消息，*ST凱撒(000796)01月25日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)投資者關(guān)心的問(wèn)題。

　　投資者：董秘你好，現(xiàn)在逐步步入老齡化社會(huì)，老年人是出境游主力群體之一，貴公司有哪些適合老年人的出境游產(chǎn)品？布局老齡需求？

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注。在制定老年人的出境旅游產(chǎn)品中，公司深挖其內(nèi)在特點(diǎn)和需求，重點(diǎn)布局漫游、深度游等旅游形式，以滿足其對(duì)旅游舒適、健康、輕松愉快為重要前提，對(duì)旅游目的地歷史與文化底蘊(yùn)的切身感受為主。目前公司已推出“環(huán)球郵輪”系列、“走遍”系列、“一地深度游”等諸多旅游產(chǎn)品等等，比如“南美五國(guó)”、“走遍大巴爾干”、“瑞士一地”、“漫游新西蘭”等等，整體產(chǎn)品的客戶滿足度較高。

　　投資者：董秘您好，出境游恢復(fù)后，貴公司跟攜程洽談的怎么樣，是否已重新簽訂商務(wù)合作協(xié)議？希望盡快能在平臺(tái)上看到凱撒旅游提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注。公司與攜程暫未簽訂商務(wù)合作協(xié)議。公司經(jīng)過(guò)經(jīng)多年建設(shè)公司已經(jīng)形成一套成熟的用戶服務(wù)閉環(huán)體系，包絡(luò)“PC網(wǎng)站-APP-小程序-微信公眾號(hào)-企微私域”預(yù)訂服務(wù)矩陣，以及線上平臺(tái)與線下門(mén)店相輔相成的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供多樣化的品質(zhì)產(chǎn)品。未來(lái)公司將進(jìn)一步優(yōu)化完善線上平臺(tái)，加快線下門(mén)店建設(shè)，以為更多用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，公司始終堅(jiān)持和合共贏的原則，歡迎與各類(lèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)展合作。

　　投資者：董秘您好，請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)恢復(fù)旅游業(yè)有何規(guī)劃？是否有信心恢復(fù)貴公司出境游的龍頭地位？

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注。公司已在積極研究與制定2024年以及更長(zhǎng)周期的旅游發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，包括有效結(jié)合青島、三亞的資源優(yōu)勢(shì)促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的加速發(fā)展；加強(qiáng)渠道建設(shè)與開(kāi)拓、整合業(yè)務(wù)資源，擴(kuò)大凱撒門(mén)店在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局；推進(jìn)信息化平臺(tái)以及營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)及流量獲客效率；強(qiáng)化公司人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人才招募、培養(yǎng)與激勵(lì)，持續(xù)提升公司團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)務(wù)全面恢復(fù)。

　　投資者：董秘您好，海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)正在建設(shè)新一代中型發(fā)射工位，未來(lái)可實(shí)現(xiàn)快速火箭發(fā)射，建議凱撒開(kāi)展海南文昌航天主題游，拿下航天游獨(dú)家代理權(quán)。普通人不能上天可以近距離觀看火箭發(fā)射和了解航天精神。請(qǐng)問(wèn)公司有這方面的考慮嗎？

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注及建議。隨著大國(guó)崛起，航空航天等主題旅游受到越來(lái)越多的關(guān)注。公司前期推出系列主題產(chǎn)品，如“海南文昌嫦娥五號(hào)衛(wèi)星發(fā)射觀禮”產(chǎn)品，受邀客戶可進(jìn)入發(fā)射現(xiàn)場(chǎng)近距離觀看火箭升空的震撼場(chǎng)面，此外還可參觀文昌航天科普館，了解中國(guó)航天的歷史與發(fā)展。后續(xù)公司將繼續(xù)結(jié)合客戶需求，持續(xù)更新航天航空主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣。

　　投資者：董秘您好，請(qǐng)問(wèn)貴公司未來(lái)是否會(huì)考慮和眾信旅游重啟合并？

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。“凱撒旅游”和“眾信旅游”均是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的出境旅游服務(wù)商，目前公司控股股東已變更為青島環(huán)海灣文旅，公司重心將在逐步加快旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)，并結(jié)合青島、三亞的資源優(yōu)勢(shì)加快旅游業(yè)務(wù)的拓展，提升自身的盈利能力，暫無(wú)重啟合并“眾信旅游”的相關(guān)計(jì)劃。

　　投資者：董秘您好，公司在海南島的免稅工作推進(jìn)的怎么樣，是否已取得有關(guān)部門(mén)批復(fù)的島內(nèi)免稅經(jīng)營(yíng)資格？

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。公司無(wú)島內(nèi)免稅經(jīng)營(yíng)資格。相關(guān)情況以公司公開(kāi)披露的信息為準(zhǔn)。

　　投資者：董秘您好，貴公司在旅業(yè)產(chǎn)品推廣上面有沒(méi)有嘗試?yán)镁W(wǎng)紅直播形式，讓更多人了解貴公司旅游產(chǎn)品特色？比如跟東方甄選等平臺(tái)合作，可以有效拓展年輕化的用戶！

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注及建議。網(wǎng)紅直播形式推廣旅游產(chǎn)品，公司早在2020年已經(jīng)做出探索與嘗試，推出了凱撒旅游“好看世界”直播頻道，并策劃了“江山如畫(huà)旅游直播節(jié)”、“總裁直播”、“旅游大咖直播”等特色直播活動(dòng)，并采用“類(lèi)MCN”模式招募并孵化了系列領(lǐng)隊(duì)大咖自媒體賬號(hào)，取得一定的成果，公司經(jīng)多年建設(shè)已經(jīng)形成一套成熟的用戶服務(wù)閉環(huán)體系，后續(xù)也將堅(jiān)持和合共贏的原則，綜考慮品牌定位、市場(chǎng)情況等多方面因素，探索各類(lèi)渠道合作的可能。

　　投資者：董秘您好，我國(guó)中老年人旅游消費(fèi)未來(lái)預(yù)計(jì)將超過(guò)萬(wàn)億元，請(qǐng)問(wèn)凱撒有沒(méi)有針對(duì)養(yǎng)老概念推出的專(zhuān)門(mén)的康養(yǎng)旅游養(yǎng)生休閑產(chǎn)品？這部分業(yè)務(wù)營(yíng)收多少？老年人有2億多而且有時(shí)間旅游，養(yǎng)老養(yǎng)生休閑旅游市場(chǎng)潛力很大，建議公司高管考慮重點(diǎn)發(fā)展。

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的建議。銀發(fā)旅游市場(chǎng)是未來(lái)旅游市場(chǎng)的重點(diǎn)發(fā)展方向之一，也是當(dāng)前公司占比較高的重點(diǎn)服務(wù)客群之一。針對(duì)銀發(fā)群體，公司始終在針對(duì)性的研究與調(diào)研其旅游需求，近幾年也推出不同系列不同類(lèi)別的旅游產(chǎn)品，比如“芳華驛站”系列國(guó)內(nèi)休閑度假產(chǎn)品、“環(huán)球郵輪”系列、“走遍”系列中長(zhǎng)線出境旅游產(chǎn)品等等，結(jié)合度假、療養(yǎng)、輕運(yùn)動(dòng)、文化、養(yǎng)生等多種業(yè)態(tài)，為中老年人提供全方位的旅游服務(wù)。

　　投資者：董秘您好，請(qǐng)問(wèn)2024.3.26-3.29在海南舉行的博鰲亞洲論壇，貴公司有相關(guān)參與嗎？謝謝！

　　*ST凱撒董秘：您好，感謝您的關(guān)注。公司暫未參與海南博鰲亞洲論壇。

　　投資者：你好，貴公司2023年9月4日收到證監(jiān)會(huì)立案調(diào)查信批問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)案件階段性進(jìn)展如何？作為貴公司的小股東有權(quán)知道具體被立案調(diào)查的信批違規(guī)問(wèn)題，還請(qǐng)告知具體存在的問(wèn)題，謝謝。

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。公司暫未收到證監(jiān)會(huì)關(guān)于立案調(diào)查出具的其他文件， 具體請(qǐng)以公司公告為準(zhǔn)。

　　投資者：董秘您好，公司在?？谠O(shè)立了免稅業(yè)務(wù)管理平臺(tái)海南同盛世嘉免稅集團(tuán)有限公司，并其引入文遠(yuǎn)（三亞）股權(quán)投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）、上海理成資產(chǎn)管理有限公司等長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資者。請(qǐng)問(wèn)，公司與合作伙伴在免稅領(lǐng)域的合作進(jìn)展怎么樣？

　　*ST凱撒董秘：您好，凱撒旅業(yè)主要通過(guò)與中出服合作經(jīng)營(yíng)的形式拓展免稅業(yè)務(wù)，公司目前已分別參股天津國(guó)際郵輪母港進(jìn)境免稅店、南京市內(nèi)免稅店、北京市內(nèi)免稅店。雙方將充分利用自身優(yōu)勢(shì)形成協(xié)同效應(yīng)，為后續(xù)公司進(jìn)一步圍繞旅游主業(yè)發(fā)展免稅業(yè)務(wù)、完善旅游零售布局下了了良好的基礎(chǔ)。

　　投資者：董秘您好，目前春節(jié)游報(bào)名已接近尾聲，請(qǐng)問(wèn)貴公司收客率怎么樣，是否已達(dá)到或接近2019年水平？

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。截至目前，中長(zhǎng)線春節(jié)旅游產(chǎn)品基本已經(jīng)客滿，出境短線及國(guó)內(nèi)春節(jié)游線路仍在持續(xù)收客眾，從當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)看收客效果超過(guò)預(yù)期，且呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤其是中長(zhǎng)線春節(jié)旅游產(chǎn)品備受追捧，提前預(yù)訂的情況相當(dāng)普遍。但受到國(guó)際航班恢復(fù)、簽證辦理進(jìn)度等多因素影響，公司今年春節(jié)旅游產(chǎn)品整體收客情況與2019年水平仍有差距。

　　投資者：貴公司更換了控股股東，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有資產(chǎn)注入預(yù)期？貴公司現(xiàn)在的控股股東號(hào)稱(chēng)有百億資產(chǎn)規(guī)模。

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。公司控股股東已變更為青島環(huán)海灣文旅，的確是具有較強(qiáng)實(shí)力的國(guó)有企業(yè)。公司將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，疊加控股股東資本支持和業(yè)務(wù)資源支持，增強(qiáng)主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使凱撒旅業(yè)快速煥發(fā)出活力，重回高質(zhì)量發(fā)展軌道。未來(lái)控股股東也將通過(guò)資產(chǎn)協(xié)同、資源協(xié)同、品牌協(xié)同等方式與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，充分賦能，公司也將持續(xù)探索和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的蛻變和升級(jí)。

　　投資者：請(qǐng)問(wèn)董秘：目前凱撒同盛發(fā)展已經(jīng)不是大股東，為什么還不更換董事會(huì)成員？

　　*ST凱撒董秘：感謝您的關(guān)注。為完善公司內(nèi)控體系建設(shè)，“三會(huì)一層”治理結(jié)構(gòu)尤為重要，目前公司正在積極推進(jìn)董事會(huì)改選工作，具體請(qǐng)以公司公告為準(zhǔn)。

　　投資者：大多數(shù)人不接受機(jī)場(chǎng)車(chē)站、車(chē)上天價(jià)餐食，或者勉強(qiáng)接受飛機(jī)上的免費(fèi)低端餐食墊底，忍饑挨餓不吃，選擇下了飛機(jī)、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站再去吃。另外，中年人要養(yǎng)生、健康；有信仰的群體想要高品質(zhì)素食。飛機(jī)上餐食完全不匹配。多樣化需求，目測(cè)沒(méi)被滿足。總體感覺(jué)，9成的旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、飛機(jī)火車(chē)、旅游景點(diǎn)，抱著戒備排斥心理。換個(gè)角度，這又是巨大的潛力。請(qǐng)問(wèn)貴司有沒(méi)有做過(guò)調(diào)研，努力，考慮如何滿足90%未滿足的需求？

　　*ST凱撒董秘：感謝您的建議，航空配餐在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝等方面與我們所熟悉的酒店、餐廳所供應(yīng)的菜肴有許多不同，航空食品的設(shè)計(jì)、原材料的采購(gòu)、制作、貯藏、配送及航機(jī)服務(wù)等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是餐飲業(yè)中要求最為苛刻的，必須從配餐細(xì)節(jié)上層層把關(guān)，才能確保安全好、品質(zhì)高。因航空配餐服務(wù)對(duì)象的特殊性，在滿足餐食營(yíng)養(yǎng)搭配的同時(shí)亦要考量大眾普遍性。同時(shí)飛機(jī)餐的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因航空公司的不同,航程的不同,時(shí)間段的不同,都會(huì)影響到乘客的配餐種類(lèi)。公司在航空食品領(lǐng)域已深耕20余年，一直秉承提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的餐食服務(wù),并且是國(guó)內(nèi)唯一擁有猶太餐生產(chǎn)資質(zhì)企業(yè)，非常感謝您的建議，公司也將在現(xiàn)有豐富品類(lèi)基礎(chǔ)上結(jié)合航司、鐵路、乘客各方需求，不斷推陳出新，以滿足不同客戶的需求。