950618是什么電話?

　　京東商城客戶服務熱線950618

　　京東商城客戶服務熱線400-606-5500

　　京東物流服務熱線950616

　　如何找到客服相關界面：

　　1.打開京東商城，輸入賬號并登錄。

　　2.對于比較簡單的問題，可以使用在線客服解決，點擊“我的訂單”查看您購買的產品;

　　3.如果是京東，客服，點擊“京東”，會彈出京東在線客服。

　　4.因為人工客服有工作時間，如果發(fā)消息太晚，就聯(lián)系不到人工客服了。如果工作時間長，需要排隊等候;

　　5.如果趕時間，建議撥打人工客服，點擊“客服”，然后選擇“電話客服”

　　6.你可以看到電話服務24小時開放，所以你可以預約。

　　7.如果不是訂單，按照步驟選擇，然后就可以談了。

　　8.如果已經(jīng)有訂單，選擇要購買的商品，然后依次選擇要咨詢的問題，然后可以通過電話聯(lián)系人工服務。一般情況下，手機可以解決問題。如果一次解決不了，繼續(xù)聯(lián)系客服。

　　9.如果不想預約聯(lián)系，可以直接查看售后電話，如圖，一般依次點擊幫助中心的特服聯(lián)系客服。

　　如果你不在京東的自營商店購物，你不能打電話給京東客服。在電腦上購買商品的用戶打開購買的商品，點擊產品頁面右側的“聯(lián)系客服”按鈕，咨詢賣家的在線客服人員。如果用手機進貨，需要點擊手機產品頁面上產品烘干列表底部的“聯(lián)系客服”按鈕，聯(lián)系賣家客服。

　　商場客服的工作時間是上午9:00到下午18:00。這不是24小時服務。

　　現(xiàn)在很多人都習慣了在網(wǎng)上買衣服。如果商品有問題，他們需要找客服解決。那么京東客服的主要職責是什么呢?需要了解哪些知識?

　　(1)《京東規(guī)則》

　　對于一個專業(yè)的客服來說，學好京東規(guī)則是前提。沒有規(guī)則，你不可能成為方圓。你應該了解京東平臺上的生存法則。理解章程，懂得規(guī)避，理解得足夠透徹，避免因規(guī)則受到處罰的問題;

　　(2)產品知識

　　產品知識是客戶服務的基礎。很多客戶連產品都不熟悉，直接接待客戶。即使產品售出，許多售后問題也可能是由于不專業(yè)的客戶服務造成的。

　　對產品的了解是一個硬條件，讓客服可以從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手和差評的詳情頁，清楚的了解自己的產品，明確自己的優(yōu)勢。尤其是遠程客服，最好是先發(fā)客服產品的樣品，實際看到的是實物。對于功能性產品，最好是實際操作體驗，真正了解產品，這樣銷售更有信心，得心應手。

　　產品的講解，如果是衣服的范疇，講解衣服的設計理念、配色、膚色搭配，一定要讓客服自己穿衣服，或者讓客服看看其他客戶穿的是什么，不同身高不同膚色的客戶穿的是什么，這樣客服在交易的時候就能清楚的說出穿衣服的大致效果。最后，課程結束后，要把每個寶貝的屬性和佩戴效果，以及適合佩戴的人放進去。其他類別也是如此。

　　(3)背景過程

　　后臺流程是每個客服都必須掌握的。對于客服來說，你首先要熟悉京東平臺，不僅可以提高個人工作效率，還可以更好的指導客戶下單，解決客戶對流程的疑惑。

　　特別是要提醒客服，特別是對于有售后問題的客戶，比如需要退換貨的客戶，明確告知客戶退換貨流程，退換貨的時候主動到京東或者打短信告知發(fā)送時間和號碼以及快遞公司，而不是等到客戶來咨詢;甚至退款的客戶也可以主動告訴客戶退款成功，讓客戶檢查。雖然是小細節(jié)，但能在細節(jié)中體現(xiàn)出對客戶細致的服務。增加與顧客溝通的機會，強化了顧客對店鋪的印象，這也是能讓店鋪擁有更多回頭客的一個因素。

　　(4)技能培訓

　　技能訓練是最重要的部分，直接影響到探究的轉化率?？头寄苤苯佑绊懻麄€門店的營業(yè)額，在這方面，我認為除了整體的系統(tǒng)培訓之外，還要培訓人員，后續(xù)和后期的反饋。尤其是新客服，最好每天查看新客服的聊天記錄，重點是查詢單中未中標的那部分客服的聊天記錄，找出客服聊天中存在的問題。

　　是產品不熟悉，反應遲鈍，不夠生動，沒有把產品介紹給客服，是不能很好解決的異議，還是客服態(tài)度生硬，導致訂單沒有中標，讓客服重新培訓。這里需要特別注意的是時效性和針對性。

　　950618是什么電話現(xiàn)在大家都知道了，希望上述內容對你有一定的幫助。本文是關于京東的，京東是有很多競爭對手的，比如蘇寧，蘇寧價格戰(zhàn)你怎么看?