2020年12月30日，騰訊優(yōu)圖2020年度溝通會(huì)于海南正式舉辦，騰訊研究院智慧產(chǎn)業(yè)研究中心副主任徐思彥從“泛在”的角度回顧了2020年人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并對(duì)2021年人工智能產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行五點(diǎn)展望。

　　以下是演講全文：

　　我們認(rèn)為一個(gè)“泛在智能”的世界正在加速到來(lái)?！胺涸凇?，就是廣泛、基礎(chǔ)化、全場(chǎng)景化，有兩個(gè)方面，一是廣泛滲入新基建。在新基建的春風(fēng)下，人工智能技術(shù)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄窬W(wǎng)絡(luò)、電力一樣的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，向全行業(yè)全領(lǐng)域提供通用的AI能力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型打下智慧底座，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)和變革。二是廣泛獲得更加多元的應(yīng)用場(chǎng)景和更大規(guī)模的受眾。AI已經(jīng)滲透工業(yè)、醫(yī)療、智慧城市等各個(gè)領(lǐng)域，未來(lái)會(huì)有更多產(chǎn)業(yè)與智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，催生出更多新業(yè)態(tài)、新模式。同時(shí)，更多應(yīng)用場(chǎng)景也意味著我們更需要秉承“科技向善”的信念，以更普惠、更負(fù)責(zé)任的發(fā)展為目標(biāo)，泛于大眾、惠于大眾。

　　那么，如何實(shí)現(xiàn)泛在智能呢？首先，新連接、新安全和新制度構(gòu)成了智能底座，新連接解決數(shù)據(jù)輸入問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。新安全解決安全問(wèn)題，要在可管理范圍之內(nèi)，做好全域安全的保障。新制度解決倫理法律的問(wèn)題，核心就是“科技向善”。在此基礎(chǔ)上，算力、算法、數(shù)據(jù)要素三位一體構(gòu)筑起智慧中臺(tái)。在智能+層面，AI應(yīng)用到四大類(lèi)場(chǎng)景。一是推動(dòng)形成高質(zhì)量生產(chǎn)方式。二是與公共服務(wù)資源深度結(jié)合。三是幫助實(shí)現(xiàn)城市治理能力現(xiàn)代化。四是不斷迭代出新的場(chǎng)景，比如初音未來(lái)這樣的虛擬人在疫情中成為爆款，而之后這樣的類(lèi)型會(huì)變得更豐富，從娛樂(lè)應(yīng)用逐漸延伸到更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　國(guó)家政策的變遷軌跡引導(dǎo)并體現(xiàn)著AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。初期主要集中在體系設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定等方面，奠定基本的框架和技術(shù)基礎(chǔ)。在第二階段推出了專(zhuān)門(mén)的發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)對(duì)智能產(chǎn)業(yè)和智能生活的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化，開(kāi)始有所側(cè)重、有針對(duì)性。第三階段是AI與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合落地的發(fā)展階段，人工智能戰(zhàn)略被升級(jí)和擴(kuò)展為“智能＋”，強(qiáng)調(diào)利用AI為各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行賦能。目前AI被納入新基建政策，成為新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的主要支撐之一，背負(fù)著帶動(dòng)疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與增長(zhǎng)的使命，也將是新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。

　　近年來(lái)，全球主要國(guó)家都在加大對(duì)人工智能的投入，它的戰(zhàn)略重要性已成為普遍共識(shí)。我國(guó)對(duì)人工智能的重視程度在持續(xù)增加，剛才看到自2015年以來(lái)的5年間相關(guān)政策已經(jīng)歷了4個(gè)階段的發(fā)展升級(jí)，如今人工智能更成為“新基建”政策的一部分，這為我國(guó)進(jìn)一步加快推進(jìn)“泛在智能”提供了極為有利的條件和機(jī)遇。

　　前面提到，“泛在智能” 核心在于“泛”，而它之所以能夠涉及各行各業(yè)、擁有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，離不開(kāi)技術(shù)本身在“看”“聽(tīng)”“懂”“學(xué)”各方面的不斷突破。視覺(jué)技術(shù)是計(jì)算機(jī)的眼睛，這塊技術(shù)目前已經(jīng)非常成熟了，之前只重視準(zhǔn)確度，現(xiàn)在越來(lái)越注重安全和可靠性。語(yǔ)音技術(shù)是計(jì)算機(jī)的耳朵和嘴巴，為人機(jī)交互打開(kāi)了新的重要入口，近年來(lái)這種交互也變得越來(lái)越自然。

　　此次疫情充分展現(xiàn)了“泛在智能”的顛覆性作用與未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?strong>以AI為首的數(shù)字技術(shù)為抗疫提供了重要的工具，在醫(yī)療、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、城市治理等領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，并將在后疫情時(shí)代全面支撐復(fù)工復(fù)產(chǎn)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　AI能夠助推各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效提升社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、有效降低勞動(dòng)成本、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，改變生產(chǎn)與生活方式；AI能夠驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，不斷催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、【新產(chǎn)業(yè)(300832)、股吧】、新模式。

　　在工業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)超級(jí)大腦能夠解決從供應(yīng)鏈、研發(fā)、生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的全流程問(wèn)題，保證科學(xué)管理和智能生產(chǎn)。在教育領(lǐng)域，可以配合各地教育部門(mén)在防控疫情期間中小學(xué)“停課不停教、不停學(xué)”工作。

　　以上是當(dāng)前幾個(gè)比較熱門(mén)的應(yīng)用領(lǐng)域。那么放眼未來(lái)，AI技術(shù)面臨的趨勢(shì)可以概括為五個(gè)方面：

　　第一是深度學(xué)習(xí)技術(shù)正從語(yǔ)音、文字、視覺(jué)等單模態(tài)向?qū)W習(xí)多模態(tài)智能學(xué)習(xí)發(fā)展。未來(lái)甚至可以對(duì)嗅覺(jué)、味覺(jué)、心理學(xué)等難以量化的信號(hào)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)多個(gè)模態(tài)的聯(lián)合分析，將推進(jìn)深度學(xué)習(xí)從感知智能升級(jí)為認(rèn)知智能，在更多場(chǎng)景、更多業(yè)務(wù)上輔助人類(lèi)工作。一方面，多模態(tài)融合能夠推動(dòng)人機(jī)交互模式的升級(jí)，人機(jī)交互過(guò)程中可以從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多方面體會(huì)機(jī)器的情感和表達(dá)的語(yǔ)義，通過(guò)圖文、語(yǔ)音、動(dòng)作等多方式互動(dòng)，從整體上提高人機(jī)交互的自然度和精確度。另一方面，多模態(tài)融合技術(shù)，能夠?qū)θ梭w的形態(tài)、表情和功能進(jìn)行模擬仿真，打造出高度擬人化的虛擬形象，像真人一樣與人溝通互動(dòng)，不斷提升交互體驗(yàn)。目前數(shù)字人在功能分類(lèi)上，一類(lèi)是內(nèi)容播報(bào)的靜態(tài)型數(shù)字人，我們常見(jiàn)AI虛擬主播就是屬于這種類(lèi)型；另一類(lèi)可以實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)的交互型數(shù)字人，在實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)過(guò)程中完成語(yǔ)音、語(yǔ)義、視覺(jué)的理解和合成，因此更具挑戰(zhàn)。未來(lái)的多模態(tài)數(shù)字人應(yīng)當(dāng)具備類(lèi)似人的看、聽(tīng)、說(shuō)和知識(shí)邏輯的能力，在“人工智能更像人”這個(gè)進(jìn)程中更進(jìn)一步。

　　第二個(gè)趨勢(shì)，人機(jī)交互更加注重情感體驗(yàn)。通過(guò)計(jì)算科學(xué)與心理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)的結(jié)合，情感機(jī)器人將具有識(shí)別、理解和表達(dá)喜怒哀樂(lè)的能力，識(shí)別用戶(hù)的需求以及環(huán)境信息的變化，理解人的情感意圖，做出適當(dāng)反應(yīng)。這種情感反饋信息在優(yōu)化推薦、廣告定制、智能決策等領(lǐng)域?qū)l(fā)揮重要作用。

　　第三個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)AI將呈現(xiàn)多平臺(tái)多系統(tǒng)協(xié)同態(tài)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)更為廣泛的賦能。具體可分為兩個(gè)路徑，一是通用平臺(tái)向行業(yè)平臺(tái)分化。立足于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)各自的行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)融合行業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用，深耕行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。二是端側(cè)系統(tǒng)向協(xié)同系統(tǒng)發(fā)展。端側(cè)系統(tǒng)目前功能單一且能力固化、應(yīng)用場(chǎng)景有限且缺乏系統(tǒng)協(xié)同，現(xiàn)有的端側(cè)應(yīng)用無(wú)論是功能還是可擴(kuò)展性上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到實(shí)際的泛化應(yīng)用需求。因此要實(shí)現(xiàn)通用平臺(tái)、行業(yè)平臺(tái)和端側(cè)應(yīng)用的協(xié)同組合，以軟硬一體的方式實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用的功能定制和擴(kuò)展。

　　第四個(gè)趨勢(shì)聚焦于“端側(cè)AI”，我們知道，作為云計(jì)算的補(bǔ)充和優(yōu)化，邊緣計(jì)算可以在云上靠深度學(xué)習(xí)生成數(shù)據(jù)，而在設(shè)備本身執(zhí)行模型的推斷和預(yù)測(cè)。這樣能夠改善信號(hào)延遲問(wèn)題，提高實(shí)時(shí)處理速率，具備更高的可靠性和安全性，同時(shí)在新舊設(shè)備之間靈活部署，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。具體而言，端側(cè)AI目前具有三個(gè)方面的發(fā)展方向。首先，未來(lái)巨量的多維數(shù)據(jù)集中處理與邊緣式分布計(jì)算的需求，必將進(jìn)一步挑戰(zhàn)AI底層支持硬件，也就是芯片的計(jì)算能力。因此，覆蓋端、邊、云的AI芯片將有助于打造全場(chǎng)景AI解決方案，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。其次，人工智能領(lǐng)域上下游企紛紛加快延伸拓展，致力于成為集成芯片、系統(tǒng)、終端的AI平臺(tái)。最后，是AI平臺(tái)開(kāi)源賦能：許多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)推出了各自的AI高層開(kāi)發(fā)框架，提供AI賦能產(chǎn)業(yè)的一站式解決方案，讓其他企業(yè)和開(kāi)發(fā)者能夠更輕松的進(jìn)行AI研發(fā)、應(yīng)用和創(chuàng)新。

　　最后一個(gè)趨勢(shì)是AI與其他數(shù)字技術(shù)將會(huì)有更廣泛的融合、碰撞，帶來(lái)無(wú)限想象空間。首先是AI與量子計(jì)算的結(jié)合，量子計(jì)算能夠極大地提高生成、存儲(chǔ)和分析大量數(shù)據(jù)的效率，增強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)的能力。其次是將人工智能融入VR/AR應(yīng)用，能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)舞臺(tái)，提高視覺(jué)、行為形態(tài)和感知上的真實(shí)性。第三，人工智能與區(qū)塊鏈結(jié)合，以去中心化的方式，對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和維護(hù)，使更高規(guī)模、更高質(zhì)量、可控制權(quán)限、可審計(jì)的全球去中心化人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)成為可能。最后，AI與5G融合的前景也非常廣闊，5G提供了強(qiáng)大、可靠的連接，能最大限度地提高AI在設(shè)備上的智能和響應(yīng)能力，靈活適應(yīng)智慧城市、智能制造、醫(yī)療、交通等多領(lǐng)域的需求。

　　有一種聲音認(rèn)為，AI將會(huì)取代人類(lèi)工作，造成結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題。但是我們不能否認(rèn)AI實(shí)質(zhì)上是一種具有顛覆性意義的新的生產(chǎn)力，在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各行業(yè)各領(lǐng)域融合創(chuàng)新的過(guò)程中不斷催生出新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本次疫情中得到初步嘗試的無(wú)人經(jīng)濟(jì)，在疫情后也有望繼續(xù)滲透，在第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)都顯示出巨大的潛力。在人機(jī)交互這一新的協(xié)作關(guān)系下，未來(lái)很多產(chǎn)業(yè)都將通向“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”，但這里的無(wú)人一定是“為更多人”，真正實(shí)現(xiàn)“泛在智能”，泛于大眾，惠于大眾。

　　在未來(lái)，AI技術(shù)會(huì)是一個(gè)全面滲入到生產(chǎn)、生活、無(wú)所不在的狀態(tài)，可以說(shuō)它很重要，因?yàn)槿f(wàn)物都會(huì)依賴(lài)于它；也可以說(shuō)它不起眼，因?yàn)橹悄芗夹g(shù)悄悄地化為無(wú)形，融于萬(wàn)物其中了。“大道泛兮，其可左右”，以“泛在智能”為趨勢(shì)的AI技術(shù)將廣泛滲透，真正成為滋養(yǎng)各行業(yè)經(jīng)濟(jì)生命力與發(fā)展活力的土壤，而騰訊正在向著這樣的目標(biāo)努力。