英特爾家樂福研華協(xié)同合作 打造全臺首家智慧零售量販店
摘要: 隨著物聯(lián)科技應用日漸成熟,零售業(yè)者也從線下到線上O2O(Offline to Online)、線上到線下O2O(Online to Offline)、線上到行動(Online to Mobile,O2M),乃至全通路Omni-Channel Retail的虛實整合等多元銷售、服務通路與創(chuàng)新的商業(yè)模式,來贏得消費者的青睞。
研華、家樂福、英特爾共同合作,導入電子型錄、數(shù)位看板、人流分析等系統(tǒng),以端、網、云互聯(lián)技術整合到UShop+云端管理平臺,打造全臺首家智慧零售量販店,目前全臺100間家樂福已全數(shù)採用滿意度調查。
隨著物聯(lián)科技應用日漸成熟,零售業(yè)者也從線下到線上O2O(Offline to Online)、線上到線下O2O(Online to Offline)、線上到行動(Online to Mobile,O2M),乃至全通路Omni-Channel Retail的虛實整合等多元銷售、服務通路與創(chuàng)新的商業(yè)模式,來贏得消費者的青睞。
透過研華UShop+客流分析軟體,從消費者進入家樂福全新智慧量販店后,即可將客流狀態(tài)即時傳送給中央控臺作為運營報告基礎,手機也會收到家樂福的即時WiFi廣告定位推播,而消費者所看瀏覽的互動電子型錄、賣場內空氣品質偵測顯示、生食、熟食區(qū)所運用的智慧數(shù)位互動看板、中央控管公播系統(tǒng),乃至最后結帳點選的服務滿意度調查,皆藉由研華UShop+(優(yōu)店聯(lián)網)云端管理平臺,并搭配內含Intel? Core?和Intel? Atom?處理器的主機系統(tǒng),進行實時分析反饋,以多種零售管理軟體優(yōu)化家樂福運營管理,進而提升全體顧客滿意度。
家樂福全國公關經理何默真表示,家樂福近年展店的策略逐漸從傳統(tǒng)「量販店」,發(fā)展到「智慧零售量販店」,如今年開幕的桃園八德店就是成功的例子,并持續(xù)向下深入至社區(qū)型態(tài)的「便利購」模式;主要希望能透過智能科技優(yōu)化消費者購物體驗、積極引進新技術,讓家樂福中央、區(qū)域、分店端的管理流程更加完善,最終達成消費者滿意度提升。而研華、英特爾的智慧零售解決方案,恰好契合家樂福的展店策略與智慧化需求,相信在三方的攜手合作下,將能提供消費者最優(yōu)質的智慧零售體驗。
研華智能物聯(lián)網服務事業(yè)群副總經理江明志則表示,研華藉由UShop+(優(yōu)店聯(lián)網)云端管理平臺,搭配英特爾處理器,打造家樂福全臺首座智慧零售量販店;此應用同時也是研華、英特爾踏入全球智慧零售的一重要里程碑。
江明志指出,未來將以三階段與家樂福合作策略,一同打造智慧零售量販店,第一階段,陸續(xù)于全臺家樂福及便利購門店導入滿意度調查系統(tǒng)、數(shù)位看板解決方案,提升消費者體驗及滿意度。第二階段,建立完整智慧零售示范場域,以賣場消費行為做大數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化營運效率,進而提升消費者滿意度。第三階段,期望將完整的家樂福智慧零售模式,整廠輸出為全球家樂福11,000家量販店所參考、所應用。
英特爾業(yè)務行銷事業(yè)群副總裁暨亞太技術行銷總經理陳立生表示,科技正在形塑全球零售產業(yè)的新樣貌、消費者的需求也日益多元。Intel公司致力協(xié)助我們的商業(yè)伙伴有效運用最新科技,創(chuàng)造更佳的消費者購物體驗。
研華UShop+零售物聯(lián)網解決方案結合Intel邊緣伺服器、與低功耗的Intel? Atom?、高效能的Intel? Core?處理器平臺技術,成功協(xié)助家樂福打造全臺首座智慧零售量販店,期待以此消費者需求為出發(fā)的智慧購物環(huán)境,帶來高度的顧客滿意并將成功經驗復制到更多據(jù)點。
家樂福全臺100間門店已導入滿意度調查系統(tǒng),并于北中南區(qū)大型門店導入數(shù)位看板解決方案;并以家樂福桃園八德店作為首家智慧零售示范場域,導入包括電子型錄、室內空氣品質、客流分析系統(tǒng)、中央控管公播系統(tǒng)、WiFi廣告定位推播等解決方案。
研華表示,將持續(xù)與英特爾、家樂福共同發(fā)展智慧零售解決方案技術與應用,期望能帶領消費者,走在智慧零售前端,同時也將復制臺灣家樂福經驗,把智慧零售量販店輸出分享予全球家樂福參考運用。
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