北京時(shí)間11月11日，山東泰盈科技有限公司（NASDAQ:CCRC）發(fā)布公告稱，其現(xiàn)任董事會(huì)主席王志利先生將攜手華興資本和基巖資本，收購(gòu)所有泰盈科技已發(fā)行流通股份。

　　方案提出的收購(gòu)價(jià)格為不低于每股16美元。

　　泰盈科技在資本市場(chǎng)的動(dòng)作一直以來(lái)十分低調(diào)，實(shí)際上，泰盈科技于2015年12月在美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)已經(jīng)上市。目前，泰盈科技是中國(guó)規(guī)模最大、業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)外包企業(yè)。該公司年報(bào)顯示，包括阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)【建設(shè)銀行(601939)、股吧】、滴滴等多家知名企業(yè)都是泰盈科技的服務(wù)客戶。

　　呼叫中心屬于集中為企業(yè)和個(gè)人提供咨詢，幫助企業(yè)完成營(yíng)銷任務(wù)的綜合型服務(wù)機(jī)構(gòu)，呼叫中心主要分為兩種類型：企業(yè)自建型和外包服務(wù)型。隨著呼叫中心在各行業(yè)的滲透率逐步加深，呼叫中心將越來(lái)越多的服務(wù)于電子商務(wù)等新興領(lǐng)域和中小企業(yè)，將向?qū)I(yè)化、智能化發(fā)展，加上大中型企業(yè)有提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、剝離非主營(yíng)業(yè)務(wù)的需求，未來(lái)呼叫中心BPO（商務(wù)流程服務(wù)外包）將是主流發(fā)展方向。

　　在國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，積極支持優(yōu)質(zhì)境外上市企業(yè)回歸A股的背景下，泰盈科技此時(shí)選擇私有化回歸，不僅順應(yīng)了政策方針，也打開了千億市場(chǎng)的想象空間。

　　從上游行業(yè)來(lái)看，呼叫中心的上游主要是呼叫中心相關(guān)的硬件生產(chǎn)商和軟件提供商，近年來(lái)，相關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速，呼叫中心本身能夠獲得大量的客戶企業(yè)關(guān)于運(yùn)營(yíng)、售后、營(yíng)銷等方面的數(shù)據(jù)，已經(jīng)衍生出企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)、企業(yè)云服務(wù)等新型產(chǎn)業(yè)，這也是呼叫中心產(chǎn)業(yè)未來(lái)的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。

　　從下游行業(yè)來(lái)看，最傳統(tǒng)的呼叫中心下游行業(yè)包括電信業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)，從2015年的數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然電信業(yè)呼叫中心的坐席數(shù)已經(jīng)上升至20萬(wàn)席，行業(yè)累計(jì)投資額達(dá)到了240億元，不過(guò)，電信業(yè)仍有大量的企業(yè)自建型呼叫中心，根據(jù)歐美國(guó)家的行業(yè)發(fā)展路徑，未來(lái)中國(guó)電信業(yè)呼叫中心BPO替代自建型呼叫中心的業(yè)務(wù)潛力很大。

　　呼叫中心新興的下游行業(yè)包括電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及普及率的提高，其方便快捷的特性促成了電子商務(wù)行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模將接近30萬(wàn)億元，這其中電子商務(wù)后臺(tái)BPO行業(yè)只要占比1%就不可估量，而中國(guó)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)每年以20%以上的速度增長(zhǎng)，每一個(gè)對(duì)于呼叫中心行業(yè)都將是一個(gè)百億元規(guī)模的潛在市場(chǎng)。