電子商務(wù)行業(yè)在過(guò)去幾年中發(fā)生了巨大變化，而許多人都?xì)w因于大數(shù)據(jù)。隨著這種趨勢(shì)的持續(xù)，大公司、小企業(yè)，以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者都會(huì)花費(fèi)時(shí)間去擁抱大數(shù)據(jù)，以提供更好的支付解決方案，提高業(yè)績(jī)，以建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在線支付領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的支付提供商開(kāi)始采用大數(shù)據(jù)技術(shù)。DeZyre公司發(fā)布了一個(gè)很好的信息圖，顯示大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了PayPal公司的服務(wù)模式。

　　在線創(chuàng)建一個(gè)可行的數(shù)字工作區(qū)，能夠輕松安全地在線支付費(fèi)用。而支付系統(tǒng)的設(shè)置復(fù)雜性和費(fèi)用是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)展的嚴(yán)重障礙，PayPal和Stripe等機(jī)構(gòu)已經(jīng)構(gòu)建了一種環(huán)境，讓各種規(guī)模的企業(yè)家和企業(yè)輕松為客戶提供電子支付選項(xiàng)。他們還為消費(fèi)者提供了一種安全感，即他們的付款信息不會(huì)被不適當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

　　最近，其他公司已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)應(yīng)用程序提供支付服務(wù)，并使得支付服務(wù)更加簡(jiǎn)單。Facebook，Viber和許多其他消息類應(yīng)用程序現(xiàn)在允許人們通過(guò)首選的通信媒介直接支付，并消弱了網(wǎng)站或在線店面的重要性。

　　大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展

　　在談到未來(lái)的在線業(yè)務(wù)時(shí)，智能手機(jī)的力量不能被忽視。2016年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量首次超過(guò)臺(tái)式機(jī)。這種趨勢(shì)預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)下去，而在不久的將來(lái)，臺(tái)式電腦可能成為過(guò)去。

　　如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)，這些都不可能實(shí)施。由于企業(yè)可以匯集來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)，因此他們已經(jīng)開(kāi)始利用移動(dòng)技術(shù)來(lái)了解更多關(guān)于客戶的信息。

　　對(duì)于在線業(yè)務(wù)的企業(yè)如何在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，他們將需要重新思考他們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站的方式以及如何提供服務(wù)。這是一個(gè)挑戰(zhàn)，目前仍處于初步的階段。

　　新技術(shù)對(duì)在線業(yè)務(wù)的影響

　　有幾種新技術(shù)將對(duì)在線業(yè)務(wù)的未來(lái)產(chǎn)生重大影響。最有影響力的三個(gè)技術(shù)是人工智能，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)。

　　人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)推出了一些應(yīng)用，并被許多在線業(yè)務(wù)的企業(yè)有效地使用。人工智能框架負(fù)責(zé)聊天機(jī)器人的開(kāi)發(fā)，使企業(yè)能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序而不是員工與消費(fèi)者進(jìn)行響應(yīng)式對(duì)話。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)尚未完全整合，但許多公司正在開(kāi)始使用這種技術(shù)提供功能，例如可以在商店中向消費(fèi)者提供交易的應(yīng)用程序。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)是一種能夠革新零售業(yè)的最新的技術(shù)創(chuàng)新，其不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)，也可以作為一種工具，企業(yè)可以通過(guò)這種工具來(lái)增加消費(fèi)者的參與度，并將其產(chǎn)品提供給目標(biāo)人群。虛擬現(xiàn)實(shí)可能會(huì)發(fā)展到這樣的一個(gè)程度：購(gòu)物者可以從舒適的家中研究服裝、家具、汽車和其他產(chǎn)品，這在十年前是難以想象的。這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于基于業(yè)務(wù)的企業(yè)也是一種福音，因?yàn)樗鼘⒃试S人們以比電話或在線聊天更加個(gè)人化的環(huán)境與客戶進(jìn)行交流。