騰訊《財(cái)約你》作者 許文苗

　　“我代言格力就是給消費(fèi)者一種承諾，這種承諾并不代表著我要綁架企業(yè)或者是爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)。”近日，在對(duì)話(huà)騰訊《財(cái)約你》欄目時(shí)，格力電器(000651) 董事長(zhǎng)再度回應(yīng)此前引起廣泛討論的“代言行為”。

　　自2012年正式執(zhí)掌格力電器之后，董明珠開(kāi)始頻繁為格力旗下各類(lèi)產(chǎn)品代言。從代替成龍成為格力集團(tuán)代言人，到聯(lián)手王健林為格力光伏中央空調(diào)打廣告，董明珠的高調(diào)代言行為總是能吸引各界目光。

　　2015年，格力發(fā)布格力一代手機(jī)，開(kāi)機(jī)畫(huà)面正是董明珠照片，此舉引發(fā)輿論熱烈討論。對(duì)此，董明珠回應(yīng)媒體時(shí)表示，這不是為了省廣告費(fèi)，而是要告訴消費(fèi)者：“我是格力手機(jī)創(chuàng)始人，這是尊重消費(fèi)者?！?/p>

　　對(duì)于此前的代言行為，董明珠告訴《財(cái)約你》，不少企業(yè)虛假宣傳、虛假標(biāo)識(shí)的現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)消費(fèi)者造成了巨大損失。而董明珠自己為格力代言是為了告訴消費(fèi)者：“產(chǎn)品是我做的，所有產(chǎn)品內(nèi)容都是真實(shí)的，這是我決定做產(chǎn)品代言的原因?！?/p>

　　以下是訪(fǎng)談實(shí)錄：

　　《財(cái)約你》：我們看到您是個(gè)人為格力進(jìn)行代言，您的形象和您的聲音是出現(xiàn)在各種媒介終端。我們想問(wèn)一下，為什么會(huì)選擇自己來(lái)為格力電器代言？

　　董明珠：這個(gè)問(wèn)題很多人都討論過(guò)。有人可能認(rèn)為是出名啊，有人還是更多的站在不同的角度去看。但是我當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗝餍菫槠髽I(yè)代言了產(chǎn)品以后，消費(fèi)者的感受認(rèn)為是上當(dāng)受騙了。他用了產(chǎn)品不是像廣告說(shuō)的那樣。所以這時(shí)候我就覺(jué)得我們要有一種真正的誠(chéng)信承諾給消費(fèi)者。我是這個(gè)企業(yè)的法人(法定代表人)，我應(yīng)該真實(shí)的告訴他，產(chǎn)品是我做的。所有產(chǎn)品的內(nèi)容都是真實(shí)的,這是我當(dāng)時(shí)決定自己做產(chǎn)品代言的原因。

　　《財(cái)約你》：我們也采訪(fǎng)了一些企業(yè)家，他們也是在為自己代言。您是想通過(guò)您代言，把您的哪些特質(zhì)傳達(dá)給消費(fèi)者呢？

　　董明珠：比如像我們說(shuō)空調(diào)行業(yè)還有很多企業(yè)，在做給政府采購(gòu)的時(shí)候，它的標(biāo)識(shí)，標(biāo)注的這種標(biāo)準(zhǔn)是虛假的。所以更多的時(shí)候，我們希望通過(guò)我們的代言能夠改變這個(gè)現(xiàn)象。如果說(shuō)任何一個(gè)企業(yè)它敢出來(lái)講話(huà)，它一定是真實(shí)的。但是我們?cè)谡袠?biāo)數(shù)的時(shí)候，他就做假。比如說(shuō)我們能效只能達(dá)到3或者達(dá)到4的時(shí)候，他敢說(shuō)5，敢說(shuō)6。這個(gè)時(shí)候就欺騙了你的用戶(hù)，特別是中央空調(diào)用戶(hù)很難來(lái)測(cè)定，你承諾以后，它到底是不是這么多？只有在后續(xù)的使用電費(fèi)當(dāng)中才能知道。這個(gè)時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)消費(fèi)者損失已經(jīng)非常慘重，沒(méi)辦法保護(hù)自己的權(quán)益。

　　《財(cái)約你》：你覺(jué)得你自己代言效果怎么樣？

　　董明珠：我覺(jué)得如果說(shuō)我所做的承諾和我的產(chǎn)品是一致的，那這個(gè)品牌的美譽(yù)度會(huì)越來(lái)越高。但是如果說(shuō)你是虛假的，那你品牌上當(dāng)受騙以后慢慢這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目當(dāng)中，在他的心路歷程當(dāng)中，他認(rèn)為這個(gè)品牌是一個(gè)虛假品牌。實(shí)際上你給自己抹黑嘛。

　　《財(cái)約你》：也有一種說(shuō)法，你們之前格力是請(qǐng)的成龍來(lái)代言，他的代言費(fèi)差不多是每年是上千萬(wàn)人民幣。

　　董明珠：對(duì)，幾千萬(wàn)。

　　《財(cái)約你》：對(duì)，這么一個(gè)金額，您自己為格力代言和您高頻次地出鏡，有專(zhuān)家估算了一下，就是說(shuō)這一塊的代言費(fèi)為格力節(jié)約的代言費(fèi)，包括公關(guān)的費(fèi)用大概是1個(gè)億，您覺(jué)得這個(gè)數(shù)字怎么樣？

　　董明珠：這個(gè)數(shù)字可以說(shuō)是，說(shuō)大可以說(shuō)大，說(shuō)小也可以說(shuō)小。因?yàn)槲矣X(jué)得它不是代言費(fèi)的多少。關(guān)鍵是消費(fèi)者的感受是最重要的。

　　《財(cái)約你》：另外還有一個(gè)更深一點(diǎn)的解讀，因?yàn)閺墓蓹?quán)的角度來(lái)看，您和您的團(tuán)隊(duì)其實(shí)在格力電器里面不是占一個(gè)控股權(quán)的這么一個(gè)股東地位。所以大家會(huì)覺(jué)得是通過(guò)您的高調(diào)地代言，為自己的產(chǎn)品增加美譽(yù)度，同時(shí)也跟格力電器緊密地結(jié)合起來(lái)，獲得更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。您覺(jué)得是不是有這方面的考慮？或者實(shí)際上是不是產(chǎn)生了這樣的一個(gè)結(jié)果？

　　董明珠：我覺(jué)得完全不是這種結(jié)果，也沒(méi)有這種想法。至于這種人說(shuō)出這樣的想法，我只能表示是他個(gè)人的想法，并不代表我們的想法。我講得已經(jīng)很清楚，我們做這樣的產(chǎn)品就是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。你當(dāng)下是法人(法定代表人)，你就應(yīng)該給消費(fèi)者承諾。但是這種承諾并不標(biāo)志著你講的什么綁架了或者爭(zhēng)取話(huà)語(yǔ)權(quán)。話(huà)語(yǔ)權(quán)不是你想講就講的。這些人是用什么樣的心態(tài)去想這個(gè)問(wèn)題，我不去想它，但是我認(rèn)為我自己心里是很清楚的。

　　如果你把一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)得不好，你再綁架也沒(méi)有用。關(guān)鍵是你對(duì)企業(yè)的管理理念，管理模式，以及你自己對(duì)品質(zhì)的追求，才能讓這個(gè)企業(yè)有生命力。不是說(shuō)因?yàn)槟阕隽撕芏鄰V告，就把這個(gè)企業(yè)綁架了。然后你的大股東也好，小股東也好，因?yàn)槟憬壖芰?，所以我們服從于你，我覺(jué)得沒(méi)有道理。關(guān)鍵是企業(yè)的實(shí)力，你創(chuàng)造了什么？我覺(jué)得我最大的(貢獻(xiàn))就是這五年來(lái)創(chuàng)造了財(cái)富。這個(gè)財(cái)富包括了三個(gè)方面，一個(gè)是給國(guó)家、社會(huì)的財(cái)富，我們這五年納稅了800多億，是過(guò)去21年的幾倍。我們給股民的分紅是過(guò)去的21年的幾倍。同時(shí)，我們創(chuàng)造了很好的收益，無(wú)論是對(duì)國(guó)家也好、對(duì)股民也好、對(duì)員工也好。我覺(jué)得它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最大的共贏發(fā)展。所以我認(rèn)為不存在綁架誰(shuí)不綁架誰(shuí)。如果這五年做企業(yè)做垮了，天天做廣告也沒(méi)有用，那你也綁架不了。關(guān)鍵是你對(duì)這個(gè)企業(yè)的貢獻(xiàn)，你的決策，你對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。