■韓晉

　　上海創(chuàng)力集團(tuán)(603012,股吧)股份有限公司主要從事煤礦綜合采掘機(jī)械設(shè)備、煤礦自動化控制系統(tǒng)及礦用電氣設(shè)備的設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售以及技術(shù)服務(wù)，并為客戶提供煤礦綜采、綜掘工作面成套設(shè)備的選型和方案設(shè)計，是國內(nèi)領(lǐng)先的以煤礦綜合采掘機(jī)械設(shè)備為主的高端煤機(jī)裝備供應(yīng)商，連續(xù)六年被評為“全國煤炭機(jī)械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”。

　　　　自主研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力雄厚

　　創(chuàng)力集團(tuán)匯集了一批業(yè)內(nèi)技術(shù)水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才。公司始終堅持核心技術(shù)的自主研發(fā)，公司及子公司創(chuàng)力普昱擁有自主研發(fā)并已取得權(quán)利證書的軟件著作權(quán)22項(xiàng)、實(shí)用新型專利63項(xiàng)，發(fā)明專利8項(xiàng)，以及與采掘機(jī)械設(shè)備電控系統(tǒng)、煤礦自動化控制系統(tǒng)相關(guān)的15項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記證書。創(chuàng)力集團(tuán)還于2008年、2011年、2014年連續(xù)三屆通過“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定，2014年公司被評為“2014年國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，2012年公司被評為“上海市科技小巨人企業(yè)”、“上海市企業(yè)技術(shù)中心”。公司全資子公司創(chuàng)力普昱是一家專業(yè)從事煤礦自動化系統(tǒng)工程項(xiàng)目和研發(fā)、制造、銷售各種礦用電氣設(shè)備的科技型企業(yè)，于2013年也通過“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，創(chuàng)力集團(tuán)具備較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力、現(xiàn)代化加工制造基地和先進(jìn)工藝設(shè)備，針對不同煤礦的地質(zhì)條件和客戶需求實(shí)行“訂單式”生產(chǎn)，并制定了相應(yīng)的設(shè)計流程，以保證生產(chǎn)的及時高效。公司還根據(jù)市場需求的變化情況，適時加大發(fā)展大功率高端采掘機(jī)械設(shè)備以及適應(yīng)各種特殊煤層、巖層的個性化采掘機(jī)械設(shè)備，使公司產(chǎn)品在性能先進(jìn)、可靠性高的前提下，能夠滿足各種地質(zhì)條件下用戶的需求，并形成了品種齊全的采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)的系列產(chǎn)品，可滿足絕大部分煤層地質(zhì)條件下的煤炭開采需求和用戶的個性化設(shè)計要求。公司現(xiàn)已取得各類煤機(jī)產(chǎn)品《礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書》216項(xiàng)，主要產(chǎn)品包含采煤機(jī)28個系列103個品種，掘進(jìn)機(jī)8個系列14個品種，是國內(nèi)規(guī)格、型號最多的采掘機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商之一。

　　　　重視質(zhì)量控制嚴(yán)格日常管理

　　創(chuàng)力集團(tuán)高度重視質(zhì)量控制，以高可靠性為設(shè)計原則，從產(chǎn)品的源頭控制質(zhì)量，使用高品質(zhì)配置的外購件、利用先進(jìn)的工藝和設(shè)備，按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。公司及子公司創(chuàng)力普昱、大同同力均已通過ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證，建立了一套完善的質(zhì)量管理體系。公司具有先進(jìn)的試驗(yàn)檢測手段及各類分析設(shè)備儀器，配備了包括多功能超聲波探傷設(shè)備、大型三坐標(biāo)檢測儀、進(jìn)口齒輪綜合檢測儀，高低溫試驗(yàn)儀等在內(nèi)的先進(jìn)檢測設(shè)備，確保產(chǎn)品質(zhì)量。公司引進(jìn)了ERP系統(tǒng)并針對實(shí)際情況進(jìn)行了創(chuàng)新改進(jìn)，對各個環(huán)節(jié)實(shí)施了全面、實(shí)時的動態(tài)管理，有效實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的工作流程和要求，確保了經(jīng)營管理的規(guī)范和高效。公司生產(chǎn)基地全面推行“6S”管理模式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的成本控制、質(zhì)量管理和現(xiàn)場管理，使公司具有較強(qiáng)的管理和成本控制優(yōu)勢。

　　　　堅持用戶第一樹立品牌形象

　　創(chuàng)力集團(tuán)始終堅持“用戶第一”的經(jīng)營理念，以為用戶提供性能可靠、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品和全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為生產(chǎn)經(jīng)營的最高目標(biāo)。公司建立了覆蓋全國主要煤炭產(chǎn)區(qū)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在主要煤炭產(chǎn)區(qū)山西、內(nèi)蒙等十一大片區(qū)建立了15個銷售辦事處，就近服務(wù)于用戶，并及時地了解與掌握大客戶及周邊客戶的需求，實(shí)現(xiàn)了“對用戶需求2小時響應(yīng)、24小時技術(shù)人員到現(xiàn)場”的服務(wù)承諾。公司技術(shù)人員參與到售后服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，在提供技術(shù)支持的同時，將用戶的使用反饋融入到產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的積累當(dāng)中，同時技術(shù)人員定期或不定期對用戶進(jìn)行走訪，及時發(fā)現(xiàn)、掌握產(chǎn)品存在的問題，定期進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時加以改進(jìn)與提高，在做好售后服務(wù)的同時，不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。

　　創(chuàng)力集團(tuán)已在業(yè)內(nèi)牢牢樹立起技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠的品牌形象，占據(jù)綜合采掘設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)先地位，得到客戶和供應(yīng)商的廣泛認(rèn)可。公司與以大型國有煤企為主的大客戶建立起多元化、深層次的長期穩(wěn)定合作模式，由于公司產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)、售后服務(wù)及時，客戶對公司產(chǎn)品的滿意度、信任度和忠誠度均較高，優(yōu)質(zhì)的客戶群體為公司實(shí)現(xiàn)長期、持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。隨著高端煤機(jī)產(chǎn)品的不斷推出，公司打破了國際上大型煤機(jī)企業(yè)在高端產(chǎn)品市場對我國的壟斷，并憑借可靠的質(zhì)量、較高的性價比和良好的售前、售后服務(wù)，占據(jù)了煤炭綜合采掘設(shè)備領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。