什么是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呢？國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)下發(fā)展如何。服務(wù)外包的官方給的解釋是客戶單位，依靠信息技術(shù)，將一些原本由內(nèi)部完成的普通、基本和非核心流程或功能，轉(zhuǎn)給外面的服務(wù)提供機構(gòu)的商來完成剩下的工作，支付費用是按照合同的形式為這些服務(wù)付費，這些單位里包含醫(yī)院和企業(yè)、政府和其他機構(gòu)等。

　　根據(jù)交付方式的不一樣，服務(wù)外包還可以在進行劃分，離岸外包與離岸外包，還有在岸外包三種。

　　根據(jù)具體的交付內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包有所不同。服務(wù)外包可以分為信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包(KPO。國際貿(mào)易組織正在不斷發(fā)展，并且仍然是服務(wù)外包的最重要部分，占全球市場份額的60%以上。與側(cè)重于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的信息技術(shù)不同，業(yè)務(wù)流程外包更關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部運營流程和客戶的后端運營。KP位于服務(wù)外包價值鏈的最高端。與ITO和BP相比，它在技術(shù)和分析能力上更先進。產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包注重為企業(yè)提供決策依據(jù)。

　　從全球服務(wù)外包的整體規(guī)模來看，產(chǎn)業(yè)近年來開始復(fù)蘇并迅速發(fā)展。從全球外包市場結(jié)構(gòu)來看，一方面，主要外包簽約國是北美洲，的集中、歐洲和亞太地區(qū)，這些國家和地區(qū)仍以歐，美和日，等發(fā)達國家和地區(qū)為主，占全球市場份額的近90%，國際經(jīng)濟發(fā)展旺盛，外匯期貨交易的特色在中國也受關(guān)注。

　　另一方面，一些新興的中國國家逐漸成為產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包的東道國，并開始打破產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包的“中心到邊緣”格局。在業(yè)務(wù)類型上，全球股票外包市場開始呈現(xiàn)多元化發(fā)展。傳統(tǒng)的信息技術(shù)外包仍然占據(jù)主流，產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包在未來的服務(wù)外包市場將涉及越來越多的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程外包和關(guān)鍵績效點已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的核心和焦點，全球外包已經(jīng)開始從技術(shù)和高端轉(zhuǎn)移。

　　什么是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呢？國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)下發(fā)展如何。

　　現(xiàn)在來看，咱們中國已變成了國際上第二大離岸服務(wù)外包的進行承接的國家，僅僅小于印度，約占全球離岸服務(wù)外包的27.3%。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中國，服務(wù)外包它的發(fā)展歷史和其他行業(yè)一樣都經(jīng)歷了三個重要階段：資本萌芽階段、轉(zhuǎn)型階段和發(fā)展階段。與其他主要東道國相比，中國在總體環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和文化差異方面既有優(yōu)勢也有劣勢。