，在北京和上海，順豐從一家名為威時配，的公司開始，最終通過“先合作，后復(fù)蘇”的方式進入市場。這種“試點”模式使得直銷模式在一開始并沒有莽撞的進入市場，從而避免了大刀闊斧改革背后隱藏的不確定性。

　　(4)從x2到x3，f'(x)

　　這是因為，在企業(yè)全面擴張的資金階段，對下屬公司的直接控制更有利于實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟。然而，獨立加盟模式不利于集中管理層和戰(zhàn)略布局，維持較高的成本。理論上，順豐應(yīng)該立即放棄特許經(jīng)營模式，因為資金每投資一個單位的特許經(jīng)營模式，總成本的遞減率就會受到[f'(x)-g'(x)]的阻礙。然而，應(yīng)該指出的是，順豐并沒有立即廢除特許經(jīng)營模式。像所有改革一樣，變革之初存在巨大風(fēng)險。因此，順豐采取了循序漸進的方法，旨在用選擇加入模式的成本的“不必要的”增加來彌補直接采用完全直接經(jīng)營所遭受的風(fēng)險，直到加入模式結(jié)束邊際成本遞減的狀態(tài)。所以這一時期順豐采用的是內(nèi)部混合模式，總成本為F(x)=f(x) g(x-x)，但F(x)與g(x-x)的比例保持一定，是對直接經(jīng)營模式的深化。

　　(5)從點x3到點x4，g'(x)開始上升，f'(x)繼續(xù)下降。

　　這是因為特許經(jīng)營模式的弊端完全暴露出來了，直接模式的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來了。此外，經(jīng)過一段時間的收斂和準備，現(xiàn)在是采取全面直接操作的時候了。因此，在這一時期，順豐完全采用了直接模式，以F(x)=f(x)，直到直接模式的邊際成本停止下降。由于加盟商在公司運營中經(jīng)常惡意競爭，不聽公司管理，損害公司聲譽。22年來，順豐在巨大的壓力下收購了由特許經(jīng)營制向直接經(jīng)營制轉(zhuǎn)變的股權(quán)，并將公司總部設(shè)在深圳。

　　(6)x4點后，企業(yè)進入總邊際成本上升階段，開始出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟。

　　此時，企業(yè)應(yīng)該考慮如何走出發(fā)展的瓶頸，開始下一輪的“進化”。畢竟直銷的弊端正在逐漸顯現(xiàn)，如何為企業(yè)選擇更合適的營銷方式值得我們深思。

　　同時，順豐也非常重視客戶管理。

　　順豐是一家擅長客戶細分的企業(yè)。除了有效服務(wù)散戶，對大客戶也是無微不至。在順風(fēng)整個的應(yīng)用模式中，順豐有著非常科學(xué)系統(tǒng)的客戶管理模式，使得順風(fēng)客戶的運營相當(dāng)方便，對客戶來說更加方便。

　　通過順豐的項目客戶關(guān)系管理，一方面有助于減少項目團隊與客戶之間的沖突，另一方面提高客戶對項目可交付成果的滿意度，為未來的項目實施組織參與客戶相關(guān)項目奠定基礎(chǔ)，同時可以提高項目實施組織的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這是順豐在注重科學(xué)系統(tǒng)的客戶管理方面的主要成就之一。

　　順豐管理模式相關(guān)內(nèi)容的介紹希望對你有幫助，之前小編也介紹過不少關(guān)于順豐的文章，順豐為什么那么快可以看看。