在11月11日騰訊成立21周年之際，馬化騰、劉熾平和騰訊全體總辦發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布騰訊文化3.0版本，全新的使命和愿景：用戶為本，科技向善。

　　內(nèi)部郵件稱，“用戶為本，科技向善”是我們新的使命愿景，“正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價值觀。一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產(chǎn)品與服務(wù)之中。推動科技創(chuàng)新與文化傳承，主力各行各業(yè)升級，促進社會的可持續(xù)發(fā)展。

　　用戶為本 科技向善

　　——寫在騰訊文化3.0發(fā)布之際

　　各位同事：

　　大家好！今天起，公司有了全新的使命愿景和價值觀?！坝脩魹楸?，科技向善”是我們新的使命愿景，“正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價值觀。自2003年我們正式發(fā)布騰訊文化1.0版本以來，作為騰訊最重要的產(chǎn)品，騰訊文化已經(jīng)迭代升級三個大版本。

　　騰訊最初的文化源自創(chuàng)始人團隊。幸運的是，不斷有成功的業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的同事在豐富騰訊文化的內(nèi)涵。從最初的幾個人，到如今遍布全球的4萬多人，每一位騰訊人，都參與了騰訊文化的塑造，騰訊的文化也深刻地影響著每一位騰訊人。

　　21年來，無論是對業(yè)務(wù)影響深遠的“CE”（用戶參與）、對員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”，還是“一切以用戶價值為依歸”的理念，騰訊文化都貫穿始終。

　　隨著公司的業(yè)務(wù)越來越多元，越來越多的人才加入騰訊，隨著930變革的啟動與深入，騰訊的文化也邁向3.0，在傳承歷史的同時，也開啟了面向未來的全新進化。

　　一、“用戶”和“責任”是騰訊存在和成長的兩條生命線

　　在騰訊的發(fā)展歷程中，有兩條最重要的生命線，一條叫“用戶”，一條叫“責任”。

　　最初，創(chuàng)始團隊一心想做一款好用的產(chǎn)品。我們摳細節(jié)、勤迭代，抱著“不辜負用戶，與用戶做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開始，騰訊一步一步走到今天。正是因為恪守了“用戶為本”、“一切以用戶價值為依歸”的理念，在過去21年中，無論面對怎樣的迷茫與取舍，我們都始終堅守這個信念，走在正確的路上。對此，我們會堅定地傳承下去。

　　2008年汶川地震，騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺，讓科技連接善意；后來，我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線了成長守護平臺，并通過AI的力量協(xié)助警方打拐，尋找失蹤兒童……通過不斷的嘗試與探索，我們對科技向善的認知、思考、選擇越來越清晰，越來越堅定。最終我們決定，把它鄭重地寫進騰訊的使命愿景，讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責任，讓我們每一天的工作都更有意義和價值。

　　科技本身力量巨大，科技發(fā)展日益迅猛，如何善用科技，將極大程度上影響到人類社會的福祉?？萍际且环N能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì)，還要有所不為、有所必為。具體到行動，我們要“一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”，更要“推動科技創(chuàng)新與文化傳承，助力各行各業(yè)升級，促進社會的可持續(xù)發(fā)展”。

　　二、傳承“正直”與“進取”，邁向“協(xié)作”與“創(chuàng)造“

　　公司堅持傳承正直的價值觀，就是鼓勵員工繼續(xù)“堅守底線、以德為先，坦誠公正不唯上”，這是總辦極度重視、員工高度認同的價值觀。我們堅持傳承進取的價值觀，強調(diào)“無功便是過，勇于突破有擔當”；同時賦予“進取”更高的標準和內(nèi)涵，倡導員工不斷追求卓越，并對管理干部有了更高的指引與要求。

　　”合作”升級為“協(xié)作”具有明確的價值導向。就是要“開放協(xié)同，持續(xù)進化”。對內(nèi)要大家放大格局、打開邊界，以開源的心態(tài)與各組織協(xié)同，用符合互聯(lián)網(wǎng)思維的方法和工具進行協(xié)作；對外要廣泛協(xié)同伙伴和生態(tài)力量，共創(chuàng)更大價值。我們希望，這種導向可以牽引個人成長，促進組織進化。

　　“創(chuàng)新”升級為“創(chuàng)造”則指向更高的要求，意味著“超越創(chuàng)新，探索未來”。這就需要我們不斷突破現(xiàn)有思維，保持對前沿和未來領(lǐng)域的關(guān)注和投入，以更有分量、更具結(jié)果的導向去創(chuàng)造更大價值。我們不會忽視技術(shù)和產(chǎn)品的微創(chuàng)新，但我們有了更高的目標：面向未來、探索未來，通過創(chuàng)造力實現(xiàn)更大的社會價值。

　　三、讓文化成為騰訊人自覺的選擇

　　文化不是寫在紙上、掛在墻上的，文化也不是幾個人的事，它是我們大家的事。在那些產(chǎn)生巨大影響的產(chǎn)品和服務(wù)上，在那些改變世界的團隊身上，在那些重要的決策時刻，騰訊文化貫穿始終。讓文化融入我們的血液，成為一種自然的選擇。

　　向往它、認同它、落實它、堅守它，然后去傳承它。讓“用戶為本，科技向善”成為我們思考的起點，讓“正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造”成為我們?nèi)粘５难孕小Ｎ蚁嘈?，騰訊文化3.0必將帶給我們更大的力量和更多的溫度，也將指引我們走向更高遠的未來！

　　Pony、Martin及全體總辦

　　2019年11月11日

　　騰訊概念股票：

　　【摩登大道(002656)、股吧】（002656）：摩登大道時尚集團股份有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營卡奴迪路(CANUDILO)品牌高級男裝服飾的企業(yè).其產(chǎn)品分為商旅、假日兩大系列,按品類分為西裝、襯衫、夾克風衣、T恤、褲子、裘皮、棉褸、皮具和飾品等九大類.公司致力于成為國際化的高端服飾品牌零售企業(yè),卡奴迪路(CANUDILO)品牌是公司最核心、最具價值的無形資產(chǎn)?？ㄅ下?014年5月14日晚間公告稱，公司下屬全資子公司連卡悅圓近日已與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、深圳市財付通科技有限公司分別簽署了《微信公眾平臺商戶功能服務(wù)協(xié)議》、《微信支付服務(wù)協(xié)議》。

　　【易聯(lián)眾(300096)、股吧】（300096）：易聯(lián)眾信息技術(shù)股份有限公司是民生行業(yè)應(yīng)用解決方案商和民生信息服務(wù)提供商.公司專注于民生行業(yè)軟件技術(shù)與服務(wù)的研究、開發(fā)、應(yīng)用和推廣工作,主營"以勞動和社會保障為核心"的民生行業(yè)1應(yīng)用解決方案與服務(wù),主要產(chǎn)品和服務(wù)包括軟件及IC(嵌入式軟件)、系統(tǒng)集成及硬件和技術(shù)服務(wù)外包、民生信息服務(wù)等。17年7月,與騰訊簽訂《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,意在推進互聯(lián)網(wǎng)+人社、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保行業(yè)支付的建設(shè),在促進人社行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)信息化水平提升和大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及優(yōu)化便民服務(wù)等方面開展緊密合作。

　　【安妮股份(002235)、股吧】（002235）：廈門安妮股份有限公司主營業(yè)務(wù)為版權(quán)業(yè)務(wù)為核心的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)及商務(wù)信息用紙服務(wù)，是國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。安妮股份當前擁有四個主要業(yè)務(wù)，包括數(shù)字版權(quán)服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)、商務(wù)信息紙品營銷服務(wù)、彩票營銷服務(wù)。公司歷年獲得的榮譽有中國質(zhì)量服務(wù)信譽AAA級企業(yè)、福建省產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位、廈門市重點文化企業(yè)、廈門市守合同重信用企業(yè)等。安妮股份公告于2013年8月7日與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在廣東省深圳市南山區(qū)簽訂《騰訊開放平臺開發(fā)者協(xié)議》，在“騰訊開放平臺”向相關(guān)用戶提供各種服務(wù)的應(yīng)用程序及相關(guān)服務(wù)開展合作。