中國(guó)旅游業(yè)正獲得前所未有的蓬勃發(fā)展。隨著旅游消費(fèi)理念的日益成熟，游客對(duì)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，更渴望追求個(gè)人的個(gè)性化、沉浸式的體驗(yàn)式、加上情感化、兼具休閑化和美化的有關(guān)旅游體驗(yàn)。作為當(dāng)今最時(shí)尚的詞匯“大數(shù)據(jù)”，它已經(jīng)開(kāi)始滲透到各個(gè)行業(yè)，尤其顛覆了許多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)思維。在這種背景下，大數(shù)據(jù)也觸動(dòng)了旅游行業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的神經(jīng)，激起了他們的思考，那么旅游大數(shù)據(jù)具體應(yīng)用體現(xiàn)在哪里？

　　同時(shí)，對(duì)國(guó)家旅游規(guī)劃提出了新的要求：共享數(shù)據(jù)資源、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能化行業(yè)管理、運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和思維實(shí)現(xiàn)智慧旅游。旅游大數(shù)據(jù)具有的應(yīng)用如下：

　　應(yīng)用一、大數(shù)據(jù)提倡旅游管理的智慧

　　數(shù)據(jù)可視化是大數(shù)據(jù)旅游業(yè)一個(gè)明顯的發(fā)展方向，即通過(guò)將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為交互式圖形，用戶可以更好地理解和分析數(shù)據(jù)對(duì)象，發(fā)現(xiàn)和洞察其內(nèi)在規(guī)律，大大減少個(gè)人認(rèn)知障礙，使復(fù)雜未知數(shù)據(jù)的交互式探索變得可行。

　　在科學(xué)推進(jìn)公共服務(wù)的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)旅游將成為政府提高管理決策分析能力的重要工具。通過(guò)對(duì)景區(qū)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商等第三方的整合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)，智能管理，包括預(yù)測(cè)未來(lái)某段時(shí)間的人流、車流數(shù)據(jù)，根據(jù)游客屬性提前準(zhǔn)備資源和響應(yīng)服務(wù)；結(jié)合景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)踩踏、擁擠等突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)景區(qū)科學(xué)配置了人力和物力資源，科學(xué)配置了所有旅游數(shù)據(jù)，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)違規(guī)行為的管理。

　　應(yīng)用二、大數(shù)據(jù)提高了旅游營(yíng)銷的準(zhǔn)確性

　　根據(jù)對(duì)比圖，去大數(shù)據(jù)旅行就像一張蜘蛛網(wǎng)。如果你移動(dòng)網(wǎng)上的任何一點(diǎn)，蜘蛛都能立即感覺(jué)到。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中的各方關(guān)系密切，旅游需求在一開(kāi)始的變化必然會(huì)導(dǎo)致下游環(huán)節(jié)的變化，利用大數(shù)據(jù)可以幫助我們判斷一系列變化的規(guī)律。

　　在整合潛在游客的關(guān)鍵詞搜索動(dòng)機(jī)、搜索內(nèi)容偏好、搜索者行為特征和搜索者特征等信息后，可以根據(jù)主要潛在客戶的特點(diǎn)，以方便準(zhǔn)確營(yíng)銷和廣告的旅游大數(shù)據(jù)，為基礎(chǔ)，細(xì)分旅游市場(chǎng)，最終確定正確的銷售模式、客戶關(guān)系和營(yíng)銷策略，從而識(shí)別出重點(diǎn)旅游市場(chǎng)。對(duì)于游客投訴、游客流失等很多的不利因素，也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)(旅游評(píng)價(jià)、微博、游記、投訴記錄等)分析原因。及時(shí)采取補(bǔ)救措施，或者開(kāi)發(fā)新的旅游興趣點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)旅游智能營(yíng)銷。

　　應(yīng)用三、大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游服務(wù)的人性化

　　在旅游業(yè)的支持下，大數(shù)據(jù)，游客可以充分利用智能旅游提供的終端連接工具，充分獲取交通數(shù)據(jù)、住宿數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、旅游項(xiàng)目同質(zhì)化數(shù)據(jù)、旅游服務(wù)質(zhì)量和評(píng)價(jià)狀況等內(nèi)容，安排自己的行程，定制私人旅游線路。

　　未來(lái)旅游大數(shù)據(jù)將成為更加主流的浪潮，為智慧旅游的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。智能旅游只有從大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)提供足夠的有利資源，以最直觀的方式進(jìn)行可視化呈，現(xiàn)我相信，在未來(lái)的三到五年內(nèi)，大數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)智慧旅游發(fā)展的質(zhì)的突破，幫助智慧旅游騰飛。