2020年1月10日深夜，陳墨（化名）躺在剛剛租下的我愛我家相寓房間里，看到幫他簽約的中介發(fā)布了這樣一條朋友圈：“為響應(yīng)六部委關(guān)于規(guī)范住宅租賃市場的管理意見，相寓整租傭改服將于2020年1月11日凌晨、即本周六凌晨上線。上線后整租所有新簽和續(xù)簽的承租合同都轉(zhuǎn)為簽署服務(wù)費合同，收取服務(wù)費！”

　　“我騰一下就坐起來，仔細讀了兩遍，想著第二天一早非得問清楚”，令陳墨不解的有兩點：一，他不知道續(xù)租還需要交傭金；第二，改為服務(wù)費后，對應(yīng)的是什么服務(wù)。

　　第二天一早，該中介向陳墨解釋，我愛我家旗下的相寓整租傭金改為服務(wù)費后，每年會向整租租戶一次性收取年租金總額的7.2%作為服務(wù)費，提前或延后租期產(chǎn)生的服務(wù)費多退少補。此前，我愛我家對相寓整租客戶采取的是每年按合同一次性收取一個月房租金額作為傭金的方式。

　　照此計算，以一套月租金7500元的房源為例，傭金模式下，每年新簽、續(xù)簽時需繳納7500元傭金，改為服務(wù)費模式后，需繳納的服務(wù)費為6480元/年。

　　兩種模式下，整租租戶享受的服務(wù)有何區(qū)別呢？

　　該中介稱，我愛我家承諾向整租租戶提供免費的中國聯(lián)通100M寬帶（不含路由器）、租客意外險、片區(qū)專屬管家和維修服務(wù)等服務(wù)。其中，免費寬帶和租客意外險是在傭金模式下沒有的。

　　上述回答沒有消除陳墨的疑問，陳墨說，在其簽合同時，我愛我家相寓仍使用傭金模式，他明確表示過一年后有續(xù)租意愿，但中介當時并未告知每次續(xù)租都要交一次中介費?！爸薪橘M不是中介幫我找了房子才需要嗎？為什么我第二年續(xù)租，還得交中介費？”

　　上述我愛我家中介的回復(fù)是：默認租客在簽合同時知道在續(xù)租時需要再次繳納中介費。

　　這一回復(fù)令陳墨的疑惑再次升級，“我在北京租過六套房子，從來沒有在續(xù)租時再給過中介費，憑什么默認我知道這種不合理的收費呢？”

　　對此，我愛我家回應(yīng)，公司內(nèi)部未要求中介員工隱瞞該情況。

　　服務(wù)的價值

　　現(xiàn)在，無論中介是否主動告知，續(xù)租時收取中介費的做法都行不通了。

　　2019年12月25日，住建部、發(fā)改委、公安部、國家市場監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會、網(wǎng)信辦六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場秩序的意見》（以下簡稱《意見》），要求住房租賃合同期滿承租人和出租人續(xù)約的，不得再次收取傭金。

　　傭金改為服務(wù)費后，我愛我家相寓增加的免費寬帶和租客意外險服務(wù)價值多少呢？

　　中國聯(lián)通官方客服表示，100M寬帶安裝價格在2017年為1480元/年，目前中國聯(lián)通官網(wǎng)的寬帶服務(wù)最低為300M，1580元/年。

　　至于租客意外險，前述我愛我家中介稱，還不清楚承保公司和保險范圍。

　　記者就服務(wù)費收費細節(jié)向我愛我家營銷和品牌中心總監(jiān)劉波求證，劉波稱暫不掌握相關(guān)詳細數(shù)據(jù)，會請相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行解答，截至發(fā)稿，本報尚未得到回復(fù)。

　　相比“傭改服”后相寓按年租金7.2%收取的服務(wù)費，自如的服務(wù)費比例更高，整租為每年收取年租金的8%，合租收取比例為10%。對應(yīng)的服務(wù)為智能門鎖、免費寬帶、日常和退租保潔、管家與維修等服務(wù)。

　　蛋殼公寓則向整租和分租客戶分別收取年租金的12%和9%的服務(wù)費，以及1%的維修費，提供免費寬帶、月度保潔和上門維修等服務(wù)。

　　相比而言，我愛我家相寓此次整租公寓“傭改服”后提供的服務(wù)，與自如、蛋殼最主要的區(qū)別在于保潔。

　　服務(wù)費收入對長租公寓企業(yè)來說是怎樣的一筆收入呢？

　　由于自如、蛋殼等大型長租公寓企業(yè)尚未上市，以有著透明數(shù)據(jù)披露的A股上市公司我愛我家（000560.SZ）為例，2019年三季報顯示，截至9月30日，相寓全國在管規(guī)模28.5萬套，全國平均出租率為94.2%，相寓管理資產(chǎn)受托收到租金總額114.7億元，實現(xiàn)資管收入12.58億元，占我愛我家營業(yè)收入的14.5%。

　　2019年3季度，我愛我家新收委托量20337套，環(huán)比增長6%；相寓客戶續(xù)簽量25513單，環(huán)比增長9%，同比增長12%。

　　按照上述數(shù)據(jù)粗略估算，每季度續(xù)簽可以收取的傭金/服務(wù)費在1億元左右。