品質(zhì)改變世界 ，近年來(lái)，通過(guò)美國(guó)，日本等國(guó)專家的努力和積累，特別是二戰(zhàn)后，質(zhì)量管理工程形成了完整的體系，質(zhì)量管理的手段和方法也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。有很多方法可以開(kāi)發(fā)、改進(jìn)和監(jiān)控質(zhì)量。豐田一度占據(jù)汽車(chē)市場(chǎng)大份額，但也因?yàn)椤伴l門(mén)”質(zhì)量事件跌入谷底；最近的“電池事件”導(dǎo)致三星公司的企業(yè)形象一落千丈，這些問(wèn)題可以歸結(jié)為質(zhì)量控制問(wèn)題。想要了解更多可以看下社會(huì)信用體系

　　豐田剎車(chē)門(mén)：2009年，豐田召回了其凱美瑞轎車(chē)，原因是剎車(chē)設(shè)計(jì)問(wèn)題，涉及近26萬(wàn)輛汽車(chē)。三星電池門(mén)：2016年，三星Galaxy  Note  7手機(jī)發(fā)生多起電池自燃爆炸事故，三星電子停止生產(chǎn)該手機(jī)，召回近20萬(wàn)臺(tái)。

　　無(wú)論一個(gè)產(chǎn)品占據(jù)多大的市場(chǎng)，銷(xiāo)量有多領(lǐng)先，如果質(zhì)量跟不上，產(chǎn)品也走不遠(yuǎn)。如今，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)開(kāi)始更加重視質(zhì)量管理，希望與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。不可否認(rèn)，這些企業(yè)的質(zhì)量管理與過(guò)去相比取得了長(zhǎng)期的進(jìn)步。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如果企業(yè)的產(chǎn)品只實(shí)現(xiàn)了與自己過(guò)去相比的質(zhì)量提升，仍然不足以保證產(chǎn)品能夠脫穎而出。要在市場(chǎng)上取得長(zhǎng)期成功，關(guān)鍵在于需要將質(zhì)量與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。品味是更高層次的品質(zhì)。隨著消費(fèi)者需求的不斷增加，他們不僅傾向于關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，還傾向于追求產(chǎn)品的味道。設(shè)計(jì)師品味是一種由知識(shí)積累形成的洞察力，是品質(zhì)的更高層次的體現(xiàn)。質(zhì)和味都包含一個(gè)詞，不能看成是兩個(gè)獨(dú)立的概念。尤其是在這樣一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我國(guó)可以很好地控制許多產(chǎn)品的質(zhì)量，但如果質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到高品味的水平，產(chǎn)品仍然不能在高度競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)光。如何把質(zhì)量提升到品味的高度，需要在產(chǎn)品中積累知識(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，突出創(chuàng)意。

　　質(zhì)量與創(chuàng)新

　　大家都說(shuō)創(chuàng)新很重要，國(guó)家也強(qiáng)調(diào)全民創(chuàng)業(yè)，全民創(chuàng)新，但是質(zhì)量和創(chuàng)新有什么聯(lián)系呢？有人認(rèn)為質(zhì)量和創(chuàng)新是兩個(gè)對(duì)立的概念，因?yàn)橘|(zhì)量強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品一致性；創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)思維需要打破教條的束縛；一個(gè)強(qiáng)調(diào)克制，嚴(yán)格遵守規(guī)則，一個(gè)強(qiáng)調(diào)打破原有規(guī)則。文獻(xiàn)中有的學(xué)者認(rèn)為兩者相悖，有的甚至直言質(zhì)量精神會(huì)影響創(chuàng)新。事實(shí)上，這種觀點(diǎn)被嚴(yán)重誤解，質(zhì)量改進(jìn)的方法可以成為創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。我認(rèn)為在討論這些觀點(diǎn)之前，我們必須澄清創(chuàng)新的概念。創(chuàng)新可以分為兩個(gè)部分，即突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新。這兩種觀點(diǎn)相輔相成，但實(shí)際上還是有區(qū)別的?，F(xiàn)在大多數(shù)人認(rèn)可的創(chuàng)新是突破性的創(chuàng)新，但在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)過(guò)程和工序每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生變化和改進(jìn)。這些改進(jìn)往往不是完全推翻以前的經(jīng)驗(yàn)，而是根據(jù)以前的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)逐步完善和創(chuàng)新。我把這種完善和提高叫做漸進(jìn)創(chuàng)新。事實(shí)上，根據(jù)企業(yè)中，研究人員的研究，往往影響大型企業(yè)成功的決定性因素來(lái)自這些漸進(jìn)的創(chuàng)新。大多數(shù)人認(rèn)為創(chuàng)新來(lái)自金點(diǎn)子，一些人拍著腦袋想，或者只有聰明人才能創(chuàng)新。相反，大多數(shù)創(chuàng)新都可以通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和方法獲得。