繼亞馬遜推出內(nèi)測(cè)版Amazon Go 之后，阿里實(shí)驗(yàn)室籌劃已久的“無人零售計(jì)劃”浮出水面。在2017年淘寶造物節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴的線下零售店“淘咖啡”再度亮相，今年的“淘咖啡”已升級(jí)為無人零售店，消費(fèi)者只需用手機(jī)淘寶掃描二維碼，無人零售店“淘咖啡”就能記住你的身份，離開時(shí)可自動(dòng)支付。背后的服務(wù)提供商是螞蟻金服——它的野心是成為線下零售店的無人化改造者。

　　淘咖啡內(nèi)并無服務(wù)人員。只需打開手機(jī)淘寶掃描二維碼便可進(jìn)入無人零售店“淘咖啡”內(nèi)。掃碼通過閘機(jī)后，手機(jī)便可收起并不再取出。選好商品離店時(shí)會(huì)經(jīng)過一道“支付門”，它由兩扇門組成，在通過“支付門”的幾秒時(shí)間內(nèi)，用戶就會(huì)被自動(dòng)扣款。除了零售功能外，無人零售店“淘咖啡”還兼具餐飲功能，用戶可以通過語音來進(jìn)行下單，并完成支付。

　　根據(jù)此前的壓力測(cè)試，淘咖啡可同時(shí)容納50人進(jìn)場(chǎng)購物，此前曝出的Amazon Go目前的客流上限還只是20人。在結(jié)算時(shí)，用戶同時(shí)戴太陽鏡、口罩、帽子，商品被身體緊緊捂住等情況目前仍難以識(shí)別。螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室高級(jí)技術(shù)專家曾曉東表示，“我們用了多維度交叉驗(yàn)證的生物識(shí)別方式，且這種識(shí)別不會(huì)打擾到用戶，也不需要用戶做出一個(gè)配合識(shí)別的動(dòng)作，比如站直，正臉面對(duì)攝像頭等，這些都不用，用戶體驗(yàn)更好。但同時(shí)戴著帽子和墨鏡，目前確實(shí)會(huì)比較難。易裝導(dǎo)致特征變化太大，也有可能識(shí)別不出?！?/p>

　　據(jù)了解，店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：用戶在哪個(gè)貨架上停留最多、下午2點(diǎn)什么產(chǎn)品最暢銷、什么商品被經(jīng)常拿起、又被經(jīng)常放回去?換句話說，下午兩點(diǎn)會(huì)來買什么，無人店將比你自己還清楚。而掌握了這套數(shù)據(jù)后，商家可以更加合理、細(xì)顆粒地對(duì)貨品、貨架進(jìn)行管理。

　　這正是阿里涉足無人零售的原因。曾曉東表示，即拿即走”是一種更高效、更符合人性的體驗(yàn);對(duì)于線下實(shí)體店來說，無人超市能夠降低他們的運(yùn)營成本。既能提高效率，又能降低成本;另外，這套技術(shù)方案能夠幫助線下實(shí)體店更好地了解客人，從而能更靈活、更精準(zhǔn)地調(diào)整優(yōu)化供應(yīng)鏈、以及店內(nèi)貨架與商品的擺放。

　　繼Amazon Go之后，國內(nèi)無人便利店的項(xiàng)目也層出不窮。2017年6月，娃哈哈早期創(chuàng)始人宗澤后對(duì)外宣布與深蘭科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽下了三年10萬臺(tái)無人商店，預(yù)計(jì)總金額高達(dá)近百億人民幣，并計(jì)劃在未來十年間擴(kuò)大到百萬臺(tái)的規(guī)模。作為全球最大的便利店連鎖機(jī)構(gòu)，7-11也開始布局無人零售，顧客綁定銀行卡后，只需進(jìn)店將所購商品裝進(jìn)購物筐，然后將其放到專用的機(jī)器收銀臺(tái)上就可瞬間完成結(jié)賬。全球第二大便利店連鎖機(jī)構(gòu)羅森以及剛剛完成1億元A輪融資的繽果盒子也通過同樣的方式嘗試無人便利店。

　　與自開店的老牌便利店不同，螞蟻金服更樂于做一個(gè)傳統(tǒng)商店的無人改造商。在淘咖啡里，除了在店里布置有一些攝像頭和視覺傳感器外，主要的硬件改造基本集中在“支付門”在曾曉東看來，螞蟻金服提供的是無人超市背后的物聯(lián)網(wǎng)支付方案，并把這個(gè)方案開放賦能給線下實(shí)體店?！皬闹盅邪l(fā)開始，我們就明確這個(gè)方案要可復(fù)制、可推廣，在硬件改造上盡可能不去改變線下實(shí)體店的原有布局，不會(huì)給實(shí)體店帶來改造上的負(fù)擔(dān)。”據(jù)了解，一個(gè)中型零售店需要配備2-3名員工，如果通過無人技術(shù)替代，每年可節(jié)省近10萬元成本。

　　作為阿里魚在“IP+技術(shù)”領(lǐng)域內(nèi)探索的全新方向，無人零售店“淘咖啡”有了尖端科技的引入，淘公仔、淘咖啡也被賦予更鮮明的阿里印記，成為更具阿里特色的IP。阿里魚負(fù)責(zé)人應(yīng)宏表示，未來，在技術(shù)和成本可控的前提下，這套技術(shù)也將圍繞其展開更多的授權(quán)合作，在商業(yè)領(lǐng)域?qū)⒂袠O高的可復(fù)制與擴(kuò)張能力。