隨著中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，我國(guó)銀行系電商發(fā)展也逐漸走上正軌，各銀行紛紛搭建了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，但是目前仍存在者許多問(wèn)題，我們一起來(lái)看一下。

　　一、銀行系電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后，許多指標(biāo)與主流電子商務(wù)相差甚遠(yuǎn)

　　銀行電子商務(wù)在平臺(tái)基本功能建設(shè)、產(chǎn)品數(shù)量和類別體系、客戶注冊(cè)數(shù)量、已結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)量、客戶體驗(yàn)、平臺(tái)信息瀏覽量、交易規(guī)模和現(xiàn)金流量等一系列指標(biāo)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于部分行業(yè)的主流電子商務(wù)和垂直B2B平臺(tái)。

　　從市場(chǎng)影響力、平臺(tái)成熟度和交易活動(dòng)來(lái)看，起步較早的建行“好生意”發(fā)展勢(shì)頭良好。整體上看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)銀行中間收入的貢獻(xiàn)仍然不足，收入占比表現(xiàn)不高。電子商務(wù)基本處于建設(shè)投資期，并未達(dá)到業(yè)績(jī)規(guī)模增長(zhǎng)期。

　　二、傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，這使得電子商務(wù)難以快速響應(yīng)市場(chǎng)

　　從各銀行的組織、管理和職責(zé)分工來(lái)看，我國(guó)銀行系電商發(fā)展仍主要依靠銀行總行和分行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)支持。傳統(tǒng)的銀行組織結(jié)構(gòu)是從銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的角度設(shè)置的，管理層次多，如不同機(jī)構(gòu)之間相互推諉責(zé)任，管理效率低，組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。此外，其內(nèi)部控制相對(duì)嚴(yán)格，流程相對(duì)較長(zhǎng)，這使得電子商務(wù)難以滿足市場(chǎng)快速反應(yīng)和快速部署的要求。

　　三、平臺(tái)客戶系統(tǒng)開放性不高，系統(tǒng)子功能和內(nèi)容資源不完善

　　銀行的一些電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)不夠包容，基本上處于服務(wù)現(xiàn)有客戶和內(nèi)部員工的半封閉狀態(tài)，缺乏通過(guò)瀏覽和注冊(cè)廣泛獲取客戶的設(shè)計(jì)。大多數(shù)銀行表示對(duì)于商家在電子商務(wù)平臺(tái)上所描述的商品和服務(wù)的信息內(nèi)容，他們?cè)趨f(xié)議中不承擔(dān)任何責(zé)任，因此大大降低了客戶的信任度和粘性。

　　四、大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力不足，平臺(tái)中的商家、產(chǎn)品和客戶處于弱相關(guān)狀態(tài)

　　盡管銀行在挖掘和利用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的海量、非結(jié)構(gòu)化和非金融數(shù)據(jù)，它缺乏集成和分析經(jīng)驗(yàn)。銀行商務(wù)缺乏對(duì)客戶留下的數(shù)據(jù)的整合和重用，聚類分析、關(guān)聯(lián)分析和信息檢索不能很好地支持業(yè)務(wù)操作，導(dǎo)致銀行電子商務(wù)平臺(tái)中商戶、產(chǎn)品和客戶之間的關(guān)聯(lián)分散。

　　綜上，我國(guó)銀行系電商發(fā)展仍然存在者諸多問(wèn)題，需要不斷地完善探索。