4月3日，在消費升級背景下，消費者對于個性化、服務(wù)體驗的需求不斷提升，越來越多的消費者開始接受為更好的品質(zhì)和服務(wù)付出溢價，各大零售商越來越重視會員體系的打造，紛紛試水付費會員制。

　　日前，有消息稱，盒馬鮮生付費會員項目將于4月4日開始在北京上線。根據(jù)盒馬鮮生APP上的付費會員介紹顯示，盒馬鮮生付費會員年費價格為218元/年， 付費會員可以享受會員專享價、充值返現(xiàn)、奶票餐票、海鮮加工費減免等權(quán)益。

　　據(jù)《電商報》了解，盒馬鮮生最初于2018年4月在上海先試水付費會員制，推出了年費為188元的“盒馬X會員”計劃，消費者可享受九項權(quán)益；隨后11月30日，盒馬宣布門店數(shù)破百的同時，推出“盒區(qū)生活卡”，并表示2019年將在全國試水付費會員。

　　事實上，為了提供差異化服務(wù)，與消費者產(chǎn)生更高頻的互動，已經(jīng)有不少零售商嘗試付費會員制。電商平臺中天貓、京東、每日優(yōu)鮮等都紛紛試水，資料顯示，2015年10月，京東推出PLUS會員；2016年底，唯品會推出超級VIP；2017年11月，網(wǎng)易考拉推出黑卡會員；每日優(yōu)鮮推出優(yōu)享會員；2017年12月，【蘇寧易購(002024)、股吧】推出SUPER會員；2018年初，網(wǎng)易嚴選推出超級會員；2018年8月，阿里淘寶推出的88超級會員。

　　除此之外，實體零售企業(yè)也在付費會員制賽道上顯露出了野心，2015年8月，物美旗下首家會員制超市尚佳會員店開業(yè)；2015年11月，【永輝超市(601933)、股吧】在上海開出首家會員店；2016年底，頂新國際（旗下?lián)碛械驴耸?、全家Family Mart等品牌），推出付費會員體系，涉及“集享聯(lián)盟”App和“甄會選”會員電商平臺；2017年8月，銀泰推出數(shù)字化付費會員INTIME365；2017年10月，便利蜂推出超級會員；2018年初，好鄰居會員店開業(yè)。

　　實際上，20世紀90年代外資零售巨頭就將會員制引入中國，但受限于消費者習慣不同等諸多因素影響，這種倉儲會員店的模式并未得到快速發(fā)展。不過，會員制這種新型的模式在經(jīng)過本土化的創(chuàng)新后逐漸推廣，已成為零售企業(yè)進行客戶管理不可或缺的手段之一。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國零售業(yè)付費會員消費洞察報告》顯示，2017年付費會員對會員權(quán)益的預(yù)期中，用戶最大的需求為獲得更多類型的優(yōu)惠券，其次為購物專享贈品、會員日搶購、贈送運費券等。同時，用戶希望獲得專屬的個性化服務(wù)以及專屬的“會員感”，獲得與普通用戶不同的會員尊享體驗。

　　而明確消費者的需求后，付費會員確實可以作為一種營銷手段，電商平臺通過這種手段可以增加自身收益，為平臺帶來新的盈利增長點；對盒馬等商超生鮮業(yè)而言，品類豐富，復(fù)購率高，客群穩(wěn)定，也是做付費會員的理想業(yè)態(tài)。

　　不過，盡管消費者對付費會員的認可度正在逐漸提高，但我國付費會員制度發(fā)展歷史較短，購買付費會員的習慣還沒有被市場培育出來，無論是電商還是實體零售，想要在國內(nèi)大范圍推廣付費會員制度仍存在一定的阻力。