“一片土豆1.5元”的海底撈道歉了!立即恢復原價 其他餐飲企業(yè)該怎么做?
摘要: 近期海底撈的漲價風波牽動著每個“吃貨”的心!“人均220元,血旺半份從16漲到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助調(diào)料10塊錢一位;米飯7塊錢一碗?!本W(wǎng)友曬的菜單引來眾多圍觀,大

近期海底撈的漲價風波牽動著每個“吃貨”的心!
“人均220元,血旺半份從16漲到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助調(diào)料10塊錢一位;米飯7塊錢一碗?!本W(wǎng)友曬的菜單引來眾多圍觀,大家感嘆海底撈原來悄然漲價了。
有網(wǎng)友評論稱,海底撈漲價之后,自己的體面崩塌了?!啊]著眼點’曾經(jīng)是消費自由的標簽。海底撈、西貝、肯德基、喜茶……你不用盤算著每一筆支出,就能享受長胖單純的快樂。直到……海底撈漲價6%,喜茶全線上漲2元,你的快樂瞬間煙消云散?!?/p>
4月10日,事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。海底撈在官微發(fā)布致歉信,決定不漲價了。海底撈各門店推出的自提業(yè)務,目前提供6.9折或7.9折不等的折扣。
網(wǎng)友提問:漲價的時候去吃的,能退差價嗎?
一片土豆1.5元
關于海底撈漲價的討論愈加熱烈,中證君在4月9日晚間“飯點”動身前往,打算一探究竟。
“歡迎光臨海底撈,我們的美甲、擦鞋服務,現(xiàn)在取消了。”海底撈服務員在引導李女士就餐時著重說道。中證君環(huán)顧四周,盡管價格漲了,服務減了,但是海底撈門店的上座率依舊可觀,在店家主動設置隔位而坐的規(guī)則下,這家位于北京西單的門店,場地利用率達到80%以上。
4月9日位于北京西單海底撈的營業(yè)情況
菜單上顯示:鹽田蝴蝶蝦(只)/5元,凍豆腐(個)/2元,薯寬粉(片)/1.2元,土豆(片)/1.5元,米飯(碗)/7元等。
“還真挺貴!”在用餐期間,有海底撈的顧客表示。漲價后的海底撈,消費者會買賬嗎?在進店之前,面戴口罩的李女士告訴中證君:“疫情期間漲價,是可以理解的,但是疫情結束以后,海底撈還是這個價格的話,我應該就放棄繼續(xù)吃海底撈了?!?/p>
4月7日,海底撈方面對中證君表示,由于成本問題,包括疫情期間的影響,對部分的價格有所調(diào)整,每家門店根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行定價。
“漲價背后或許是對疫情期間業(yè)績虧損的補償。”有分析人士表示。而據(jù)中信建投的研報判斷,疫情造成海底撈2020年營收可能損失約50.4億元,歸母凈利潤損失約5.8億元。
不過對于海底撈的漲價,網(wǎng)友似乎不太“買賬”。
有網(wǎng)友表示:“漲價可以,輕微的可以理解。一個土豆片都一塊多。你搶錢?”
還有網(wǎng)友表示:“因為漲得太多了,一碗米飯要7塊錢,大眾吃得起嗎?”
海底撈就漲價致歉
菜價回調(diào)至疫情前標準
4月10日,海底撈就漲價致歉。
公司表示,自即時起,內(nèi)地門店菜品價格恢復到1月26日門店停業(yè)前標準。海底撈門店漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,對此深感抱歉。
對此有網(wǎng)友表示:“道歉能直接說管理失誤,還是有點態(tài)度的?!?/p>
還有評論稱:“其實漲不漲價,沒什么錯與對,只是漲價勢必要損失一部分客源,看海底撈的反應,應該很在乎損失的客源?!?/p>
其他餐飲品牌怎么做?
由于疫情影響,無法堂食,餐飲業(yè)一季度損失嚴重。
西貝餐飲董事長賈國龍曾表示:“疫情致2萬多員工待業(yè),貸款發(fā)工資也只能撐3個月?!?/p>
據(jù)海底撈2019年度財報顯示,海底撈全年營收超過260億元人民幣,同比增長56%;歸母凈利潤為23億元人民幣,同比增長超40%。門店收入更是高達255億元人民幣,相較于2018年的165億元同比增長了55%,該板塊更是占公司總營收的96%。
據(jù)中信建投此前發(fā)布研報,判斷疫情估計為海底撈 2020 年的營收帶來損失約 50.4 億元,歸母凈利潤損失約為 5.8 億元。
事實上,除了海底撈,近期西貝、喜茶等知名餐飲企業(yè)也紛紛因為漲價被推上了熱搜。4月9日,喜茶稱因原料成本上升,多款產(chǎn)品漲價2元。
漲價對于餐飲行業(yè)是種自救的方式,不過也有業(yè)內(nèi)專家指出,如果客單價持續(xù)高企,消費者的消費意愿就會降低,對于客流量及品牌忠誠度是種傷害。
海底撈取消漲價后,其他餐飲品牌是否會跟進取消?
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