兩年前在北辰世紀(jì)中心二層的“納什空間”里，周伯文的辦公室略顯局促。一張狹小的辦公桌堆滿各式資料，放上雙屏電腦，屋里再來幾張椅子，便幾乎已被填滿——就在這樣一間處所內(nèi)，彼時(shí)履新京東不久、負(fù)責(zé)從零創(chuàng)建京東AI平臺(tái)與研究部的周伯文自言抱持著創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，“也正做著創(chuàng)業(yè)的事”。

　　如今，“創(chuàng)業(yè)”兩年有余，周伯文及麾下團(tuán)隊(duì)已搬到更加寬敞的國(guó)家會(huì)議中心寫字樓，京東集團(tuán)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)也飆升至超過兩萬(wàn)人?；赝^去，周伯文感慨，當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)進(jìn)入了新的里程碑。

　　“現(xiàn)在京東無(wú)論是從規(guī)模、使命或是定位而言，與2018年相比是一個(gè)比較大的迭代。”5月14日，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)，京東智聯(lián)云總裁周伯文表示。

　　事實(shí)上，兩年期間，京東技術(shù)從體系到管理層發(fā)生了一系列外界可見的變遷。無(wú)論是高層人事變動(dòng)，或是將云、AI、IoT三大事業(yè)部進(jìn)行整合，設(shè)立京東云與AI事業(yè)部，再或?qū)ν鈫⒂镁〇|智聯(lián)云品牌——技術(shù)在京東內(nèi)部正從過去的散亂各處，開始聚合統(tǒng)一。

　　作為京東智聯(lián)云的掌舵人，周伯文對(duì)京東技術(shù)體系的變化擁有自己的思考?！拔覀兊暮诵氖且嫦蚩蛻暨M(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)外輸出價(jià)值與服務(wù)，”在談及京東智聯(lián)云時(shí)，周伯文表示，“所謂客戶，既包括京東集團(tuán)自己的客戶，也有to B的客戶。圍繞不同客戶，我們也在推出一系列不同的計(jì)劃。”

　　復(fù)合型技術(shù)輸出

　　AI、IoT、區(qū)塊鏈、云計(jì)算……這一波新技術(shù)浪潮自數(shù)年前開始翻騰。2019年，新興技術(shù)開始大規(guī)模融入制造、零售、教育、醫(yī)療等行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。

　　相較于從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)切入的BAT而言，京東在面對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)走出了不一樣的路徑。與國(guó)內(nèi)阿里主要依托阿里云的算法算力、百度聚焦人工智能、騰訊強(qiáng)調(diào)C2B的“連接能力”、華為依托智能數(shù)據(jù)中心布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型有所不同的是，京東的“大本營(yíng)”在智能供應(yīng)鏈和開放物流。

　　同時(shí)，得益于長(zhǎng)久以來深耕零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)，京東天然站在了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絕佳的契合點(diǎn)位置。從消費(fèi)者端到上游供應(yīng)鏈，從消費(fèi)者洞察到產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)獲知，全鏈路的把控使京東有了觸達(dá)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“門票”。

　　而在發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，京東智聯(lián)云擁有自己的思考?！熬〇|有不同行業(yè)和不同類型的客戶，從大中型企業(yè)到中小微企業(yè)，為了給這些客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們要去思考進(jìn)行怎樣的技術(shù)投入?！敝懿慕忉尫Q。

　　也正是基于客戶需求的這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，京東看到，復(fù)合型的技術(shù)輸出成為必要。

　　“客戶大部分會(huì)跟我們溝通說，擁有一個(gè)場(chǎng)景或痛點(diǎn)，需要得到解決，”周伯文表示，“他們通常不會(huì)關(guān)心這個(gè)場(chǎng)景是需要AI技術(shù)或是IoT技術(shù)，還是云計(jì)算。”

　　因此，技術(shù)整合成為京東智聯(lián)云誕生的邏輯，而它也在一定程度上形成了京東的特色。近日，京東接連發(fā)布針對(duì)中小微企業(yè)的“京東新動(dòng)力計(jì)劃”，面向大中型企業(yè)客戶的“京東新動(dòng)能計(jì)劃”，以及助力中國(guó)品牌的“京東新國(guó)品計(jì)劃”，“一攬子打包輸出”的特征明顯。

　　以新動(dòng)力計(jì)劃為例，其中便打包了包括云計(jì)算、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各類技術(shù)。

　　此外，京東智聯(lián)云還推出普惠型服務(wù)，助力中小企業(yè)上云。比如，為10萬(wàn)中小企業(yè)提供126款SAAS數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件服務(wù)3個(gè)月免費(fèi)使用權(quán)益。

　　“客戶需要?jiǎng)?chuàng)造端到端的價(jià)值，京東智聯(lián)云有這個(gè)基因和行業(yè)Know-how，還有零售、物流、數(shù)科等兄弟們的支持，”周伯文表示，“這樣的行業(yè)基因決定了我們對(duì)許多行業(yè)的服務(wù)是深刻的，而非僅僅提供一個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造

　　對(duì)行業(yè)的深刻理解，讓京東在發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，更容易契合客戶的需求點(diǎn)。

　　“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)說白了就三個(gè)問題。第一，客戶在哪里，產(chǎn)品如何觸達(dá)客戶與有效銷售；第二，產(chǎn)品的形態(tài)是什么，如何圍繞用戶群去做產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新；第三，如何通過數(shù)字化方式提升各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、協(xié)同效率?！敝懿闹毖缘馈?/p>

　　京東智聯(lián)云則在通過技術(shù)手段，追問上述問題的答案。

　　周伯文向記者舉例稱，今年6·18期間，京東將與某冰箱廠商合作推出一款全人工智能設(shè)計(jì)的冰箱，這也是京東智聯(lián)云在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的首個(gè)嘗試。

　　據(jù)了解，通過對(duì)京東大量消費(fèi)群進(jìn)行人工智能畫像分析，初步形成消費(fèi)者洞察后，京東智聯(lián)云團(tuán)隊(duì)深入生產(chǎn)車間內(nèi)部，與生產(chǎn)廠商進(jìn)行溝通。

　　溝通的方式也是數(shù)據(jù)化的。通過將冰箱特征抽象為數(shù)學(xué)模型并以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬，進(jìn)而理解生產(chǎn)設(shè)計(jì)之后消費(fèi)者可能的反饋。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品形成之后，人工智能再根據(jù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)、反饋，進(jìn)而推動(dòng)冰箱的迭代，直到達(dá)到雙方的平衡點(diǎn)。這一切，通過京東智聯(lián)云上的SaaS服務(wù)，可以讓企業(yè)里的工程師、設(shè)計(jì)者在一個(gè)實(shí)時(shí)可交互界面上不斷地迭代，并直接看到模擬的產(chǎn)品形態(tài)、對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)、甚至銷售量的區(qū)域分布。

　　此后，生產(chǎn)商可根據(jù)最優(yōu)匹配模型進(jìn)行生產(chǎn)。甚至，未來隨著柔性生產(chǎn)鏈的引入，每個(gè)參數(shù)均可動(dòng)態(tài)調(diào)配，形成全自動(dòng)化流程?！案鶕?jù)數(shù)字報(bào)告，廠商可調(diào)整生產(chǎn)線的各種配置，進(jìn)行柔性制造，”周伯文指出，“這帶來的價(jià)值就是效率提升，各環(huán)節(jié)成本降低，以及消費(fèi)者滿意度的提升?！?/p>

　　需要注意的是，在這個(gè)過程中，大量人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等綜合創(chuàng)新與應(yīng)用，讓它有別于傳統(tǒng)的C2M反向定制，技術(shù)的作用令決策告別了過去長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)形成的“拍腦門生意”，可以讓產(chǎn)業(yè)決策者對(duì)產(chǎn)品的多達(dá)上百個(gè)可設(shè)計(jì)功能、屬性進(jìn)行模擬，并根據(jù)實(shí)時(shí)模擬的反饋，從而將決策全部數(shù)字化，將模型算法定量化覆蓋全品類。

　　在周伯文看來，當(dāng)前京東的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造路徑仍在探索中，像這樣的前瞻性嘗試還有很多，每一個(gè)像這樣的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新都是京東技術(shù)持續(xù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的探索?！耙坏┏晒α?，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代真正到來了，企業(yè)也將更有動(dòng)力改造自己的生產(chǎn)線，讓柔性和數(shù)字化制造滲透到自己的供應(yīng)鏈條內(nèi)?！?/p>