為切實(shí)完成上級(jí)行下達(dá)的三季度創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)，日前，工行衡陽(yáng)耒陽(yáng)支行通過(guò)晨會(huì)督導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，要求各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮陣地營(yíng)銷主渠道作用，全員參與，協(xié)調(diào)配合，深挖客戶需求，力爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)取得突出成果。就如何加強(qiáng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷，該行行長(zhǎng)提出了六點(diǎn)要求：

　　一是抓好抓實(shí)員工創(chuàng)新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)活動(dòng)。要求每位員工通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，熟悉掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷亮點(diǎn)，以內(nèi)促外，提升營(yíng)銷推介過(guò)程中“現(xiàn)身說(shuō)法”的能力，及時(shí)總結(jié)好的做法和成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣和固化。

　　二是加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)新業(yè)務(wù)公眾認(rèn)知度。充分利用LED顯示屏、電話、微信、短信等營(yíng)銷方式普及創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，吸引客戶關(guān)注，發(fā)掘客戶有效需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展。

　　三是強(qiáng)化客戶信息識(shí)別，提高創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷精準(zhǔn)度。以中高端客戶、代發(fā)工資客戶為營(yíng)銷重點(diǎn)，通過(guò)柜面交易、個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)、叫號(hào)單顯示等渠道，有效捕捉客戶信息，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，依托網(wǎng)點(diǎn)陣地跟進(jìn)，確保創(chuàng)新業(yè)務(wù)在優(yōu)質(zhì)客戶中的滲透率快速提升。

　　四是抓好抓實(shí)回訪解答，提高客戶滿意度。針對(duì)已成功營(yíng)銷創(chuàng)新業(yè)務(wù)的客戶，積極做好后續(xù)回訪工作，不斷加深客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶在使用過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助客戶解決在使用過(guò)程中遇到的難題，為持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)造條件。

　　五是落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化考核。對(duì)照創(chuàng)新業(yè)務(wù)差距缺口，制定方案，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好壓力傳導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)行日監(jiān)測(cè)、周通報(bào)、月考核機(jī)制，按月對(duì)排前列的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，排名靠后的員工進(jìn)行面談。同時(shí)，在配置績(jī)效工資考核時(shí)，須有員工創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷內(nèi)容，并按上級(jí)行相關(guān)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)到人，員工創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷成績(jī)是年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

　　六是依法合規(guī)，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)提示關(guān)。針對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)認(rèn)真做好對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁違背客戶意愿、或在客戶不知情的情況下替客戶辦理創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)。