中成控股事業(yè)如日中天，為何又瞄準(zhǔn)智能生活柜？視情而變、當(dāng)機(jī)立斷、雷厲風(fēng)行，這些都是一個優(yōu)秀軍人必備的素質(zhì)和優(yōu)勢。寧可自己虧錢，也不能虧客戶一分一厘——這是李巖創(chuàng)業(yè)多年始終堅守不變的自律。今天我們有幸采訪到果派智能科技（深圳）有限公司董事長李巖，一起來聊聊背后的故事。

　　Q：我們常說“隔行如隔山”，轉(zhuǎn)行往往需要極大的魄力和勇氣，您能跟我們談?wù)勀窃趺礇Q定轉(zhuǎn)行投入到智能生活柜的行業(yè)中呢?

　　A：疫情泛濫時，百分之九十幾的企業(yè)停工停產(chǎn)，人心惶惶。尤其是一些中小民營公司岌岌可危，我們也受阻于香港閉關(guān)，但我覺得絕不坐以待斃，我要另辟蹊徑，殺出重圍！

　　被圍困在家的日子里，電視里時有播放客戶、外賣小哥、物業(yè)保安之間的爭吵視頻：比如，外賣員到了客戶家門口，為防止疫情擴(kuò)散，物業(yè)的攔住不讓進(jìn)，客戶催，保安攔，平臺罰（一旦誤點(diǎn)，接到投訴，輕則罰款，重則開除）外賣員往往心急如焚又無奈。為此，和客戶、物業(yè)保安之間的“武斗”時有發(fā)生。記得有個視頻播出過一個送外賣的，強(qiáng)行要進(jìn)去，竟被小區(qū)保安失手打死了，社會影響很壞。其實(shí)，很早以前我就想過：在居民小區(qū)、寫字樓等人群密集的地方，投放一種智能化的生活柜，即“網(wǎng)訂柜取”。說白了，就是客戶網(wǎng)上訂單，商家發(fā)貨，快遞員直接把食物放進(jìn)固定柜子里就走，客戶隨意來取，方便、快捷又衛(wèi)生。這樣，許多矛盾和糾紛，也就迎刃而解了。一種強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，油然而生，催我立即變設(shè)想為現(xiàn)實(shí)！

　　記得多年前認(rèn)識的一個好哥們傅總，他正好是一個多年潛心關(guān)注民生、自主研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計制造與現(xiàn)代生活息息相關(guān)產(chǎn)品的知識型企業(yè)家。

　　得知我的意圖，傅總很高興，我倆一拍即合，決定在原有基礎(chǔ)上加大投資量，招攬研發(fā)人才，合力把規(guī)模搞大，將產(chǎn)品更新，努力適應(yīng)市場需求，更好地為大眾服務(wù)。

　　Q：原來如此，您提到的問題確實(shí)急待解決，聽說您們在鄭州搞了個“實(shí)驗(yàn)田”，很快就獲得了大豐收，是嗎？

　　A：沒錯，和傅總合兵一處后，我們立即招兵買馬，把中州重鎮(zhèn)——鄭州作為我們的第一調(diào)研場。大家不辭辛勞，紛紛跑市場、做宣傳、深入實(shí)地搞調(diào)析，深感智能生活柜具有很強(qiáng)的生命力，市場前景十分可觀。但商場如戰(zhàn)場，真要搞出點(diǎn)名堂來，投資巨大，我們決不能打無把握之仗。理論上行還不行，還得用落地實(shí)戰(zhàn)來檢驗(yàn)它的可行性和安全性。我們要對每一個投資者、客戶和商家負(fù)責(zé)。最終，大家決定在鄭州搞一場比較大的“實(shí)彈演習(xí)”。

　　沒想到竟然一炮就打響了！短短七個多月，五百多套柜子，連本帶利全部收回，比預(yù)估的兩年提前了一年多，可以說，這次戰(zhàn)役大獲全勝，市場反響也很好。

　　我們很快就和中美國際創(chuàng)業(yè)港 （河南海歸創(chuàng)投集團(tuán)）簽訂了戰(zhàn)略性融合發(fā)展協(xié)議，為公司打造高校場景做好鋪墊，并為公司制定了2年的科學(xué)發(fā)展計劃，以確保企業(yè)朝著正確的方向，快速穩(wěn)定的發(fā)展。

　　我們這個項(xiàng)目，還被河南省人社廳選入2020-2021年海歸創(chuàng)業(yè)擇優(yōu)資助對象項(xiàng)目，并作為河南省就業(yè)見習(xí)基地。去年，還代表河南省優(yōu)秀雙創(chuàng)企業(yè)，參加了第19 屆由國家人社部舉辦的省級優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)高級研修論壇會，獲得了一致好評。

　　變則通，通則存，存則強(qiáng)！

　　客戶利益擺第一

　　Q：李董，您們的智能生活柜投放市場快一年了，效益和反響都不錯，資者、外賣員、客戶和商家都說好，您能具體談?wù)勊暮锰庴w現(xiàn)在哪些方面嗎？

　　A：我們通過強(qiáng)大的后臺管理系統(tǒng)和智慧多功能生活柜，為外賣員提供智能存取餐服務(wù)，主要解決外賣的保管、保溫、消毒殺菌和食品安全問題，寫字樓、高校、醫(yī)院及酒店等場所都適用。說白了，就是配送人員直接把外賣配送到目的地后，掃碼將其存入生活柜內(nèi)，即存即走，無需等待；用戶手機(jī)收到信息，即可隨時前來掃碼、輸入驗(yàn)證碼、刷臉等多種方式直接開取走人，既方便快捷，又安全衛(wèi)生。概括地說，優(yōu)點(diǎn)有以下五個方面：

　　一是外賣員開心了。外賣員把外賣直接放進(jìn)柜子里，不用等候顧客，大大節(jié)省了時間，既多接了單子，增加了收入，還避免了和客戶的矛盾。

　　二是客戶放心了?？蛻舨粌H點(diǎn)取食品隨心所欲，還能吃到溫度適宜、可口的飯菜。更重要的是：改變和減少了人與人病毒交叉感染傳播的途徑和幾率，真正做到了無接觸交付，柜機(jī)自動消毒殺菌，消除了外賣員與客戶之間因?yàn)榻唤油赓u直接接觸的感染機(jī)會。

　　三是環(huán)境舒心了。物業(yè)環(huán)境安全有序，小區(qū)、校園、高檔寫字樓，大大改善了臟亂差的環(huán)境。

　　四是商家爽心了。既確保了外賣的保鮮和及時性，又大大減少了投訴、索賠、客戶流失和點(diǎn)餐平臺商家抽傭過重的問題。

　　五是項(xiàng)目參與者安心了。我們這個項(xiàng)目由國家金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管以及地方政府政策大力支持，不僅投入安全有保障，效益收獲也可觀。

　　Q：的確，這份轉(zhuǎn)讓金額并不大，收獲也很不錯，安全還有保障，但是您介意說一下收入從哪里來呢？

　　A：我們收入的主要來源有四塊：

　　一是共享取餐柜的營收。取餐柜收取外賣員費(fèi)用、商家入駐費(fèi)用、租賃費(fèi)、專場營銷費(fèi)等；

　　二是廣告位的營收。通過拓展關(guān)聯(lián)行業(yè)廣告，根據(jù)廣告數(shù)量和效果銷售廣告位給區(qū)域客戶、相關(guān)品牌和門店等；

　　三是數(shù)據(jù)流量的收益。根據(jù)市場末端交付形成的客戶數(shù)據(jù)和需求，將服務(wù)數(shù)據(jù)引流變現(xiàn)為消費(fèi)型數(shù)據(jù)，用于支持本地相關(guān)同城跑腿業(yè)務(wù)流量收益。

　　四是智能硬件的收益。共享取餐柜、智能平板、智能硬件等銷售收益及市場區(qū)域招商代理收益。

　　我們深深意識到，任何一個好產(chǎn)品，只有質(zhì)量過硬，服務(wù)到位，才會叫得響，賣得好，走得遠(yuǎn)！為此，我們在發(fā)展項(xiàng)目過程中，始終堅持把大眾的利益擺在重要位置，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從不拖泥帶水。項(xiàng)目投放市場不到一年，我們的智能生活柜已連升了三級。舉個例子說吧：我們的柜子可以保溫和加溫，但不能保證擺放點(diǎn)總不停電吧？我們便加設(shè)了電池裝置，確保供電部門一旦停電，我們的生活柜24小時也有電，客戶點(diǎn)的外賣不會壞！發(fā)生其他故障時，我們的售后服務(wù)人員，也總是立即趕到現(xiàn)場，風(fēng)雨無阻，排障不過夜！

　　用熱心、愛心、細(xì)心、誠心，換取客戶的稱心、放心、歡心和安心。這樣的企業(yè)，大眾才會真正打心眼里信賴她、擁戴它。

　　Q：沒錯，我十分贊同您說的，想必這也是您為何能在驚濤駭浪的商海里，始終穩(wěn)如泰山，駕駛戰(zhàn)艦，破浪奮進(jìn)，從沒“觸礁”的奧秘。智能生活柜的確起步很穩(wěn)，發(fā)展迅速，但市場同類產(chǎn)品日新月異，競爭慘烈，不避諱地說，您認(rèn)為智能生活柜究竟能走多遠(yuǎn)？

　　A：我們的智能生活柜，順應(yīng)了時代發(fā)展潮流，具有很強(qiáng)的生命力！因?yàn)樗鼭M足大眾快捷、便利、安全、低成本的物流消費(fèi)生活方式。據(jù)官方統(tǒng)計：截止到2020年，在線外賣用戶達(dá)到3.9億人；2015年到2019年，僅僅四年間，全國在線外賣收入年均猛增到117.5%，是傳統(tǒng)行業(yè)的12.1倍：在線外賣收入，從2015年的458億元，激增到2019年的4712億元，全國餐飲業(yè)收入比重從1.4%，提高到10.6%；更令人欣喜的是：智能生活柜的投放，還享受國家新基建政策的大扶持。各省市也紛紛作為重點(diǎn)搞規(guī)劃、抓落實(shí)。上海、北京、廣州都走在了前列，我們深圳也緊追而上，出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見（2020-2025年）》文件。特別指出，深圳大力推進(jìn)新基建，緊緊抓住人工智能、機(jī)器人、無接觸交付、大數(shù)據(jù)、云計算等新業(yè)態(tài)、新模式和【新產(chǎn)業(yè)(300832)、股吧】發(fā)展機(jī)遇，啟動高質(zhì)量發(fā)展引擎，打造新的經(jīng)濟(jì)增長。

　　我敢說，我們未來的發(fā)展空間非常大。根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，目前，深圳市對于智能末端交付設(shè)備的需求量大約是2萬組。北上廣深四大一線城市的總需求量大約是6-8萬組；普通一個二線城市對于智能末端交付設(shè)備的需求量大約是4-6千組；15個二線城市的總需求量大約是6-9萬組；全國總的需求量超過20萬組，未來智能末端交付設(shè)備將又是一個萬億的市場空間。

　　更令我們振奮的是，阿里巴巴、華為、光大、招商銀行等金融、電商、物聯(lián)網(wǎng)大咖，都將先后成為或即將成為我們的戰(zhàn)略合作伙伴。當(dāng)下，隨著智能數(shù)字化的推演，智能終端的研發(fā)，越來越多的智能硬件科技走向市場，由最原始的超市儲物柜演變到全國物流移動存儲的豐巢柜，再到如今2020年在疫情期間走入大眾眼中的智能冷熱鏈無接觸存取柜，無疑是市場發(fā)展的堅實(shí)需求。

　　我們果派如果有華為的加入，將把系統(tǒng)硬件提升到智能化和運(yùn)算化，隨著植入5G數(shù)字化智能芯片，將完成與各種智能化設(shè)備的連接，真正滿足安全、餐飲、科技、通訊、交互等多方面需求。在軟件方面，我們將融合社交電商、垂直電商、團(tuán)購電商的同城化配送特點(diǎn)，為其整合為綜合性的物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)本地服務(wù)型平臺，做好流量出口，使人們的生活更加智能化、數(shù)字化。

　　未來，我們將發(fā)展成為新型智能數(shù)字化新基建終端服務(wù)驛站+同城配送平臺以及團(tuán)購服務(wù)平臺的結(jié)合，成為構(gòu)建城市5G數(shù)字化同城配送末端交付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。截至目前，上海、深圳和鄭州，已經(jīng)有近百家一流物業(yè)公司已經(jīng)和我們并肩戰(zhàn)斗了。我相信，很快，就會有更多具有超前意識的金融、電商、物聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)巨頭和我們攜手并進(jìn)！

　　首戰(zhàn)大捷，我們沒有飄飄然，無數(shù)中外實(shí)體企業(yè)慘敗實(shí)例警示我們：無論多么好的產(chǎn)品，在偌大的中國市場，沒有一家獨(dú)霸的。很快，同行廠家就如同雨后春筍般地冒出來。商場如戰(zhàn)場，我們只有先聲奪人，出奇制勝，不斷創(chuàng)造新的體制、新的產(chǎn)品、新的市場和壓倒競爭對手的新形勢，我們的企業(yè)才能立于不敗之地。

　　為此，我們將和華為合作，在智能技術(shù)高新、多樣化上下功夫，使我們的智能生活柜更智能。目前，有些知名公司的智能冰箱就有了更先進(jìn)的智能新技術(shù)。你家冰柜儲藏的雞鴨魚肉蛋和蔬菜沒有了，它就能及時在你的手機(jī)上發(fā)短信提醒你去購買。我們也將會與華為合作開發(fā)新軟件，在智能生活柜原有消毒、保溫和加溫、不斷電的基礎(chǔ)上，研發(fā)出新的智能軟件，使你在下班回家的路上，就能把你在“沃爾瑪”，“盒馬鮮生”等網(wǎng)訂的食品都買好了，并按生熟和需要冷藏的，分門別類，精準(zhǔn)放在智能生活柜和智能冷藏柜中。這樣，該冰凍的不會融化，生熟食品也不會混放。而且，這些新智能軟件，不需要投資者再額外支付費(fèi)用。

　　赤子初心永不改

　　Q：您的中成控股集團(tuán)成立三年，投資了30多家各具特色的企業(yè)，吸引了香港以及國內(nèi)獨(dú)具慧眼的有識之士的聯(lián)手加盟，通過三年的努力耕耘，極大的促進(jìn)和發(fā)展了深港兩地的資本市場和企業(yè)赴港上市的效率,提高了證券市場配套服務(wù)的質(zhì)素；去年，在疫情圍困的艱難環(huán)境下，您不僅收購了一家上市公司，還創(chuàng)建了果派智能科技（深圳）有限公司，旗下的智能生活柜一經(jīng)面世，初戰(zhàn)告捷，已是創(chuàng)業(yè)有成，碩果累累，您有沒有想過放松一下？

　　A：哪敢懈怠啊，相反，我的壓力越來越大，就像一列高速奔馳的列車，只能開足馬力向前沖，而不能后退半步。好在我們集團(tuán)幾位高層領(lǐng)導(dǎo)特別團(tuán)結(jié)、特別能吃苦、特別能拼搏，大家齊心合力干，每到危急關(guān)頭，總能使公司轉(zhuǎn)危為安，繼續(xù)前進(jìn)！

　　脫下軍裝那年，我就暗暗發(fā)誓，有生之年，只要我創(chuàng)業(yè)一旦成功，我會盡自己的微薄之力，來回報社會和軍營；幫助需要幫助的人，扶持脫下軍裝自主擇業(yè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)友們，攜手奮斗，強(qiáng)我中華，固我長城，共建美好的家園！

　　Q：您回報不少啦，這些年為國家積極納稅近，解決社會人員和退役戰(zhàn)友上崗就業(yè)，積極捐獻(xiàn)救災(zāi)、防疫物資......

　　A：距我初心，還差得遠(yuǎn)！下一步，我們還要出臺這些福利新政策，幫扶一些需要幫扶的人。比如，我們將對外賣員安全出行保駕護(hù)航。當(dāng)他的外賣數(shù)量達(dá)標(biāo)后，我們送他一份意外保險。如果他撞了車或被車撞了，或在送餐的過程中，餐食不小心潑了，甚至是因各種原因送餐超時了，被平臺罰款了，配送用具損壞了，不幸染上了疾病，治療住院的費(fèi)用，我們都會補(bǔ)貼他，以減少他的經(jīng)濟(jì)損失。

　　Q：您確實(shí)是一位擁有家國情懷的企業(yè)家，但是這個補(bǔ)貼力度很大、范圍又廣，但是公司能周轉(zhuǎn)得了嗎？

　　A：沒問題，我們做得到！在新福利政策中，我們幫扶殘疾人、大學(xué)生、退役軍人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的一系列計劃，也即將實(shí)施。

　　我們的智能生活柜，坐在家里就能有收獲，特別適合殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)；剛畢業(yè)的大學(xué)生，崗位競爭激烈，業(yè)務(wù)生疏，收入無保障且不穩(wěn)定，生活艱難，加入我們的行列，只要他（她）們勤奮，舍得撲下身子干，不僅沒風(fēng)險，收入不會少。他們一旦投入，我們還將視情給予一定的優(yōu)惠政策......

　　尤其是我們那么多脫下軍裝的戰(zhàn)友，他們巡邊疆、守海島、戰(zhàn)高原、獻(xiàn)青春，為國為民默默付出了很多很多，我要盡最大的努力，扶他們一把，送他們一程！比如，項(xiàng)目參與者，除了給予效益和獎金，他們跑市場，找客戶，我們還將酌情分別發(fā)給他們兩到三千元不等的生活、交通補(bǔ)貼費(fèi)，使他們不白跑、有勁跑；我們還將立足深圳，輻射全國，有計劃地逐步組建一支支戰(zhàn)友鐵軍，經(jīng)過兩、三年的培訓(xùn)和鍛煉，成為我們的中堅力量，在全國開花結(jié)果，茁壯成長，去幫扶更多需要幫助的戰(zhàn)友。

　　這樣，我們就會逐步在全國形成一個培訓(xùn)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)良性循環(huán)的大舞臺，使戰(zhàn)友們深深感受到，智能生活柜，只要投入，收益省心，人人都能干，退役的戰(zhàn)友干得舒心，在役的戰(zhàn)友有了后路，保家衛(wèi)國就更安心了......

　　在李巖的腦海里，軍號依舊在響，戰(zhàn)鼓仍然在擂，大愛的目標(biāo)已豎起。他知道，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉；數(shù)不清的艱難險阻，在等待著他和他的團(tuán)隊去拼搏、去奮進(jìn)！