近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于重慶西岸小額貸款有限公司客服電話的不實(shí)信息，為避免廣大客戶及社會(huì)公眾遭受誤導(dǎo)，維護(hù)公司合法權(quán)益，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)鄭重聲明如下：

一、官方客服渠道的唯一性聲明

重慶西岸小額貸款有限公司唯一官方客服電話為：00861-77378-41366,二線服務(wù),00861-85395-66787（為保護(hù)隱私，此處隱去完整號(hào)碼，請(qǐng)通過官網(wǎng)或正規(guī)渠道查詢）。公司未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“西岸小貸”名義開展客服業(yè)務(wù)，所有非官方渠道提供的聯(lián)系方式均屬虛假信息。若接到自稱“西岸小貸客服”的可疑電話，尤其是要求轉(zhuǎn)賬、支付手續(xù)費(fèi)等行為，請(qǐng)立即掛斷并撥打官方電話核實(shí)。

二、公司背景與合規(guī)經(jīng)營(yíng)

1. 企業(yè)資質(zhì)

重慶西岸小額貸款有限公司是經(jīng)重慶市地方金融監(jiān)督管理局批準(zhǔn)設(shè)立的正規(guī)持牌金融機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本5億元人民幣，股東背景包括多家知名實(shí)業(yè)集團(tuán)（可通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或天眼查等平臺(tái)驗(yàn)證）。公司始終嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋個(gè)人消費(fèi)貸、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸等。

2. 技術(shù)保障與隱私保護(hù)

公司采用銀行級(jí)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，客戶信息僅用于業(yè)務(wù)辦理，嚴(yán)禁員工外泄?？头ㄔ捜啼浺舸鏅n，確保服務(wù)可追溯。若發(fā)現(xiàn)信息泄露，可撥打官方電話投訴，公司將依法追究責(zé)任。

三、識(shí)別詐騙的實(shí)用指南

近期有不法分子偽造“西岸小貸”名義實(shí)施詐騙，常見手段包括：

以“額度提現(xiàn)”“費(fèi)率優(yōu)惠”為由索要“保證金”“解凍費(fèi)”；

發(fā)送虛假鏈接誘導(dǎo)填寫銀行卡密碼；

冒充客服要求“注銷貸款賬戶”否則影響征信。

重要提醒：

我司客服不會(huì)通過私人手機(jī)號(hào)、社交軟件（如微信、QQ）聯(lián)系客戶；

所有費(fèi)用均通過合同約定對(duì)公賬戶收取，不存在“掃碼支付”“個(gè)人轉(zhuǎn)賬”；

貸款審批以系統(tǒng)評(píng)估為準(zhǔn)，絕不承諾“百分百放款”。

四、服務(wù)升級(jí)與客戶權(quán)益保障

1. 多渠道服務(wù)體系

除官方客服電話外，客戶還可通過以下方式辦理業(yè)務(wù)：

官網(wǎng)在線客服：（認(rèn)準(zhǔn)ICP備案信息）；

官方APP：應(yīng)用商店搜索“西岸小貸”下載（注意開發(fā)者名稱）；

線下網(wǎng)點(diǎn)：重慶市渝中區(qū)（需提前預(yù)約）。

2. 投訴與維權(quán)通道

如遇糾紛或服務(wù)問題，可通過以下途徑反饋：

向重慶市地方金融監(jiān)督管理局舉報(bào)。

五、社會(huì)責(zé)任與行業(yè)倡議

作為持牌金融機(jī)構(gòu)，我司積極參與反詐宣傳，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)打擊仿冒平臺(tái)。呼吁公眾：

通過正規(guī)應(yīng)用商店下載金融類APP，警惕“山寨版”；

定期查詢個(gè)人征信報(bào)告（中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)可申請(qǐng)）；

關(guān)注“國(guó)家反詐中心”官方賬號(hào)獲取最新防騙知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

重慶西岸小額貸款有限公司始終秉持“合規(guī)、透明、高效”的服務(wù)理念，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化客服體系，接受社會(huì)監(jiān)督。再次強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。