中國(guó)平安(02318-HK)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎，11月4日出席香港金融科技周網(wǎng)上論壇上表示，新型肺炎疫情下的社交限制，令中介人需要時(shí)間適應(yīng)網(wǎng)上銷售，集團(tuán)首季壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)因而受到挑戰(zhàn)和影響。但疫情同時(shí)令集團(tuán)多年前投放到數(shù)碼化轉(zhuǎn)型的資源進(jìn)入正確軌道。

　　陳心穎說(shuō)，中國(guó)疫情前的網(wǎng)上診癥滲透只占3%至5%，但疫情令網(wǎng)上問(wèn)診瀏覽量增長(zhǎng)8至10倍，顯示消費(fèi)者模式和專業(yè)行為都發(fā)生改變。她又說(shuō)，中國(guó)以往只有2至3個(gè)省份容許線上銷售健康險(xiǎn)，但疫情令監(jiān)管出現(xiàn)變化，至今已容許13個(gè)省份、逾400間網(wǎng)上醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售。

　　提到集團(tuán)在香港開(kāi)立虛擬銀行平安壹帳通，陳心穎指，銀行定位不是零售客戶，而是本港中小企。她說(shuō)，該行至今批出的中小企貸款，有80%客戶以往從未在傳統(tǒng)銀行中借貸，由于銀行結(jié)合科技及「貿(mào)易通」數(shù)據(jù)分析，令服務(wù)可以填充香港中小企的貸款需求。

　　陳心穎認(rèn)為，數(shù)碼化發(fā)展單靠軟件并不足夠，仍要透過(guò)不斷完善產(chǎn)品，達(dá)致度身訂做，才可令業(yè)務(wù)得以持續(xù)。

　　來(lái)源: 港臺(tái)