“杭州是歷史文化名城，也是創(chuàng)新活力之城”。G20杭州峰會(huì)期間，中國(guó)電信浙江公司充分踐行了創(chuàng)新精神，將大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)充分應(yīng)用到保障中，并對(duì)原有業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，讓杭州古城更顯“智慧”。

　　“互聯(lián)網(wǎng) ”助力

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)籌帷幄

　　驕陽下，靠人力巡檢，這是電信線路維護(hù)最常見的工作模式。但這種方式除了辛苦，還很被動(dòng)?！熬W(wǎng)絡(luò)出了問題不能第一時(shí)間知道、第一時(shí)間定位，這對(duì)于大事通信保障來說風(fēng)險(xiǎn)性很大。”中國(guó)電信浙江公司總經(jīng)理韓臻聰告訴筆者。

　　為此，中國(guó)電信浙江公司專門為峰會(huì)開發(fā)了一套通信保障指揮系統(tǒng)，峰會(huì)關(guān)聯(lián)的15000余個(gè)網(wǎng)元業(yè)務(wù)、全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、會(huì)場(chǎng)WiFi使用情況、保障人員所在位置等要素一目了然。一旦線路出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間告警，第一時(shí)間根據(jù)人員位置就近派單，后續(xù)還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)排障情況。而且這套系統(tǒng)還配有App，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員只要安裝App就可隨時(shí)隨地獲知網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。

　　中國(guó)電信杭州分公司G20網(wǎng)絡(luò)保障組副組長(zhǎng)盧忠渭告訴筆者，峰會(huì)期間每位保障人員到崗后通過帶有GPS功能的手機(jī)登錄系統(tǒng)簽到，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤、隨時(shí)調(diào)度。

　　而早在保障方案確定之前，中國(guó)電信浙江公司就充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，按場(chǎng)館、客戶類別、通信需求等對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，把客戶需要保障的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)要素提煉出來，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去模擬演練，提前將潛在的隱患清除。放眼整個(gè)行業(yè)，這種做法都稱得上是頗為先進(jìn)的。

　　有了這一系列“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的利器，看似平靜的指揮部具備了“千里眼”和“順風(fēng)耳”的功能。峰會(huì)期間，中國(guó)電信浙江公司得以運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

　　工匠精神引領(lǐng)

　　業(yè)務(wù)精益求精

　　在對(duì)內(nèi)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”手段提高峰會(huì)保障效率的同時(shí)，中國(guó)電信浙江公司對(duì)外也以峰會(huì)為契機(jī)，通過配合打造城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)、智能交通平臺(tái)等提升城市信息化和智慧化水平，用“工匠”精神優(yōu)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，為城市的綜合運(yùn)行和管理打造了一張超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)。

　　“禮讓斑馬線”讓許多初到杭州的人印象深刻，形成了一道聞名全國(guó)的街頭文明風(fēng)景線。杭州市交警支隊(duì)的民警告訴筆者，這得益于城市交通信息化手段的應(yīng)用。早前，杭州各行人路口都安裝有監(jiān)控，監(jiān)控情況通過電信網(wǎng)絡(luò)傳回支隊(duì)，并自動(dòng)識(shí)別通行車輛是否禮讓行人。若車輛與行人搶行，該車輛會(huì)被記錄在案，面臨處罰。這只是杭州交通信息化應(yīng)用的一個(gè)縮影。為更好地服務(wù)G20杭州峰會(huì)，今年初，浙江公司積極配合地方交警部門，優(yōu)化和改造智能交通機(jī)房和所有的接入光纜，對(duì)杭州城內(nèi)400條道路、1700個(gè)路口的智能交通設(shè)施進(jìn)行了全面提升，助力交警部門對(duì)市區(qū)交通信號(hào)燈、電子警察和路面監(jiān)控等重要平臺(tái)的集中運(yùn)營(yíng)，大大提升了交通管理效率。

　　在此次峰會(huì)保障期間，天翼對(duì)講的“洪荒之力”更是脫穎而出。天翼對(duì)講自面市以來一直備受好評(píng)，峰會(huì)保障期間，該產(chǎn)品經(jīng)過不斷優(yōu)化和升級(jí)后更是煥發(fā)前所未有的活力。筆者從中國(guó)電信浙江公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理熊德營(yíng)處了解到，經(jīng)過技術(shù)攻堅(jiān)，天翼對(duì)講實(shí)現(xiàn)不同部門不同型號(hào)的對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固話、衛(wèi)星電話互聯(lián)互通，使用場(chǎng)合的重要性和使用頻次均創(chuàng)造了歷史；同時(shí)重保在線活躍用戶規(guī)模由此前的約一千躍升至萬余部，成功應(yīng)答人次超過500萬，重保單位包括市政府、電力等90余家，參與保障的天翼對(duì)講終端達(dá)2萬余部。保障期間通訊“零故障、零中斷”，受到了使用方的高度評(píng)價(jià)，有些重要單位甚至不待峰會(huì)結(jié)束就發(fā)出了感謝信。由于此番表現(xiàn)格外出色，會(huì)后，中國(guó)電信浙江公司即收獲大批天翼對(duì)講訂單。

　　網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)下的一大難點(diǎn)，在G20期間更是如此，保障任務(wù)艱巨。此次網(wǎng)安的主打產(chǎn)品“云堤”真正做到了“萬無一失”。中國(guó)電信浙江公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理經(jīng)曉玲稱，浙江公司利用“云堤”等工具將重點(diǎn)網(wǎng)站納入安全監(jiān)測(cè)體系，對(duì)各個(gè)涉會(huì)、重要系統(tǒng)開展安全評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。峰會(huì)保障期間，云堤等產(chǎn)品全天候?qū)崟r(shí)保障重要網(wǎng)站，對(duì)骨干網(wǎng)防護(hù)進(jìn)行獨(dú)有的“分析溯源、近源清洗”，提供了1Tbps以上的清洗能力。

　　創(chuàng)新是此次G20杭州峰會(huì)的一大關(guān)鍵詞。作為此次峰會(huì)通信保障的主力軍，中國(guó)電信浙江公司不僅圓滿完成了任務(wù)，更將G20精神貫徹始終。創(chuàng)新，對(duì)于G20參與各方來說，是決勝未來的關(guān)鍵，而對(duì)于中國(guó)電信浙江公司來說，同樣也是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動(dòng)力。