4月28日，瘋蜜創(chuàng)始人兼滴滴公司投資人張桓與滴滴司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致其面部軟組織損傷。針對(duì)此事，張桓在微博發(fā)出長(zhǎng)文痛斥被滴滴司機(jī)毆打的遭遇，隨后滴滴發(fā)布回應(yīng)稱：“乘客表示要舉報(bào)司機(jī)，并帶有侮辱性詞匯，沖突升級(jí)”。面對(duì)滴滴這樣的回應(yīng)，張桓并不認(rèn)同。今早8點(diǎn)，張桓在微博再次發(fā)聲稱，“凌晨6點(diǎn)，剛剛從南磨房派出所走出來(lái)，我和派出所民警都幾乎一天一夜沒合眼了，我們一天忙著去醫(yī)院各項(xiàng)檢查、去司法所做傷情鑒定、到派出所做各種筆錄，還有一隊(duì)人馬去找打人的滴滴司機(jī)?！?/p>

　　張桓稱，嫌疑人在凌晨2點(diǎn)鐘被找到并帶回派出所，接受問詢。

　　乘客：投訴司機(jī)被毆打

　　張桓對(duì)《法制晚報(bào)》(微信ID:fzwb_52165216)記者表示，4月28日晚，他通過滴滴平臺(tái)打車服務(wù)叫車回酒店，但滴滴司機(jī)許久沒有到達(dá)。經(jīng)過通話得知，該司機(jī)接錯(cuò)了乘客，司機(jī)給張桓打電話，請(qǐng)求不要取消訂單，將會(huì)很快到達(dá)位置。

　　張桓等待片刻后，試圖取消訂單，重新呼叫其他車輛。但由于訂單正在“行程中”，無(wú)法取消。一氣之下，投訴“司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣”。由于沒有辦法呼叫其他車輛，只能在原地等待。據(jù)張桓回憶，接錯(cuò)乘客的滴滴司機(jī)回到張桓的位置，第一句就發(fā)問：“你是不是剛剛打車的人？”

　　“是”，張桓回答。緊接著該滴滴司機(jī)一拳便打在了張桓的臉上。張桓也即刻還手，扭打在一起。“我推測(cè)他是看到了投訴才打我”。當(dāng)?shù)蔚嗡緳C(jī)發(fā)現(xiàn)有人用手機(jī)錄制視頻和拍照后，便回到車上，駕車離開現(xiàn)場(chǎng)。

　　隨后，張桓報(bào)警，但警方無(wú)法通過車牌號(hào)找到滴滴司機(jī)的聯(lián)系方式，由于滴滴司機(jī)方不在現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法立案。派出所后來(lái)陪同其前往醫(yī)院做傷情鑒定。

　　張桓在微博中稱，自己曾在2014年滴滴公司D輪融資中以100萬(wàn)向滴滴公司投資，但他聲明，在此次事件中，只是普通乘客，并希望滴滴公司處理好此事，保障乘客安全。

　　滴滴：乘客有侮辱性詞匯

　　4月29日，滴滴公司公布了對(duì)該事件的調(diào)查信息，根據(jù)信息顯示，取消該訂單的人是司機(jī)，這名司機(jī)服務(wù)星級(jí)為五星，評(píng)分86分。而乘客張桓也是五星乘客。

　　據(jù)滴滴公司的調(diào)查顯示，司機(jī)接錯(cuò)人后，司乘雙方在 21:53 到22:01 通過號(hào)碼保護(hù)進(jìn)行5次聯(lián)系，在22:01最后一通號(hào)碼保護(hù)錄音中，司機(jī)說“我給你取消訂單吧，不收你費(fèi)用”，乘客表示要舉報(bào)司機(jī)，并帶有侮辱性詞匯，沖突升級(jí)。

　　隨后，22點(diǎn)03分乘客通過APP端投訴司機(jī)態(tài)度、行為惡劣，此后又再次投訴。22點(diǎn)15分乘客致電400客服反饋被打。之后滴滴客服升級(jí)了處理流程，由安全投訴組核實(shí)情況與曝光內(nèi)容基本一致，然后轉(zhuǎn)由安全事務(wù)部特勤組處理。

　　據(jù)了解，目前，滴滴已將司機(jī)相關(guān)情況按照法律程序提供給派出所，第一時(shí)間對(duì)司機(jī)的賬戶進(jìn)行了凍結(jié)處理。此外，滴滴工作人員對(duì)乘客進(jìn)行了慰問。

　　后續(xù)決心處理對(duì)滴滴的投資

　　針對(duì)滴滴方面公布的調(diào)查信息，張桓質(zhì)疑，“為何滴滴不公布所有的對(duì)話錄音？誰(shuí)先辱罵了誰(shuí)？”他認(rèn)為事情鬧得不愉快，發(fā)生口角很正常。他認(rèn)為滴滴的回應(yīng)其實(shí)是向自己“潑臟水”。

　　日前，張桓前往北京協(xié)和醫(yī)院檢查傷情，經(jīng)檢查，毆打?qū)е旅娌寇浗M織損傷，他感覺半張臉仍是麻痹狀態(tài)。

　　張桓決定追究下去，“滴滴的態(tài)度是真誠(chéng)的，但是道歉有什么用呢？滴滴司機(jī)是否合格？乘客的安全如何保障？對(duì)這位司機(jī)的處理，滴滴公司一定要給我一個(gè)明確的回應(yīng)?！睆埢笡Q心處理對(duì)滴滴的投資，希望滴滴能讓乘客有所保障。張桓原定4月29日返回廣州的行程因此被耽擱，面對(duì)一個(gè)月左右的恢復(fù)期，張桓表示無(wú)奈，“肯定會(huì)影響接下來(lái)的工作”。

　　張桓稱，嫌疑人滴滴快車司機(jī)已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)找到并在進(jìn)行問詢，兩三天出結(jié)果，“咱們就尊重法律程序，一切依法處理吧。”