原標題：踐行“人民城市”重要理念 聚焦難點堵點找到解決方案

　　　　上海電信正式啟動全屋千兆業(yè)務

　　　　550萬申城家庭將進入“房間G時代”

　　5月17日是“世界電信和信息社會日”,作為第二屆“五五購物節(jié)”重要組成部分,“2021上海信息消費節(jié)”于5月17日拉開帷幕,將一直持續(xù)到6月17日。當天,中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）正式宣布,推出基于FTTR（光纖到房間）的全屋千兆業(yè)務,成為全球首家面向全城550萬家庭用戶提供全屋千兆服務的電信運營商。上海電信在全市千兆寬帶市場中占比98%,全屋W i-Fi用戶超過200萬,全市550萬電信寬帶用戶大部分已實現(xiàn)光網覆蓋。也就是說,上海電信具備了面向所有家庭用戶提供全屋千兆的能力,將推動上海成為全球同城全屋千兆第一城。同日,上海電信推出“翼·生活”數字生活品牌和五大數字生活應用場景,通過打造基于全屋千兆的強有力云網融合信息底座,讓廣大市民對超高速寬帶可感、可知、可及,真正實現(xiàn)生活數字化轉型。

　　4月28日,上海發(fā)布全球首部FTTR布線白皮書——《上海市住宅和商務樓宇FTTR光網絡布線白皮書》。作為唯一一家參與該白皮書標準制定的電信運營商,上海電信自2019年起就開始實施基于光纖成端到客廳的FTTR試點工作,到去年年底,已完成6000戶光纖成端到客廳的寬帶用戶的新裝及改造,極大改善和提升了用戶寬帶使用感知。

　　在此基礎上,上海電信于2020年開始試點基于FTTR技術的全屋千兆業(yè)務,并于2021年5月17日,正式宣布向上海550萬家庭用戶提供全屋千兆家庭信息化業(yè)務,通過光纖布放到房間加上全光家庭網關及光AP的組網,真正實現(xiàn)“一戶一案、全屋一網、布線無損、一步到位”,對于千兆寬帶接入用戶承諾近場無線速率不低于900M。預計到今年底,全市將有超過萬戶家庭可享受到全屋千兆的服務。

　　FTTR技術

　　讓光纖布線進入家庭每個房間

　　2021年“世界電信和信息社會日”主題為“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數字化轉型”,全面推進城市數字化轉型,同樣是事關上海發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略任務。生活數字化轉型是踐行“人民城市”重要理念的有力抓手,根本是為了人,關鍵要有體驗度,聚焦難點堵點找到解決方案,聚焦重點突破形成示范標桿。

　　作為上海地區(qū)主流運營商,在業(yè)務發(fā)展和運維過程中,上海電信發(fā)現(xiàn),在家庭無線上網體驗中,依然存在三大核心痛點：Wi-Fi作為家庭無線的主要覆蓋方式,體驗并不能盡如人意,80%的家庭寬帶接入設備還放置在信息箱,受限于信息箱設置位置、蓋板材質及復雜戶型,Wi-Fi信號只能覆蓋大約80%的家庭區(qū)域；此外,由于傳統(tǒng)布線的成本高、壽命短、抗干擾能力弱,盡管電信運營商已經做到了千兆光纖寬帶到家,但實際上用戶在家庭中使用的網速,還不能達到真正的千兆,尤其是直播、網課、在線會議等對網絡穩(wěn)定性有較高要求的應用,使用時常常會出現(xiàn)卡頓。

　　自去年5月起,上海電信啟動FTTR技術研究和試點,并在12月18日完成了首戶現(xiàn)網用戶改造,改造前后全屋無線速率對比提升5倍以上。今年一季度,在浦東、靜安、徐匯、虹口等地開展小規(guī)模試商用。5月17日,正式向全市推出基于FTTR的全屋千兆業(yè)務。

　　所謂FTTR,指將光纖布線進入家庭每個房間。以往光纖入戶（FTTH）是光纖到家庭信息箱,然后再通過網線布線至各個房間,或者直接用Wi-Fi無線路由器將信號轉換為無線,通過移動終端接收。上海電信市場部總經理程永紅介紹,全屋千兆的業(yè)務有四個亮點：一是“一戶一案”,即根據每戶實際情況度身定制；二是“全屋一網”,即可實現(xiàn)無縫漫游；三是“布線無損”,即盡可能利用家庭原有管線進行暗管穿透,無法穿管的通過隱形光纖布放,無須穿墻打洞,不影響室內裝潢；四是“一步到位”,即采用具備技術領先的光纖布線,確保技術不落后。

　　實測速率顯示,FTTR方案的近場無線速率至少可達900M以上,比傳統(tǒng)Wi-Fi平均200M的無線速率提升3.5倍,時延實現(xiàn)毫秒級,降低50%；云VR、4K/8K視頻、游戲等應用場景均可流暢使用,可同時連接超過256個IOT設備。除了網速超快,FTTR還能做到無縫切換,移動終端可以在不同Wi-Fi熱點之間自動連接。

　　更重要的是,在不考慮通信設備的情況下,光纖的傳輸速率幾乎可無限增加,也就是說,隨著通信路由設備和網絡技術的提升,今后可以在不重新布線的情況下,同步提升無線使用速率。加上光纖的折損率遠低于銅纜,程永紅指出,實現(xiàn)FTTR后的家庭,可滿足未來家庭寬帶不斷升級的需求,始終占領全球網速制高點,滿足未來高帶寬業(yè)務的訴求。

　　全屋千兆的資費以5G全光三千兆399套餐為例,包括1路千兆寬帶、1個全光家庭網關和2個光AP（熱點）、語音通話1000分鐘、流量120GB、2張副卡、2路4K高清IPTV以及視頻彩鈴、天翼云盤等會員權益。上海電信承諾,將為全屋千兆用戶提供運營商級的品質服務,并由智慧家庭工程師為全屋千兆用戶提供定制化服務,及在網期間的免費維保服務。

　　“翼·生活”場景化服務解決用戶痛點

　　上海電信在推出基于FTTR（光纖到房間）的全屋千兆業(yè)務的同時,圍繞上海市委市政府提出的11項數字化生活場景,又推出“翼·生活”數字化智慧家庭生活服務品牌,聚焦百姓關注的學習、健康、養(yǎng)老、智能、社區(qū)等重點場景,彰顯生活數字化轉型的顯示度、感受度、集成度,為這座城市和生活在其中的人們打造承載數字化美好生活的“翼·生活”。

　　如“翼·養(yǎng)老”場景中,為了確保一鍵為老服務的緊急呼叫有效性,上海電信將呼叫中心設置為A、B雙坐席接通服務模式,A坐席進行緊急聯(lián)系處理事件,B坐席提供救援指導跟蹤用戶情況。又如“翼·智能”場景中,通過海量可支持的智能設備,上海電信打造一個由智能物聯(lián)設備組成的智慧家庭,滿足開關照明、窗簾以及安防、影音等日常家庭需求,暢享智能生活。

　　今后,上海電信還將繼續(xù)深挖用戶需求,以人民最關心、最直接、最受用作為推出應用場景服務的標準,陸續(xù)推出更多解決痛點堵點的應用場景服務。