當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總部在哪個(gè)城市？

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人：李國(guó)慶和俞渝；總部地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安外街208號(hào)三利大廈4樓

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一家知名的綜合性網(wǎng)上商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國(guó)IDG集團(tuán)、美國(guó)老虎基金、亞洲風(fēng)險(xiǎn)投資基金共同投資成立。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是世界著名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物中心。

　　自1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)從早期的網(wǎng)上賣書擴(kuò)展到網(wǎng)上銷售各類百貨，包括圖書、音像、服裝、3C數(shù)碼、美容、家居、母嬰等幾十大類，其中現(xiàn)有圖書、音像制品80多萬(wàn)種，百貨50多萬(wàn)種，目前當(dāng)當(dāng)?shù)淖?cè)用戶覆蓋32個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市，每天有450萬(wàn)獨(dú)立UV，每天發(fā)出包裹20多萬(wàn)個(gè)；在物流方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)11個(gè)城市擁有21個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總面積37萬(wàn)平方米，并在21個(gè)城市提供當(dāng)日配送服務(wù)，在158個(gè)城市提供次日配送服務(wù)，在11個(gè)城市提供夜間配送服務(wù)。

　　除了書籍，母嬰、美容、服裝、家紡是當(dāng)當(dāng)發(fā)展的四大目標(biāo)品類，其中當(dāng)當(dāng)嬰童已經(jīng)是中國(guó)最大的線上店，美妝是中國(guó)前五的線上店，當(dāng)當(dāng)還在大力發(fā)展自己的品牌當(dāng)當(dāng)優(yōu)秀產(chǎn)品。雖然業(yè)務(wù)形式已經(jīng)從在線百貨商店擴(kuò)展到在線購(gòu)物中心，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在大力開(kāi)放其平臺(tái)。目前當(dāng)當(dāng)平臺(tái)門店數(shù)量已超過(guò)1.4萬(wàn)家，2012年第三季度，2000家新企業(yè)落戶。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也積極走出去，在騰訊和天貓開(kāi)設(shè)旗艦店。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式上市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)并在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城，自路演階段以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以其廣闊的發(fā)展前景受到了大量基金和股票投資者的追捧。上市當(dāng)天股價(jià)上漲86%，高市盈率103倍，IPO融資額3.13億美元，創(chuàng)下2010年中國(guó)公司海外上市市盈率和亞太地區(qū)高科技公司融資額兩個(gè)歷史新高。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1.商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國(guó)商品種類最多的在線零售商店，經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書、音像制品、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、飾品、箱包、戶外休閑用品等。

　　2.購(gòu)物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參考國(guó)際先進(jìn)體驗(yàn)的原創(chuàng)產(chǎn)品分類，智能查詢，直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航，簡(jiǎn)單的物流、程購(gòu)買，為消費(fèi)者提供愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

　　3.大多數(shù)顧客：就網(wǎng)站訪問(wèn)量和每日訂單量而言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國(guó)，最繁忙的網(wǎng)店。

　　4.更低的價(jià)格：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“更多選擇，更低價(jià)格”。

　　缺點(diǎn)：

　　1.信息更新速度慢

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上列出的圖書信息不夠詳細(xì)準(zhǔn)確，尤其是讀者的書評(píng)不僅數(shù)量少，而且質(zhì)量低，缺乏深刻精彩的內(nèi)容，根本起不到引導(dǎo)作用；另外，根據(jù)個(gè)人購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，很多書都缺貨，但是在網(wǎng)站上反映不出來(lái)，讓客戶在提交訂單后苦苦等待，電子商務(wù)工業(yè)應(yīng)盡可能避免此類信息延遲。

　　2.智能比價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)受到質(zhì)疑

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在研發(fā)的智能比價(jià)系統(tǒng)是保持同類產(chǎn)品最低價(jià)格的有效技術(shù)支持，然而，在實(shí)際購(gòu)買程的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格并不總是最低的，有些產(chǎn)品的價(jià)格甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多。這種情況與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的低價(jià)策略形成了尖銳的矛盾。有人懷疑，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低價(jià)策略調(diào)整背后的根本原因是準(zhǔn)備上市，但作為當(dāng)當(dāng)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素，輕易放棄可能會(huì)讓當(dāng)當(dāng)處于不利地位。

　　3.售后服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　在信奉“顧客就是上帝”的服務(wù)業(yè)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，這就要求企業(yè)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。但根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和體驗(yàn)，很多客戶指出商品損壞、遺漏、發(fā)錯(cuò)，客服人員在遇到問(wèn)題時(shí)往往推脫責(zé)任，大大降低了消費(fèi)者再次消費(fèi)的欲望。這是當(dāng)當(dāng)要解決的大問(wèn)題。

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