順豐下架增值服務(wù),順豐的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里?
摘要: 9月23日,順豐在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,將于9月29日“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。
9月23日,順豐在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,將于9月29日“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。
此前,9月10日,該增值服務(wù)被浙江省,消保委點(diǎn)名,浙江省消保委稱,該增值服務(wù)以“收訖確認(rèn)”為名,將“收訖確認(rèn)”與應(yīng)盡的法律義務(wù)任意分離,涉嫌以各種借口收費(fèi),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
所謂“簽收確認(rèn)”,是指在快遞郵件簽收時(shí),需要確認(rèn)收件人的客戶信息被收件人的客戶親自收到,并在收件人與自己一方發(fā)生糾紛時(shí),能夠向客戶提供簽收憑證的增值服務(wù)。在順豐這項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用是1元/張。
現(xiàn)在順豐可以算是中國(guó)快遞行業(yè)的領(lǐng)頭羊,那么順豐能夠做大做強(qiáng)的原因是什么呢?順豐有什么優(yōu)勢(shì)?
1、專線包機(jī):順豐有6個(gè)全貨運(yùn)包機(jī)有22條專線(今年年底將再推出兩條737-300),往返北京,濰坊,杭州,無(wú)錫,常州,上海和深圳。此外,順豐和航空公司同意使用230多條航線進(jìn)行機(jī)腹快遞。
2、航空配貨權(quán):航空配送并不意味著任何有錢的人都可以攜帶貨物上飛機(jī)參與中轉(zhuǎn)。我們知道飛機(jī)的貨艙是有限的,航空公司運(yùn)送的貨物是通過(guò)貨代公司配送的。貨代公司在選擇快遞公司時(shí),根據(jù)其規(guī)模、信譽(yù)、穩(wěn)定性和安全性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),稱為“航空配貨權(quán)”。
3、順豐的網(wǎng)絡(luò)都是自營(yíng)的:1993年3月26日在廣東順德創(chuàng)業(yè),剛開始自己送貨。截至目前,順豐已成為擁有7萬(wàn)名員工的集團(tuán)企業(yè)。2007年12月,順豐被授予“深圳市龍頭企業(yè)”榮譽(yù)。在中國(guó)有35個(gè)地區(qū)部門,2500個(gè)分支機(jī)構(gòu),8000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),4000多輛汽車。
4、系統(tǒng)跟蹤:順豐客戶撥打400811111下單后,順豐調(diào)度員的手機(jī)和HHT PDA終端會(huì)收到一條短信。調(diào)度員會(huì)根據(jù)短信中的內(nèi)容聯(lián)系客戶取件。從收到短信的那一刻起,他必須在一小時(shí)內(nèi)拿回快遞,否則會(huì)造成“超時(shí)”。派送部件時(shí),派送員在收到點(diǎn)部經(jīng)理的快件時(shí),必須在2小時(shí)內(nèi)將快件送達(dá),否則會(huì)造成“超時(shí)”。這就是順豐“收一派二”的規(guī)則。每票超過(guò)限額,調(diào)度員會(huì)被扣分,但調(diào)度員一年只得20分。如果扣了20分,這個(gè)人必須離開順豐,這就是調(diào)度員著急的原因。目的是在有限的時(shí)間內(nèi)為客戶提供無(wú)限的價(jià)值。
5、安全:順豐的貨物損壞率是十萬(wàn)分之一,是同行業(yè)最低的。注意:每個(gè)快遞公司都可能給客戶帶來(lái)不便,但我們要認(rèn)真考慮使用哪家公司的服務(wù)。價(jià)值決定價(jià)格。順豐的價(jià)格高是公認(rèn)的,順豐的快、貨安全、服務(wù)好也是公認(rèn)的。只有理性消費(fèi)才能獲得好的利潤(rùn)。推薦關(guān)注:物流概念。
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順豐,增值服務(wù)






