洋碼頭CEO曾碧波在11月25日當(dāng)天非常繁忙。對(duì)于洋碼頭來(lái)說(shuō)，“黑色星期五”是一年中最重要的日子，而對(duì)于曾碧波本人，他榮膺2016年十大潮流人物。

　　在拿下該重要獎(jiǎng)項(xiàng)后，曾碧波接受了新浪科技專(zhuān)訪，這位洋碼頭CEO對(duì)“黑5”、“消費(fèi)升級(jí)”以及巨頭入局跨境電商發(fā)表了看法。

　　曾碧波表示，這是洋碼頭第3年開(kāi)展“黑5”狂歡，而且從今年的數(shù)據(jù)情況來(lái)看，可以明顯看到國(guó)人對(duì)于跨境購(gòu)物的熱情，并且在兩年的市場(chǎng)教育后，對(duì)于海外購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了。他還進(jìn)一步透露稱(chēng)，2015年前1小時(shí)的交易額，今年僅用時(shí)10分鐘。

　　“今年明顯感覺(jué)到國(guó)人對(duì)海外購(gòu)物的熱情高漲，而且是二三線市場(chǎng)的用戶，他們消費(fèi)的客單價(jià)非常高，比去年高很多，用戶購(gòu)買(mǎi)下單的猶豫感更少、更信任了?！毖蟠a頭CEO說(shuō)。

　　此前，外界也有評(píng)論稱(chēng)“黑5”可能會(huì)受到“雙11”的影響，畢竟兩個(gè)購(gòu)物節(jié)日期相隔非常接近。

　　曾碧波坦承，作為跨境購(gòu)從業(yè)者確實(shí)有這種擔(dān)心，而且每一年“黑5”都會(huì)憂思憂慮，但從實(shí)際情況來(lái)看，這種擔(dān)憂最后略顯多余，“消費(fèi)者確實(shí)不太一樣，消費(fèi)商品的場(chǎng)景不太一樣，雙11更多國(guó)人普通、日常的消費(fèi)品多一些，但是黑5國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的大背景下，對(duì)國(guó)際化的商品、品牌類(lèi)的商品有調(diào)性、有質(zhì)量，對(duì)這方面的追求消費(fèi)者是很饑渴的，雙11沒(méi)有滿足這個(gè)需求?！?/p>

　　這位洋碼頭創(chuàng)始人認(rèn)為這種差異化“需求”與消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)息息相關(guān)。他表示在經(jīng)濟(jì)發(fā)展這么多年后，消費(fèi)者不僅錢(qián)袋富足，而且見(jiàn)識(shí)變廣，消費(fèi)的眼光不再局限于國(guó)內(nèi)。而作為從業(yè)者，曾碧波認(rèn)為核心任務(wù)是：在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)于商品、對(duì)于服務(wù)、對(duì)于多樣性、個(gè)性化的東西的需求，我們作為零售產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者怎么去滿足。

　　實(shí)際上，隨著國(guó)內(nèi)用戶在跨境購(gòu)方面的習(xí)慣養(yǎng)成，海淘正在成為電商和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新風(fēng)口，除了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目林立，巨頭也開(kāi)始入局參與博弈。

　　然而對(duì)于這種競(jìng)爭(zhēng)加劇，洋碼頭CEO曾碧波認(rèn)為不足為懼，并表示洋碼頭的核心武器是“快速迭代”，“巨頭在新興領(lǐng)域里自帶一些流量，所以交易額沖的比較快，但是滿足消費(fèi)者未來(lái)的中長(zhǎng)期的真正的多元化也好、個(gè)性化的需求方面，往往是迭代不夠的，跟不上這個(gè)結(jié)構(gòu)?！?/p>

　　曾碧波還認(rèn)為，不管外面如何風(fēng)起風(fēng)落，最重要的是做好用戶體驗(yàn)，把基本功做好。

　　“兩三年下來(lái)不管外圍的風(fēng)起風(fēng)落，基本上我們還是打底子，底子做的比較扎實(shí)，包括物流建設(shè)、倉(cāng)的建設(shè)、通關(guān)、本土服務(wù)、售后服務(wù)、假一賠十，上游產(chǎn)業(yè)鏈的賣(mài)家輔導(dǎo)培養(yǎng)，告訴中國(guó)消費(fèi)者需要什么，給他們更簡(jiǎn)單的工具，我們都持續(xù)在做?！边@位洋碼頭CEO告訴新浪科技。

　　以下為新浪科技專(zhuān)訪曾碧波實(shí)錄： 新浪科技：今天也非常特殊，黑色星期五是洋碼頭的節(jié)日，您怎么看黑色星期五洋碼頭有哪些可以給我們帶來(lái)驚喜的地方。

　　洋碼頭曾碧波：我們“黑5”今年做了第三次，2014年開(kāi)始做第一次，當(dāng)時(shí)影響上來(lái)說(shuō)，國(guó)人對(duì)海外購(gòu)物的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有興起，去年做了一次效果很好。

　　今年這一次比去年的力度更大，在做黑5之前我們對(duì)消費(fèi)者做了大量的調(diào)研，今年明顯感覺(jué)到國(guó)人對(duì)海外購(gòu)物的熱情高漲，而且是二三線市場(chǎng)的用戶，他們消費(fèi)的客單價(jià)非常高，比去年高很多，用戶購(gòu)買(mǎi)下單的猶豫感更少、更信任了，畢竟經(jīng)過(guò)一兩年市場(chǎng)教育起來(lái)了，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)慢慢養(yǎng)成。

　　去年還是要教育，還要解釋什么叫做海淘？什么叫海外購(gòu)物“為什么要報(bào)關(guān)？今年明顯好很多，所以用戶轉(zhuǎn)換非常快。

　　整體來(lái)講，今年黑5的整體效果確實(shí)比去年好很多，大概前10分鐘相比去年同比增長(zhǎng)了6倍。去年一個(gè)小時(shí)的量我們10分鐘做掉了，增長(zhǎng)非?？?。

　　新浪科技：也有人說(shuō)黑5剛好在“雙11”后會(huì)受影響，您自己作為從業(yè)者怎么看？

　　洋碼頭曾碧波：這種擔(dān)憂我們每年都有，去年做黑5也擔(dān)憂，今年8月份、9月份當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)也覺(jué)得有點(diǎn)擔(dān)憂。我說(shuō)擔(dān)憂什么呢？消費(fèi)者確實(shí)不太一樣，消費(fèi)商品的場(chǎng)景不太一樣，“雙11”更多國(guó)人普通、日常的消費(fèi)品多一些，但是黑5國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的大背景下，對(duì)國(guó)際化的商品、品牌類(lèi)的商品有調(diào)性、有質(zhì)量，對(duì)這方面的追求消費(fèi)者是很饑渴的，“雙11”沒(méi)有滿足這個(gè)需求。

　　洋碼頭在做跨境電商的領(lǐng)域，恰好把更好的全球好的商品帶給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，這是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　說(shuō)實(shí)話，中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)，確實(shí)需要另外一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的狂歡來(lái)滿足新的需求，所以我們真的不太擔(dān)心這方面，后來(lái)也印證了我們的邏輯，很多客戶說(shuō)逃過(guò)“雙11”沒(méi)有逃過(guò)“黑5”，從數(shù)據(jù)來(lái)看影響不大，我認(rèn)為這是差異化的需求。

　　新浪科技：您剛才提到消費(fèi)升級(jí)，整個(gè)一年消費(fèi)升級(jí)也是最熱的話題、最潮流的事情，您怎么看現(xiàn)在中國(guó)出現(xiàn)的消費(fèi)升級(jí)的大的趨勢(shì)，以及您作為從業(yè)者怎么去看未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭。

　　洋碼頭曾碧波：我覺(jué)得消費(fèi)升級(jí)是中國(guó)三十多年的改革開(kāi)放，一直以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，在新的中國(guó)發(fā)展歷史潮流下的必然趨勢(shì)和必然結(jié)果，老百姓兜里有錢(qián)了，見(jiàn)識(shí)也更廣了，我覺(jué)得消費(fèi)升級(jí)是必然的，這是遲早的事兒。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這么多年，大量的城鎮(zhèn)化，我們城鎮(zhèn)有白領(lǐng)階層、中層階級(jí)的興起，這是必然的。只不過(guò)在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)于商品、對(duì)于服務(wù)、對(duì)于多樣性、個(gè)性化的東西的需求，我們作為零售產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者怎么去滿足而已。

　　就這點(diǎn)而言，消費(fèi)者的風(fēng)口吹在這個(gè)上面，其實(shí)推動(dòng)中國(guó)很多的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)，甚至包括醫(yī)療的教育，這是一個(gè)好的事情。

　　對(duì)于未來(lái)來(lái)看，我覺(jué)得中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)不僅僅是中國(guó)的企業(yè)，這么一個(gè)巨大的消費(fèi)力量的興起，在未來(lái)全球的整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、全球商貿(mào)流通領(lǐng)域都會(huì)帶來(lái)一則巨大的變革，這個(gè)變革會(huì)在四五年、五六年變成新的浪潮。

　　所以，我們洋碼頭一直在立足思考中國(guó)消費(fèi)的興起和全球化經(jīng)濟(jì)的全球一體化的兩個(gè)話題之間的交接點(diǎn)。中國(guó)過(guò)去在全球化的興起過(guò)程當(dāng)中更多和勞動(dòng)力的紅利，接下來(lái)5年、10年我覺(jué)得是中國(guó)的消費(fèi)紅利，人口紅利是轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)和消費(fèi)的動(dòng)力，將全球好的服務(wù)、好的商品、好的資源整合到中國(guó)市場(chǎng)，這是跨境電商的同行可以去思考的。

　　新浪科技：從洋碼頭的數(shù)據(jù)或者是歸類(lèi)來(lái)講，現(xiàn)在國(guó)人對(duì)于哪些品類(lèi)的產(chǎn)品占的比重比較高？

　　洋碼頭曾碧波：未來(lái)怎么樣還要發(fā)展看看，今天我們國(guó)人的消費(fèi)對(duì)海外商品的消費(fèi)需求，包、鞋子、衣服是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于保健品、化妝品，在其他平臺(tái)上這個(gè)占比更高一些。通過(guò)黑5對(duì)消費(fèi)者的洞察來(lái)看，對(duì)國(guó)外時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的需求往往大于對(duì)面膜、保健品的需求，我們客單價(jià)非常高，將近700元，用戶買(mǎi)起來(lái)真的是很饑渴。你說(shuō)買(mǎi)一些保健品，可替代的地方太多了，保健品客單價(jià)也很低，150元左右。

　　新浪科技：從前兩年開(kāi)始，也有很多的人看到了這種跨境電商的機(jī)會(huì)，包括一些巨頭也參與進(jìn)來(lái)，但是洋碼頭在其中發(fā)展的勢(shì)頭很猛，背后的經(jīng)驗(yàn)是什么？

　　洋碼頭曾碧波：我覺(jué)得巨頭在新興領(lǐng)域、新興產(chǎn)業(yè)，還有新的消費(fèi)場(chǎng)景下去適應(yīng)這種新的場(chǎng)景上迭代比較慢，因?yàn)橥狭颂氐默F(xiàn)有的體系和利益在其中。所以你說(shuō)針對(duì)新興人群對(duì)跨境商品的需求來(lái)講，很難去將原來(lái)的東西重構(gòu)以適應(yīng)新的需求。巨頭在新興領(lǐng)域里自帶一些流量，所以交易額沖的比較快，但是滿足消費(fèi)者未來(lái)的中長(zhǎng)期的真正的多元化也好、個(gè)性化的需求方面，往往是迭代不夠的，跟不上這個(gè)結(jié)構(gòu)。

　　去年競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，兩三年下來(lái)，我們一直還是圍繞消費(fèi)者到底要什么，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從全球到中國(guó)市場(chǎng)之間的產(chǎn)業(yè)鏈條中間的瓶頸是什么，我們更多思考這個(gè)問(wèn)題，我們不持續(xù)的解決這個(gè)問(wèn)題。我們有些時(shí)候不太為競(jìng)爭(zhēng)所動(dòng)，巨頭們?cè)趺醋鑫覀兤鋵?shí)不太關(guān)心，更在乎從大量的用戶訪問(wèn)來(lái)看，感覺(jué)到消費(fèi)者對(duì)這種商品的饑渴程度，對(duì)一些包、一些鞋子上多元化商品的需求非常高，包括來(lái)自西班牙的服飾品牌，我們洞察到了這種需求。

　　反過(guò)來(lái)思考全球的小零售商也好、品牌商也好，到對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的瓶頸在哪里，我們更多是兩端一直在做，所以?xún)扇晗聛?lái)不管外圍的風(fēng)起風(fēng)落，基本上我們還是打底子，底子做的比較扎實(shí)，包括物流建設(shè)、倉(cāng)的建設(shè)、通關(guān)、本土服務(wù)、售后服務(wù)、假一賠十，上游產(chǎn)業(yè)鏈的賣(mài)家輔導(dǎo)，培養(yǎng)，告訴中國(guó)消費(fèi)者需要什么，給他們更簡(jiǎn)單的工具，我們都持續(xù)在做。

　　新浪科技：實(shí)際上這些數(shù)據(jù)逐步反饋，以后為洋碼頭形成更大的整合的力量。

　　洋碼頭曾碧波：是，我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多有意思的東西了，消費(fèi)者其實(shí)不僅僅只買(mǎi)美國(guó)和歐洲的東西了，放眼土耳其、尼泊爾這種東西也挺多的，中國(guó)放眼全球的時(shí)候已經(jīng)到了，很多數(shù)據(jù)能夠告訴你他其實(shí)更傾向買(mǎi)一些什么產(chǎn)品。

　　新浪科技：謝謝，再次恭喜您獲得2016年度潮流人物。

　　洋碼頭曾碧波：謝謝。