國家郵政局介入菜鳥順豐糾紛：強調(diào)顧大局          2017年06月02日 09:26來源：澎湃                面對菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)于“互通數(shù)據(jù)接口”的兩個回合“大戰(zhàn)”，國家郵政局也開始表態(tài)。

　　6月1日夜間，國家郵政家發(fā)布《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費的提示》（以下簡稱“《提示》”）稱，受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響。

　　《提示》稱，國家郵政局對此事高度重視，及時與當(dāng)事雙方高層進行溝通，強調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。

　　國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運渠道暢通。

　　6月1日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。

　　順豐方面對此表示，菜鳥6月1日0點下線豐巢接口信息。順豐方面還表示，本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面以信息安全為由，其實根本是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。順豐方面還表示，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　對于國家郵政局提出的“導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢”的問題。菜鳥方面認(rèn)為，順豐關(guān)閉了（與菜鳥的）物流數(shù)據(jù)接口，這導(dǎo)致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。

　　順豐方面則表示，目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網(wǎng)站等）及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。

　　據(jù)悉，此事發(fā)生前，菜鳥宣稱為保護消費者隱私、電話信息安全，正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　雙方均祭出“客戶第一”的大旗。順豐宣稱，公司一貫認(rèn)為公平、公正、合作、共贏是商業(yè)合作的基礎(chǔ)。我們不會因為任何商業(yè)利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

　　菜鳥相關(guān)人士則稱，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。