倡議線下購物七日無理由退貨，可以推廣嗎？

　　昨日，國家市場監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實體店經(jīng)營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動，積極完善售后服務(wù)體系，希望實體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心的消費環(huán)境、增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作出貢獻。

　　本倡議的原則是"自愿承諾、承諾即受約束"，鼓勵實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實施七日無理由退貨，并鼓勵更長時間的無理由退貨。

　　承諾的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部管理制度，積極完善售后服務(wù)體系，并在營業(yè)場所醒目位置，想消費者公示本店無理由退貨規(guī)則。

　　經(jīng)營者履行承諾的情況，將接受相關(guān)部門的監(jiān)督與管理，接受消費者與社會公眾的監(jiān)督。

　　七日無理由退貨時間怎么算？

　　從簽收之日起計算。

　　無理由7天內(nèi)退換貨為貨物簽收后7天內(nèi)(以物流收貨時間為準(zhǔn)，如有準(zhǔn)確收貨時間，收貨時間后168小時為7天；如果接收時間只有日期，則時間從該日之后第二天的0: 00開始計算，完整的168小時是7天)。

　　新消費者法規(guī)定，無理由退貨7天的條件是消費者收到商品后開始計算。按照新消法第44條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知銷售者利用其平臺侵害消費者權(quán)益，未采取必要措施的,依法與該銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　注意事項：

　　如果您收到商品，但已經(jīng)選擇了申請退款，需要退貨或不需要退貨，進入退款管理頁面，找到相應(yīng)的退款交易，查看退款明細，在退款明細頁面再次點擊修改退款協(xié)議，您只能修改是否需要退貨和退款金額，不能修改為未收到的商品。如果您已經(jīng)將它們返還給賣家，您可以選擇返還它們并遵循返還退款流程。

　　注意交易超時。如果買方在賣方交貨后10天內(nèi)未申請退款，系統(tǒng)將自動向賣方付款。退貨過程中產(chǎn)生的運費責(zé)任問題需要買賣雙方協(xié)商。如果全額退款，支付寶收到的服務(wù)費將一起退還，否則按比例退還服務(wù)費。

　　七天內(nèi)無理由退換貨責(zé)任范圍是什么？

　　1.當(dāng)買方對貨物不滿意，收到貨物后想退貨時。

　　2.因質(zhì)量問題退換貨，所有郵費必須由賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨的質(zhì)量問題定義為貨物損壞或殘缺。

　　3.退換貨需要完整的外包裝、附件、標(biāo)簽等。收到貨物的時間；購買的物品被清洗、磨損、破壞或拆除的，不予退還；所有預(yù)訂或定制的特殊尺寸將不會被退回。

　　4.非商品質(zhì)量問題的退換貨，買方承擔(dān)往返運費。特別提醒：為避免貨物滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退貨應(yīng)由買方在規(guī)定時間內(nèi)(以物流收貨運單顯示的時間為準(zhǔn))退回。如果退貨在規(guī)定時間后無法發(fā)出，請買賣雙方自行協(xié)商處理方法。

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      倡議線下購物七日無理由退貨，可以為消費者提供穩(wěn)定的消費環(huán)境，目前在浙江、江蘇等地已有不少實體店自愿參加七天無理由退貨的活動中，并取得了不錯的效果。