國際廣告，不久前，國際時尚品牌卡爾文克萊因，大型模特的廣告牌引起了全世界網(wǎng)民的熱烈討論。這則廣告的主角突破了人們對模特固有的刻板印象，讓全世界看到了從膚色、身材到跨性別身份的新時代營銷趨勢。包容性和多元化營銷策略（包容性營銷）側(cè)重于社會中具有各種背景和特征的受眾，考慮到不同群體的需求。想要了解更多可以看下贊比亞祖母綠寶石

　　在視頻中，不同的成年人被要求模仿女孩的跑步、玩耍和踢腿。成年人對女生的運動狀態(tài)非常敏感。有的模仿女生羞澀的笑聲，有的不好意思甩胳膊或者撩頭發(fā)。而真正的女生在接受采訪時，她們的表現(xiàn)卻和這些成年人模仿的完全相反。他們真正的運動狀態(tài)是不做作不膽小，大家都全力以赴。

　　廣告中所體現(xiàn)的女性力量傳達了關(guān)鍵的信息，那就是，做一件像女生一樣的事情，不應該被當作一種調(diào)侃，甚至是人身攻擊，女生也可以有同樣的力量和勇氣。

　　這種打破刻板印象的廣告內(nèi)容，讓品牌吸引了全世界的目光，成為當年最受歡迎的廣告之一。滿足不同文化消費者的切實需求，企業(yè)要想體現(xiàn)文化的“多元”和“包容”的價值取向，首先要以滿足不同人群的真實需求為出發(fā)點。芬迪美容，由著名美國歌手蕾哈娜創(chuàng)立的美容品牌可以作為多元化營銷的經(jīng)典案例。

　　芬蒂美容倡導“人人美麗”的化妝理念，已推出40款不同深淺的粉底適合不同膚色的人，在其他品牌很少見。常見的彩妝品牌粉底顏色大多適合白種人，只有少數(shù)品牌粉底的色號較深，可供選擇的數(shù)量遠遠少于白色粉底。芬蒂

　　美顏的理念讓消費者意識到，每個人都值得擁有自己的專屬色號，無論膚色如何，都有追求美的權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士評論說，芬蒂美容的40種色號不僅帶動銷量，還永久改變行業(yè)。出海企業(yè)在設計產(chǎn)品或做營銷推廣時，應盡可能將各民族納入自己的話語體系，而不是排斥某一個群體。

　　隨著科學技術(shù)和社會的發(fā)展，人們比以往更加關(guān)注自己的身份認知和社會認知，對平等的追求已經(jīng)滲透到包括商業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的各個方面。為了通過廣告贏得多樣化的消費者受眾，出海企業(yè)需要掌握平等、尊重和嚴謹?shù)年P(guān)鍵詞。同時，面對陌生的市場環(huán)境，出海企業(yè)應堅持以包容性和多元化營銷策略為核心，避免種族和性別方面的隱含或排他性內(nèi)容。這不僅可以幫助企業(yè)更快地融入新市場，還可以使企業(yè)更快地獲得當?shù)叵M者的信任，建立良好的品牌形象。

　　隨著海外市場尋求種族平等的浪潮，包容性和多元化的營銷理念成為現(xiàn)代國際企業(yè)的焦點。我們不僅可以看到許多國際大品牌開始了自我審視的模式，而且許多國際企業(yè)也在不斷努力創(chuàng)造一個更加包容和多元化的社會。

　　以谷歌為例，自2000年發(fā)布《谷歌多元化報告》以來，谷歌一直致力于通過創(chuàng)造多元化的企業(yè)環(huán)境來促進社會的多元化發(fā)展。該報告不僅關(guān)注性別和種族的多樣性，還關(guān)注谷歌不同自我意識群體的比例.對于出海企業(yè)來說，面對不熟悉的市場環(huán)境和不熟悉的消費群體，在海外做廣告時考慮不同的受眾群體尤為重要。

　　出海企業(yè)應該了解哪些不可忽視的多元化現(xiàn)狀？

　　性別偏見頻頻出現(xiàn)，多樣性有許多方面。目前，企業(yè)營銷中經(jīng)常被忽視的是性別多元化。性別平等不僅是一個口號，也是企業(yè)營銷策略中必須考慮的一個方面。

　　YouTube分析了2015年至2019年間上傳的270萬條視頻廣告，發(fā)現(xiàn)關(guān)于性別平等或女性占主導地位的視頻廣告的頁面瀏覽量占了總數(shù)56％；51％旅游和醫(yī)療健康廣告以女性為主，超過了其他行業(yè)視頻廣告中女性主角的比例；在報告涉及的三個行業(yè)中，如快速消費品、醫(yī)療保健和零售工業(yè)，女性角色在視頻中出現(xiàn)和說話的時間占了

　　52％-55％[1].根據(jù)智威湯普森關(guān)于性別平等的報告，85％的女性認為廣告中的性別平等概念應該與時俱進，一些女性拒絕負面展示女性刻板印象的廣告。今年年初，英國發(fā)布了新的廣告行業(yè)法規(guī)，禁止品牌發(fā)布帶有性別偏見和負面性別陳規(guī)定型觀念的廣告，取消已發(fā)布的帶有性別偏見的廣告，并禁止廣播。

　　被下架禁止播放的廣告中有一些國際品牌。在他們的廣告中，男性角色通常以領(lǐng)導者、科技專家、無助的父親的身份出現(xiàn)；而女性角色多為家庭主婦，不擅長專業(yè)領(lǐng)域。

　　例如，英國，的一家網(wǎng)絡服務平臺PeoplePerHour在廣告中播放了“你做女老板的事，我們做搜索引擎優(yōu)化”事”，暗示女企業(yè)家不能像男人一樣掌握網(wǎng)絡或技術(shù)的技能。其中的“女老板”一詞將女性領(lǐng)導者的形象視為特例，同時貶低了女性的專業(yè)能力。

　　一旦廣告出現(xiàn)，就被大多數(shù)女性拒絕，公司立即刪除了“女孩”一詞，并公開道歉。事實上，性別平等的內(nèi)容不僅涉及到女性，還涉及到男性作為不會做家務的粗心父親的形象。

　　文化平等最為敏感，最近種族平等再次占據(jù)全球新聞頭版，對消費者影響很大。根據(jù)2020年愛德曼關(guān)于美國人在種族平等方面對品牌的態(tài)度的報告[4]在美國，大多數(shù)人喜歡或抵制一個品牌是因為它對最近事件的態(tài)度，這種影響在18至34歲的人群中更明顯，占70％。同時，56％有人認為品牌應該把種族平等作為一種道德義務，63％的人認為品牌在表達了對文化平等的支持后應該采取實際行動。一些出海企業(yè)喜歡拍攝文化和創(chuàng)意廣告，將當?shù)貍鹘y(tǒng)文化元素融入廣告中，并希望通過文化與消費者溝通，引起他們的共鳴和認同感。但需要注意的是，當我們打破常規(guī)思維，將營銷從產(chǎn)品端突破到文化層面時，需要在了解當?shù)匚幕Z境的前提下進行創(chuàng)作，在廣告中突出對當?shù)匚幕淖鹬馗小７駝t會給人錯誤的印象甚至被認為是文化挪用（文化撥款）.

　　例如，美國話題女演員金卡戴珊推出了一個新的塑身內(nèi)衣品牌，并將其命名為“和服內(nèi)衣”（和服密友”）。這個名字一經(jīng)公布，立即吸引了大量日本消費者的指責。

　　因為“和服”在日語，它指的是和服。和服作為日本，的傳統(tǒng)服飾，幾千年來一直是日本文化的重要標志之一。深深感到自己的文化受到不尊重的日本網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡上掀起了一股熱潮

　　鍛煉表達自己的不滿。他們相信曾經(jīng)的“和服”如果被注冊為內(nèi)衣商標，和服作為日本，的文化符號之一會被消費者曲解，這是對日本文化的極大不尊重,因此，品牌在進行海外營銷時，必須做好對當?shù)仫嬍澄幕?、生活習慣、語言表達和當?shù)亓曀椎幕A(chǔ)研究，尊重當?shù)匚幕?/p>

　　撕掉錯誤標簽，機器學習也在追求平等除了人的因素，機器也可能產(chǎn)生“不平等”。機器學習是現(xiàn)代數(shù)字營銷的基本工具。品牌將成千上萬的廣告推送到不同用戶的數(shù)據(jù)中，同時建立品牌知名度和美譽度。但機器在判斷數(shù)據(jù)時難免會有偏差。這些不準確的推送不會帶來好處，反而會讓消費者產(chǎn)生反感。

　　機器學習中的數(shù)據(jù)偏差（數(shù)據(jù)偏差）是基于對不完整數(shù)據(jù)源的機械判斷。當面對不完整或有偏見的數(shù)據(jù)庫和用戶反饋時，機器會自動將某些產(chǎn)品與特定的人相關(guān)聯(lián)。因為機器沒有思辨思維，無法做出進一步的判斷，避免數(shù)據(jù)偏差的任務只能由真人來完成。

　　該算法不會記住偏差，但用戶會記住他們被貼上的錯誤標簽。接受谷歌采訪的用戶表示，機器學習的算法將社會背景等同于人類特征，并根據(jù)其他具有相同背景的用戶的反饋來推送廣告。有些用戶會被自動判斷為低收入人群，有些用戶會被推與自己無關(guān)的產(chǎn)品。這種誤判產(chǎn)生的負面情緒會轉(zhuǎn)嫁到被推品牌身上【6】。

　　為了解決這個問題，谷歌成立了一個多樣化的人工團隊來研究機器算法可能導致的錯誤。同時，通過提高算法原理的透明性，反復測試優(yōu)化數(shù)據(jù)，引入多元化人才集思廣益，不斷反思可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)偏差，機器學習造成的誤判越來越小，用戶的錯誤標簽慢慢被撕掉。

　　多元化營銷到底應該怎么做？消除性別刻板印象,對于企業(yè)來說，不開性別玩笑或觸及性別偏見的禁忌是底線，多元化營銷的關(guān)鍵是通過廣告勇敢地表達性別平等的價值觀。