“老吾老，以及人之老”，養(yǎng)老自古便是衡量社會和諧的重要指標。對于中國社會而言，這句古語不僅并未過時，在“銀發(fā)浪潮”席卷的當下更顯重要意義。而正在轉(zhuǎn)型升級中的萬科，近年來正逐步成為“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”的開拓者和探索者。

　　近日，在杭舉行的媒體交流會上，萬科杭州公司首次公開分享了萬科作為城市配套服務商在杭州的實踐歷程和未來發(fā)展重點。產(chǎn)城、教育、養(yǎng)老、商業(yè)、“軌道+物業(yè)”、物流、家裝……業(yè)務格局復合發(fā)展成為萬科新的發(fā)展方向。正如此次媒體交流會主題所示：“美好，才剛剛開始。”

　　而對于正在步入“銀發(fā)時代”的中國而言，“老有所養(yǎng)”、“老有所樂”不僅是美好生活的一大愿景，也成為新時期急需攻堅的重要領域。

　　“預計到2050年后，我國80歲以上的高齡老人將會維持1億人的規(guī)模。”這是《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》披露的數(shù)據(jù)。而作為全國老齡化的“先頭部隊”，截至2015年底，浙江省60歲及以上戶籍老年人口已占浙江省總?cè)丝诘?0.19%，實現(xiàn)“幸福養(yǎng)老”的呼聲愈烈。

　　“隨園模式”服務十萬長者 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全布局

　　早在2015年，“十三五”規(guī)劃提出，要“建立以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充的多層次養(yǎng)老服務體系”，這是目前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的探索方向。

　　但縱觀當前中國的養(yǎng)老市場，行業(yè)“痛點”頻現(xiàn)：資源匱乏、大規(guī)模推廣難、專業(yè)化程度低、治理機制效率低下、傳統(tǒng)觀念阻礙等都束縛著社會養(yǎng)老服務的發(fā)展。

　　另一方面，政策的有力推動、巨大的基礎養(yǎng)老需求，推動著中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快步走向噴薄式發(fā)展。而早在2009年，萬科便已經(jīng)將觸角伸向了“養(yǎng)老”這一藍海。

　　2009年，“隨園嘉樹”作為萬科集團首個養(yǎng)老公寓項目立項，標志著萬科養(yǎng)老業(yè)務邁出探索的第一步;

　　2013年，首個“鄰里式”養(yǎng)老公寓——隨園嘉樹.良渚項目啟動;

　　2015年，家庭式長者康復護理中心——隨園護理院.良渚項目正式運營，并實現(xiàn)滿床運營;

　　2016年，“隨園之家”項目在杭布點，隨后進駐寧波，開啟在泛長三角區(qū)域社區(qū)持續(xù)布局;

　　2017年，隨園養(yǎng)老社區(qū)嵌入式機構(gòu)“隨園智匯坊”落戶寧波2個項目，杭州4個項目，隨園康復護理中心項目也隨之落地。隨園養(yǎng)老走進寧波、南京、蘇州、無錫，在長三角地區(qū)展開新布局....。。

　　至此，萬科隨園多層次、多方位的養(yǎng)老服務體系初步搭建。其旗下包含服務于活力長者的隨園嘉樹養(yǎng)老公寓系列;涵括為術(shù)后康復及失能長者服務的隨園護理院、提供專業(yè)康復護理服務的隨園康復中心及中醫(yī)診所隨園里仁堂的康護醫(yī)療系列;以隨園之家為代表，服務于社區(qū)居家長者的居家養(yǎng)老系列;以及為社區(qū)長者就近提供照護服務的隨園智匯坊養(yǎng)護照料系列。四大系列產(chǎn)品之間既相互獨立，又相互依托和打通，實現(xiàn)了長者人群的全面覆蓋和服務生態(tài)閉環(huán)。

　　浙江隨園養(yǎng)老發(fā)展有限公司總經(jīng)理余芳介紹，9年來，隨園養(yǎng)老不斷摸索和建立更加合理的標準和規(guī)范，改進和優(yōu)化其養(yǎng)老服務，已梳理出了8大類服務模塊165個服務細項，涵蓋產(chǎn)品硬件服務、健康管理、護理、康復、醫(yī)療、繽紛生活、營養(yǎng)餐飲、特色家政等。隨園養(yǎng)老服務正步入更加專業(yè)化的發(fā)展階段。

　　推陳出新 探索“可復制”養(yǎng)老服務模式

　　“民生中的民生，短板中的短板”，這是中國養(yǎng)老面臨的現(xiàn)狀。

　　中國社會福利與養(yǎng)老服務協(xié)會會長馮曉麗曾指出，當前中國養(yǎng)老服務業(yè)正呈現(xiàn)出從單一服務供給向多元服務供給轉(zhuǎn)變，由單一形式向多種組織形式轉(zhuǎn)變的特征。

　　因此，尋找滿足不同類型、不同地域的老年人個性化的養(yǎng)老方式，實現(xiàn)養(yǎng)老服務“可復制化”推廣，成為當前社會“破題”養(yǎng)老難的一大方向。

　　“隨園模式”可謂馮曉麗口中養(yǎng)老服務發(fā)展趨勢下的具體實踐?！半S園模式”中活躍長者公寓隨園嘉樹、家庭式長者康復護理中心隨園護理院、品質(zhì)型城市養(yǎng)老機構(gòu)隨園智匯坊、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心隨園之家，不同類型的養(yǎng)老模式有機結(jié)合，為城市長者提供了多元化的選擇。

　　9年來，“隨園模式”成功立足，而其可復制性發(fā)展則成為隨園近年來又一新的發(fā)展點。

　　2016年底，寧波“隨園之家”合作簽約儀式舉行，12家“隨園之家”服務網(wǎng)點正式落子該市的多個社區(qū)?！半S園模式”走出杭州，開啟其復制傳播之路的第一站。

　　截至目前，南京、蘇州、無錫，長三角5大重點城市已被納入隨園拓展的版圖。數(shù)據(jù)表明，目前，僅“隨園之家”就有百余個服務網(wǎng)點，直接服務長者2萬余名，輻射周邊長者逾10萬人。

　　“隨園之家的運營模式的核心，是在相關民政街道領導的支持推動下，利用企業(yè)專業(yè)服務團隊，與政府基層街道、社區(qū)合作，依托社區(qū)現(xiàn)有‘日照點’場地，為長者提供家門口的服務。”余芳表示，近年來，政企合力補齊養(yǎng)老服務短板已成大勢所趨。而“隨園之家”作為企業(yè)與政府大規(guī)模合作的成功案例，也為在當前廣受推崇的“9073”養(yǎng)老模式(居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老人數(shù)分別占90%、7%、3%)中占據(jù)主流的居家養(yǎng)老模式進行著有益嘗試。

　　隨園養(yǎng)老長三角布局圖(萬科供圖)

　　隨園理想 奏響晚年生活 “第四樂章”

　　“新的大時代已然到來，其三大關鍵特點是，以人民為中心，高質(zhì)量發(fā)展，美好生活?！比f科集團董事會主席、首席執(zhí)行官郁亮在萬科2018年目標與行動溝通會上如是說。這些關鍵詞，已經(jīng)在隨園嘉樹中得到初步呈現(xiàn)。

　　或是來一段二胡合奏，或是翩遷起舞，亦可以揮灑丹青、裁云鏤月……歌聲、笑聲充滿著各個角落，這些早已成為隨園嘉樹中隨處可見的生活場景。

　　在隨園嘉樹里，有走上央視大舞臺的“隨園老男孩”、有榮獲“杭州市潮爸媽社團”美稱的“隨園縫紉社”、有歷時三個月繪制山水長卷的“兩彈工程”工程師……社會對“老人”的刻板印象被他們一點點刷新。

　　“生活得快樂，比任何保健品都要好?！彪S園嘉樹業(yè)主張叔叔樂呵道。

　　隨園嘉樹的養(yǎng)老生活也即將在2018年3月開放運營的“隨園嘉樹.海上明月”項目中復制再現(xiàn)。

　　據(jù)余芳透露，目前，“隨園模式”幾大產(chǎn)品線同在推陳出新，皆有新布局?！昂Ｉ厦髟隆庇戎档闷诖?jù)悉，該項目坐落杭州蕭山區(qū)，將成為集城市、住宅、商業(yè)及養(yǎng)老為一體的全齡化高端生活住區(qū)，是隨園多年養(yǎng)老探索所總結(jié)的產(chǎn)品與服務主張落地的第一個旗艦項目。

　　余芳介紹，“海上明月項目”在項目規(guī)劃、硬件設施、產(chǎn)品服務等方面將沿襲隨園嘉樹.良渚的理念及架構(gòu)，其不僅坐擁交通、商業(yè)配套、主城區(qū)醫(yī)療資源等優(yōu)質(zhì)資源，還將配套建立隨園護理院，引入澳大利亞RACGP、AACQA權(quán)威服務標準，并與杭州多家醫(yī)院合作，開通就診綠色通道，為術(shù)后康復和失能長者，提供日常護理、康復治療、醫(yī)療保障、生活照顧、精神娛樂等全天候養(yǎng)老服務。

　　“營造更加‘城市化’的美好晚年生活。”這是余芳對“海上明月”的期許。除了先進完善的硬件設施，“溫度”更成為余芳口中頻繁出現(xiàn)的詞匯。

　　從“物質(zhì)敬老”邁向“精神養(yǎng)老”，搭建“老人服務生態(tài)平臺”，這是余芳為隨園養(yǎng)老服務下的定義。

　　“為長者營造美好的晚年生活是隨園一直以來踐行的理想。‘海上明月’將是隨園美好生活的又一注腳?！庇喾急硎荆梆B(yǎng)老最重要的是服務，而服務的核心是設計生活。在‘海上明月’中，現(xiàn)代化城市居住文化將與中國千年傳承的居住理想相融，希望能讓老人們充分享受晚年生活，奏響人生的‘第四樂章’?！?/p>