在Etsy(一家專注于手工和小批量產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站)上銷售工藝品和其他商品的人士表示，他們?cè)谥芪逶缟闲褋?lái)時(shí)驚慌失措，其銀行賬戶中的數(shù)千美元不翼而飛并且為了擁有一個(gè)Etsy店面信用卡賣家的信息被要求存檔。

　　這些意外取款的數(shù)量差別很大，從幾百美元到幾萬(wàn)美元不等。

　　一些提款的嘗試被賣方銀行和信用卡公司阻止，但這也導(dǎo)致了信用卡被取消、賬戶遭到凍結(jié)的問題。然而其他賣家并未有幸躲過這場(chǎng)“飛來(lái)橫禍”，這些賣家遇到了空支票賬戶、透支、超額費(fèi)用以及其他很多問題。

　　周五早上，關(guān)于金融混亂的報(bào)道開始在Etsy的社區(qū)論壇和推特上滿天飛。

　　其他賣家也有類似的經(jīng)歷。周五下午，混亂、騷動(dòng)及憤怒交織成一張無(wú)形的大網(wǎng)籠罩在人們的上空。

　　Etsy在他們的Bugs論壇上發(fā)布了一攬子回復(fù)。他們?nèi)缡钦f到：

　　我們意識(shí)到賬單支付錯(cuò)誤影響了一小部分賣家，導(dǎo)致一些卡被錯(cuò)誤收費(fèi)。但我們預(yù)計(jì)這個(gè)錯(cuò)誤將不會(huì)影響其他賣家。

　　我們對(duì)在這此次事件受到影響的賣家及該事件可能造成的麻煩和引發(fā)的憂慮感到萬(wàn)分抱歉，但我們正在努力讓一切回到正軌。 一旦我們獲得更多信息，我們會(huì)直接更新受影響的賣家。

　　上述為Etsy在周五的回復(fù)。

　　這是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題。因此Etsy沒有直接取消與賣家銀行或信用卡公司的交易，而是選擇將錢退還給店主支付賬戶。

　　另外，由于該事件發(fā)生在周五且周一為國(guó)定假日，所以賣家最早可于周二得到他們的錢。

　　然后，他們必須將這筆錢重新存入他們的支票賬戶或用于支付他們的信用卡賬單。然而， 這仍然讓一些賣家面臨透支和超額收費(fèi)的問題。

　　接下來(lái)還有潛在的稅務(wù)問題。

　　存放在店主支付賬戶中的資金被視為應(yīng)稅所得，并由Etsy報(bào)告給IRS。有些賣家擔(dān)心他們2019年的1099s報(bào)稅表中將包括退款金額。如果發(fā)生這種情況，賣家可能會(huì)欠他們從未賺過的錢的稅。

　　噢，不要忘記那些卡超過限額的人可能會(huì)遭受的信用評(píng)分下滑的問題。

　　我已經(jīng)通過以下問題與Etsy的媒體團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，但還沒有收到回復(fù)。

　　星期六，我與一位受歡迎的匿名Etsy賣家進(jìn)行了交談。他們表示，他們的銀行拒絕了金額達(dá)數(shù)萬(wàn)美元的多次取款嘗試。在今天上午收到下列這封電子郵件之前，他們沒有收到Etsy的回復(fù)：

　　2月15日星期五，賬單支付錯(cuò)誤影響了一小部分賣家，導(dǎo)致一些卡被錯(cuò)誤收費(fèi)。受影響的賣家已通過電子郵件或Etsy Conversations收到通知，此問題已得到解決。

　　所有錯(cuò)誤收費(fèi)的卡都已退款。退款金額可能需要幾個(gè)工作日才能清算到卡賬戶中。同樣，為與修復(fù)根本問題，一些賣家得知他們的定期存款將于2月15日星期五返還給Etsy，這些存款現(xiàn)在將于2月19日星期二發(fā)送。

　　我們對(duì)在這此次事件受到影響的賣家及該事件可能造成的麻煩和引發(fā)的憂慮感到萬(wàn)分抱歉。但如今我們的首要任務(wù)是糾正這個(gè)問題。這不是一場(chǎng)蓄意詐騙，而是由于網(wǎng)站更改導(dǎo)致的錯(cuò)誤。的確，這會(huì)影響一小部分賣家但絕不會(huì)影響到買家的購(gòu)買。

　　這是一個(gè)我們不能掉以輕心的問題。我們組建了一個(gè)Etsy的高級(jí)管理人員在內(nèi)的付款專責(zé)小組，以解決因此錯(cuò)誤導(dǎo)致的任何疑慮或麻煩。我們將退還與此錯(cuò)誤收費(fèi)以及因存款時(shí)間表變更引發(fā)的任何不正當(dāng)費(fèi)用。我們預(yù)計(jì)此錯(cuò)誤不會(huì)影響到其他賣家。

　　毫無(wú)疑問，Etsy將開始清理一個(gè)爛攤子。

　　(文章來(lái)源：獵云網(wǎng))

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