還記得在寫(xiě)字樓電梯里急哭的餓了么外賣小哥嗎?因?yàn)橛貌透叻鍟r(shí)段電梯人多，等待過(guò)久，眼看著送餐就要超時(shí)，一條漢子就這樣在當(dāng)場(chǎng)急得哇哇大哭。視頻被網(wǎng)友放到網(wǎng)上后，許多人心疼這位小哥，希望小哥急哭的場(chǎng)景不再重演。如今一項(xiàng)黑科技的誕生將使這個(gè)樸素的愿望得以實(shí)現(xiàn)。

　　10月9日上午10點(diǎn)，由餓了么未來(lái)物流團(tuán)隊(duì)打造的中國(guó)首個(gè)智能外賣機(jī)器人(300024) "萬(wàn)小餓"首次出現(xiàn)在上海虹橋萬(wàn)科中心。從今天開(kāi)始，它將以其智能送餐服務(wù)，代替外賣小哥完成辦公樓宇內(nèi)的"最后一公里"。

　　"萬(wàn)小餓"機(jī)器人擁有清新簡(jiǎn)潔的外型，采用超大容積三層保溫箱和智能通用移動(dòng)平臺(tái)(機(jī)器人平臺(tái))，餓了么未來(lái)物流團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)之初就考慮到了樓宇內(nèi)錯(cuò)誤復(fù)雜的配送環(huán)境，它裝有的路線感應(yīng)器，會(huì)根據(jù)送餐目的地自動(dòng)設(shè)置路線，在光滑石地面、地板、地毯、緩坡等室內(nèi)多種地面環(huán)境下都能暢行無(wú)阻，上下電梯、避開(kāi)障礙物也能很好完成，保證了在配送場(chǎng)景中的安全性。

　　"萬(wàn)小餓"機(jī)器人本身的軟、硬件模塊支持自診斷和冗余安全，支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)升級(jí)、軌跡監(jiān)控。完整成熟的感知系統(tǒng)和定位導(dǎo)航功能能迅速完成工作環(huán)境部署。它最大支持載重80KG，可同時(shí)裝載三單外賣餐，擁有八小時(shí)超長(zhǎng)持續(xù)航能力且具備自主充電能力。

　　餓了么未來(lái)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，"萬(wàn)小餓"的背后其實(shí)是一整套智能機(jī)器人配送系統(tǒng)，這套系統(tǒng)是餓了么未來(lái)物流的重要組成部分，由餓了么自主研發(fā)，餓了么和百度外賣的訂單都可以由其配送。上海萬(wàn)科作為戰(zhàn)略合作伙伴，在機(jī)器人的使用場(chǎng)景、交互體驗(yàn)升級(jí)等方面提供支持。

　　"一個(gè)月前，餓了么與上海萬(wàn)科簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將以'未來(lái)物流、未來(lái)城市'為主題，展開(kāi)一些系列深度合作。這次機(jī)器人落地虹橋萬(wàn)科中心就是雙方合作系列活動(dòng)之一。"餓了么未來(lái)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。餓了么和萬(wàn)科方面均表示，隨著首個(gè)機(jī)器人在虹橋萬(wàn)科的落地，更多送餐機(jī)器人將會(huì)陸續(xù)進(jìn)入上海萬(wàn)科，為不同人群提供更加便捷的送餐服務(wù)。未來(lái)，包括萬(wàn)科在內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等不同類型的場(chǎng)所都將可能迎來(lái)機(jī)器人的入駐。

　　想收到"萬(wàn)小餓"為你送來(lái)的外賣，只需要在餓了么客戶端完成點(diǎn)單后，將收貨地址設(shè)在上海虹橋萬(wàn)科中心3號(hào)樓7樓即可。

　　當(dāng)天中午，一位用戶在餓了么客戶端點(diǎn)了一單外賣，"萬(wàn)小餓"智能機(jī)器人接到了這份訂單后啟動(dòng)配送。送餐途中，"萬(wàn)小餓"萌化了的外型吸引了許多樓宇里的白領(lǐng)駐足拍照。

　　機(jī)器人到達(dá)所在樓層后告知用戶，進(jìn)入等待取餐狀態(tài)，此時(shí)的觸屏顯示上：您的餐品在××號(hào)格，請(qǐng)取走餐品后關(guān)閉艙門，并【確認(rèn)取餐】。用戶到達(dá)后打開(kāi)艙門，點(diǎn)擊【確認(rèn)已取餐】完成了整個(gè)訂餐過(guò)程。

　　"數(shù)據(jù)模擬和實(shí)際測(cè)試都表明，機(jī)器人送餐能夠顯著提升送餐時(shí)效，機(jī)器人呆萌的形象及良好的語(yǔ)音交互性也能增加用戶的好感度，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。"餓了么未來(lái)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　早在2016年初，餓了么內(nèi)部就提出了創(chuàng)新概念--"未來(lái)物流"戰(zhàn)略。目前，中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)正處于依賴人力擴(kuò)張向依賴科技創(chuàng)新過(guò)渡的節(jié)點(diǎn)。餓了么"未來(lái)物流"戰(zhàn)略的核心，就是用3-5年的時(shí)間，打造以用戶體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能硬件為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型。助力單均配送時(shí)長(zhǎng)突破30分鐘的智能調(diào)度系統(tǒng)、業(yè)內(nèi)首個(gè)冷熱分離恒溫外賣箱、無(wú)人機(jī)送餐、智能音箱點(diǎn)餐系統(tǒng)，都是餓了么這一年來(lái)在"未來(lái)物流"戰(zhàn)略指導(dǎo)下孵化的創(chuàng)新成果。而"萬(wàn)小餓"的加入為餓了么未來(lái)物流體系的發(fā)展增添了新的內(nèi)涵和動(dòng)力。