5月7日，上海銀行召開2023年度暨2024年第一季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)。上海銀行以2023年度的穩(wěn)健業(yè)績(jī)和2024年第一季度的良好開局，向市場(chǎng)交出了一份亮眼的答卷。在其特色業(yè)務(wù)養(yǎng)老金融方面，該行一季度養(yǎng)老金新獲客同比增長(zhǎng)35%，養(yǎng)老金客戶數(shù)繼續(xù)保持上海地區(qū)養(yǎng)老金客戶份額第一。

　　上海銀行行長(zhǎng)施紅敏在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上介紹，2023年以來(lái)，該行以打造有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)為己任，著力打造養(yǎng)老金融“生態(tài)圈”。

　　深度對(duì)接政府和社會(huì)為老服務(wù)機(jī)構(gòu)。與上海市社保中心等政府部門進(jìn)行政策對(duì)接，與社區(qū)食堂、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，助力老年客戶暢享美好生活。

　　深化為老服務(wù)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。分層分類設(shè)定專屬產(chǎn)品貨架，推出起存點(diǎn)低、產(chǎn)品期限多樣化的專屬存款，打造以低波穩(wěn)健為特色的“安心財(cái)富”養(yǎng)老財(cái)富管理產(chǎn)品。2023年管理養(yǎng)老金客戶綜合資產(chǎn)(AUM)4,543.37億元，占零售客戶AUM比重為47.55%,較上年末提高0.58個(gè)百分點(diǎn)。

　　不斷完善適老服務(wù)體系。網(wǎng)點(diǎn)渠道上，完善高齡老人優(yōu)先服務(wù)流程，加快無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，面向老年人推出“零錢包”兌換服務(wù)，推出“早課堂”智慧助老服務(wù)。云網(wǎng)點(diǎn)上，發(fā)揮視頻交互、遠(yuǎn)程認(rèn)證優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決自助渠道無(wú)法辦理高風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題，簡(jiǎn)化服務(wù)菜單、提升養(yǎng)老金融服務(wù)可得性。上門服務(wù)上，基于老年群體需求特點(diǎn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化流程并建立專門隊(duì)伍，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　服務(wù)渠道建設(shè)方面，以美好生活工作室建設(shè)為抓手，常態(tài)化開展進(jìn)社區(qū)延伸服務(wù)及公益助老活動(dòng)。截至2024年1季度，美好生活工作室已建成130余家，自2023年以來(lái)累計(jì)開展活動(dòng)近1200場(chǎng)，服務(wù)客戶逾1.5萬(wàn)人次。

　　未來(lái)，上海銀行將繼續(xù)深化養(yǎng)老金融服務(wù)，結(jié)合上海區(qū)域五大金融更新建設(shè)，發(fā)揮其在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的特色優(yōu)勢(shì)，為老年客戶提供更加全面、貼心的金融服務(wù)，同時(shí)也為上海銀行的長(zhǎng)期發(fā)展注入新的動(dòng)力。