各行各業(yè)都是有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，快遞行業(yè)當(dāng)然也不例外。所以今天咱們就來一起嘮嘮快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一起來了解一下我國(guó)對(duì)快遞行業(yè)的一個(gè)行業(yè)規(guī)定吧。如果大家對(duì)此感興趣的話，就來接著往下看吧。

　　從5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。從現(xiàn)在開始，公民在接收或發(fā)送快遞郵件之前必須通過目視檢查。當(dāng)發(fā)送快遞郵件時(shí)，快遞員會(huì)在收到之前進(jìn)行檢查。如果拒絕檢查，快遞員可以拒絕接收貨物。公眾收到快遞郵件時(shí)，應(yīng)檢查外包裝，外包裝完好后方可簽收。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》系列包括“基本條款”、“組織要求”和“服務(wù)環(huán)節(jié)”三個(gè)部分。各部分相對(duì)獨(dú)立，聯(lián)系緊密，共同構(gòu)成了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的整體內(nèi)容。

　　根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，快遞員經(jīng)檢查仍無法確認(rèn)可疑物品的安全性，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則不予受理和發(fā)送?？爝f人員在收發(fā)有安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄寄件人和收件人的姓名、規(guī)格、數(shù)量、收發(fā)時(shí)間、姓名和地址等。該記錄應(yīng)至少保存一年。

　　其中快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中有兩條是比較值得大家去注意的，所以接下來我們就來針對(duì)這兩條進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解吧。這兩條分別是：

　　1.如果外包裝完好，“檢驗(yàn)前簽字”

　　先簽后驗(yàn)一直被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的“霸王條款”。消費(fèi)者收到快遞郵件，只能簽收后打開外包裝檢查內(nèi)部部件是否完好。這時(shí)候調(diào)度員可能已經(jīng)走了，消費(fèi)者要證明自己的主張很麻煩。隨著快遞國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期的臨近，一些媒體發(fā)布報(bào)道稱，新標(biāo)準(zhǔn)將阻止快遞在檢查前簽署。但記者了解到，這主要是由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案和終稿內(nèi)容調(diào)整造成的誤讀。

　　新的國(guó)家快遞標(biāo)準(zhǔn)表示，調(diào)度員在向收件人交付快遞時(shí)，應(yīng)親自通知收件人接受快遞?？爝f包裹完好無損，由收件人簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)外包裝明顯破損等異常情況，除快遞企業(yè)與寄件人另有約定外，派送員應(yīng)在簽收前告知收件人接受內(nèi)部部件。

　　2.快遞郵件未經(jīng)同意不得由他人簽名

　　中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副研究員曾毅，承認(rèn)，在快遞國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草過程中，“先簽后驗(yàn)”或“先簽后審”一直是爭(zhēng)議最大的內(nèi)容。最后，達(dá)成的妥協(xié)是區(qū)別對(duì)待普通快遞和網(wǎng)購(gòu)等快遞，兼顧消費(fèi)者和快遞企業(yè)的利益。曾毅表示，由于雙方服務(wù)的法律關(guān)系明確，經(jīng)濟(jì)糾紛很少，所以實(shí)際上是實(shí)行“先簽后檢”。在外包裝完好的情況下，如果收件人擔(dān)心內(nèi)部零件的丟失、短缺和損壞，可以在簽字后與調(diào)度員一起檢查和接受內(nèi)部零件。

　　在說完了快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中和我們息息相關(guān)的兩條以后，我們?cè)賮硪黄鹆私庖幌驴爝f國(guó)標(biāo)的四大亮點(diǎn)吧。

　　1.提高港澳臺(tái)和國(guó)際快遞服務(wù)的時(shí)間限制

　　香港，澳門，臺(tái)灣，亞洲和北美洲的快遞不超過5個(gè)日歷日；歐洲地區(qū)不超過7個(gè)日歷日；大洋洲地區(qū)不超過8天。國(guó)內(nèi)快遞延續(xù)之前的服務(wù)時(shí)限，同城快遞不超過24小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地快遞不超過72小時(shí)。

　　2.賠償豁免條款更有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　《快遞國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》刪除了“受理快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)的索賠期限為自收發(fā)貨之日起一年內(nèi)”的規(guī)定和“客戶自發(fā)貨之日起一年內(nèi)未查詢并索賠”的免責(zé)條款。

　　3.增加排序規(guī)則，避免野蠻操作

　　國(guó)標(biāo)對(duì)“小心輕放”做了量化規(guī)定：快遞郵件分揀出售時(shí)，距離放置快遞郵件的接觸面不得超過30 cm，易碎部分不得超過10 cm。

　　4.第一次明確快遞公司必須提供發(fā)票

　　根據(jù)國(guó)家快遞標(biāo)準(zhǔn)，寄件人、收件人和代理人繳納費(fèi)用后，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供發(fā)票。記者了解到，快遞公司會(huì)向企業(yè)客戶提供發(fā)票，但目前只有順豐能夠?yàn)閭€(gè)人消費(fèi)者提供深圳稅務(wù)局專門制作的專業(yè)快遞發(fā)票。

　　現(xiàn)在大家對(duì)于快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有沒有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)了呢？其中和我們有關(guān)的那兩條大家一定要牢記哦，畢竟這個(gè)適合我們個(gè)人的一個(gè)利益相關(guān)的內(nèi)容。那么這篇文章到這里就結(jié)束了，希望大家可以喜歡這篇文章。