在小米集團(01810)、華為等紛紛搶灘的智慧家庭市場，中國電信(00728)憑借什么立足？5月30日，中國電信董事長柯瑞文在中國電信智慧家庭生態(tài)合作大會上，詳解了集團進軍智慧家庭的戰(zhàn)略思路，并稱競爭力主要在用戶規(guī)模、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系上。

　　作為集團的新興業(yè)務(wù)，中國電信瞄準了智慧家庭背后所指向的千億級市場，但這也是一個市場分散、競爭激烈的領(lǐng)域，生態(tài)體系中涵蓋面向終端和設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)和服務(wù)提供商、應(yīng)用和內(nèi)容提供商等。對于智慧家庭的理解，柯瑞文稱，智慧家庭應(yīng)由智能寬帶、智家平臺、智能應(yīng)用、智能安全、智能服務(wù)組成。

　　他認為，智能寬帶是基礎(chǔ)，智慧家電設(shè)備的運轉(zhuǎn)控制離不開網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，中國電信已經(jīng)實現(xiàn)千兆光寬入戶、5G無線接入、家庭WiFi智能組網(wǎng)；重要的是，在這方面集團有龐大的用戶群體，包括有線寬帶、天翼高清、固定電話用戶均超過1億戶，雖然這是電信作為運營商一項基本業(yè)務(wù)和責任，但在智慧家庭領(lǐng)域，這些用戶未來都可轉(zhuǎn)化為消費者。

　　對于用戶資源，中國電信決定開放共享給聯(lián)盟企業(yè)，根據(jù)中國電信提供，該聯(lián)盟中已有300家企業(yè)，包含海爾、小米、華為、愛奇藝、【科大訊飛(002230)、股吧】、HTC等。

　　柯瑞文表示，在智慧家庭領(lǐng)域，中國電信會面向產(chǎn)業(yè)鏈伙伴分享經(jīng)驗、共享資源?？梢哉f合作企業(yè)將有機會通過中國電信的平臺接觸到智慧家庭的用戶。

　　另一個優(yōu)勢在于智能服務(wù)，電信用戶轉(zhuǎn)化為智慧家庭消費者后，集團還能提供服務(wù)支撐?？氯鹞姆Q，不像安裝一部電話，接通了拿起來就可以打，智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)，需要我們有足夠隊伍體系支撐。目前中國電信在全國范圍內(nèi)有10萬級的工程師，遍布城鄉(xiāng)各個角落，其中很大一部分人士，是原有寬帶技術(shù)服務(wù)人員，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級而成為智慧家庭工程師。

　　具體在服務(wù)層面，中國電信方面稱，第一是為用戶提供多場景的WiFi信號智能檢測、個性化的家庭組網(wǎng)方案設(shè)計，并提供上門服務(wù)和遠程維護服務(wù)。第二是為用戶提供智能硬件的智能識別、快速配置，以及智能設(shè)備上門安裝、聯(lián)網(wǎng)、調(diào)測等服務(wù)；第三是提供線上自助服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙千兆網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、線上自助訂購等。

　　合作方面，柯瑞文表示，在所能提供的服務(wù)范圍以外，中國電信與產(chǎn)業(yè)鏈合作是全方位的，合作方式是多樣化的，不管是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，還是開放實驗室等，都可以進行賦能。

　?。ㄎ恼聛碓矗航?jīng)濟觀察網(wǎng)）