北京時(shí)間2021年3月4日,攜程集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼：TCOM)公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財(cái)務(wù)業(yè)績。攜程連續(xù)三年穩(wěn)居全球旅企第一！

　　在全球旅游業(yè)飽受沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業(yè)績表現(xiàn)“跑贏大盤”。2020年，攜程集團(tuán)的GMV達(dá)到3950億元，連續(xù)3年穩(wěn)居全球在線旅游行業(yè)第一。全年凈營業(yè)收入為183億元人民幣。若不計(jì)股權(quán)費(fèi)用報(bào)酬，攜程集團(tuán)2020年四季度的營業(yè)利潤率為10%，復(fù)蘇力度對比全球同行處于領(lǐng)先地位。

　　財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，攜程集團(tuán)的凈營業(yè)收入為50億元人民幣。第四季度毛利率達(dá)82%，創(chuàng)造連續(xù)11個(gè)季度以來的新高。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2020年全球旅游業(yè)收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業(yè)歷史上最糟糕年份”。在此背景下，攜程全年業(yè)績恢復(fù)幅度處于行業(yè)頭部。

　　第四季度延續(xù)盈利態(tài)勢 核心業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先

　　從攜程2020全年四個(gè)季度的業(yè)績呈現(xiàn)來看，攜程在第一、二季度飽受沖擊，從三季度開始走向復(fù)蘇，并實(shí)現(xiàn)首個(gè)季度盈利;得益于國內(nèi)酒店和機(jī)票業(yè)務(wù)的增長、地面交通和其他國內(nèi)旅行產(chǎn)品的持續(xù)復(fù)蘇，第四季度的業(yè)績恢復(fù)趨勢進(jìn)一步增強(qiáng)，營收同比降幅從三季度的48%收窄至40%，且延續(xù)了上個(gè)季度的盈利態(tài)勢，歸屬攜程集團(tuán)股東的凈利潤為10億元人民幣。

　　盡管旅游業(yè)造成前所未有的沖擊，但卻并未動搖攜程主業(yè)的根基，將營收細(xì)分來看，2020年第四季度，攜程住宿預(yù)訂營業(yè)收入為22億元，全年住宿預(yù)訂營收達(dá)到71億元。交通票務(wù)業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。

　　攜程為什么能夠成為第一?攜程能夠成功復(fù)蘇，關(guān)鍵在于下面的幾點(diǎn)：

　　在2020年第四季度保持盈利的態(tài)勢下，攜程主營業(yè)務(wù)各具亮點(diǎn)。第四季度，攜程國內(nèi)機(jī)票收入保持同比正增長，國內(nèi)酒店GMV保持同比正增長，中高星酒店預(yù)訂延續(xù)了兩位數(shù)的增長，領(lǐng)先行業(yè)平均水平15%—20%。

　　1、國內(nèi)短途和本地旅行

　　此外，國內(nèi)短途和本地旅行也成為攜程業(yè)務(wù)復(fù)蘇的關(guān)鍵驅(qū)動力。2020年第四季度，省內(nèi)酒店GMV與上年同比增長超過20%，景區(qū)門票和當(dāng)?shù)赝鏄返念A(yù)訂量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表現(xiàn)一直延續(xù)到春節(jié)假期。2021年春節(jié)期間，攜程平臺上省內(nèi)酒店GMV繼續(xù)保持20%以上的增長，本地景點(diǎn)門票和當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品預(yù)訂量增長超過200%，“機(jī)票+酒店”等組合產(chǎn)品的平均消費(fèi)同比出現(xiàn)顯著增長。值得注意的是，攜程對于供應(yīng)鏈的深耕也取得顯著成效，在旅游度假板塊，截至2020年年底，攜程當(dāng)?shù)赝鏄饭?yīng)商數(shù)量同比增長超過25%。

　　營銷體系加速迭代創(chuàng)新 攜程發(fā)起旅游復(fù)興“2.0”計(jì)劃

　　從財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)來看，攜程在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量上的深耕已經(jīng)在主營業(yè)務(wù)的復(fù)蘇上得到了充分的體現(xiàn)。而在內(nèi)容方面也同樣取得了豐碩的成果。

　　2、攜程的內(nèi)容頻道的超增

　　截至2020年年底，攜程的內(nèi)容頻道對APP流量貢獻(xiàn)占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時(shí)長較年初也增長超過200%。攜程直播和特賣頻道在為合作伙伴提供流量賦能的同時(shí)，也成為用戶尋找旅行靈感和優(yōu)惠產(chǎn)品的重要渠道。過去一年中，累計(jì)貢獻(xiàn)交易額約50億元。

　　在攜程內(nèi)容生態(tài)不斷進(jìn)化的同時(shí)，攜程的營銷體系也從過去“服務(wù)集團(tuán)交易平臺的高質(zhì)量增長”朝著“構(gòu)建泛旅游行業(yè)營銷樞紐”的方向轉(zhuǎn)變。從攜程最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，攜程營銷體系的迭代效果已經(jīng)有所體現(xiàn)：2020年全年，攜程國內(nèi)廣告和營銷收入保持正增長，其中第四季度同比顯著增長。

　　3、中國旅游復(fù)興V計(jì)劃

　　第一步回暖期：注重消費(fèi)者信心的提升，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任;比如目的地與攜程聯(lián)合進(jìn)行公益?zhèn)鞑ァ?/p>

　　第二步復(fù)蘇期：開啟“預(yù)約未來旅行”預(yù)售產(chǎn)品推廣，通過預(yù)售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈提前預(yù)熱鎖定預(yù)期收益。

　　第三步反彈期：通過打造自有IP、全產(chǎn)業(yè)鏈合作，多種資源組合形式等協(xié)助行業(yè)全面迎接復(fù)蘇。

　　策略的整體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)游客增長(包括游客人次及游客消費(fèi)兩方面)以及加強(qiáng)品牌行業(yè)影響力。攜程表示，“復(fù)興”計(jì)劃要達(dá)到項(xiàng)目200億次曝光、預(yù)計(jì)參與及覆蓋用戶超2億人的目標(biāo)。

　　這個(gè)涵蓋了目的地、商家等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié);通過品牌曝光提供流量支持;設(shè)計(jì)了靈活的產(chǎn)品組合如萬店通用、全額無損退訂保障等以降低用戶決策成本，是一個(gè)考慮全面、充分結(jié)合了形勢特點(diǎn)、實(shí)操性比較強(qiáng)的計(jì)劃。

　　在此刻推進(jìn)“復(fù)興”計(jì)劃不是沒有原因的，畢竟眼下雖然很困難，但冰封只是暫時(shí)的。

　　攜程通過大數(shù)據(jù)平臺“旅行觀察家”基于4億會員的網(wǎng)站搜索、目的地發(fā)展、相關(guān)投票等數(shù)據(jù)，對全球數(shù)百目的地進(jìn)行了“復(fù)蘇得分值”統(tǒng)計(jì)(分值區(qū)間為0~100)，結(jié)果顯示，全球超40目的地“復(fù)蘇得分值”高于50;國內(nèi)一線城市“周邊游”信心回升，“主題游”期待值高。

　　顯然，大眾旅游需求仍在，只要需求在，旅游業(yè)重振就只是時(shí)間問題。孫波介紹，“這一平臺將階段性、免費(fèi)開放給目的地政府，他們可以實(shí)時(shí)查詢目的地的綜合旅游復(fù)蘇數(shù)據(jù)，輔助政策決策，助力旅游復(fù)蘇?！?/p>

　　攜程之后的發(fā)展計(jì)劃是什么?旅游復(fù)興V計(jì)劃2.0啟動

　　根據(jù)中國旅游研究院相關(guān)報(bào)告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區(qū)和商務(wù)旅游兩個(gè)市場將會有可以預(yù)期的復(fù)蘇;入出境旅游市場有望在下半年有序啟動，中國公民出境旅游人數(shù)可望同比增長達(dá)七成。

　　據(jù)悉，攜程計(jì)劃于“旅游復(fù)興V計(jì)劃”發(fā)起一周年之際，在全球升級該計(jì)劃至2.0階段，目標(biāo)為繼續(xù)助力旅游目的地和行業(yè)合作伙伴加速復(fù)蘇。

　　“未來，攜程將繼續(xù)通過供應(yīng)鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容深耕，質(zhì)量和技術(shù)等方面專注國內(nèi)市場;我們認(rèn)為全球市場仍存在巨大的增長空間?！绷航ㄕ卤硎尽?/p>

        攜程旅行

　　攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

　　攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

　　2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達(dá)克成功上市。

　　2018年3月21日，攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系，國內(nèi)首張定制師上崗證出爐。

　　2019年10月23日， 2019《財(cái)富》未來50強(qiáng)榜單公布，攜程國際排名第8。

　　2019年12月，攜程入選2019中國品牌強(qiáng)國盛典榜樣100品牌。

　　2019年10月29日，攜程宣布英文名稱正式更名為“Trip.com Group”。

　　2019年12月18日，人民日報(bào)“中國品牌發(fā)展指數(shù)”100榜單排名第89位。

　　2020年3月25日，貴州與攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作，為期三年 。

       攜程連續(xù)三年穩(wěn)居全球旅企第一，攜程的發(fā)展，有目共睹，能夠在短時(shí)間內(nèi)重振，是有實(shí)力的，在新的環(huán)境中開拓新的思路，帶來不一樣的感受。在線旅游概念，可供參考：