今日(12月15日)晨間，不少習(xí)慣使用共享單車出行的市民發(fā)現(xiàn)，摩拜App、摩拜微信小程序已停止運(yùn)營(yíng)。東方網(wǎng)記者從美天單車獲悉，為給用戶提供更便捷的體驗(yàn)，此前摩拜單車的所有騎行服務(wù)已全面接入美團(tuán)。

       據(jù)了解，摩拜App、摩拜微信小程序已于2020年12月14日晚23時(shí)59分停止服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，用戶可選擇使用原摩拜賬號(hào)登錄美團(tuán)App或美團(tuán)微信小程序，掃碼免押金騎行所有美團(tuán)單車及電單車。原摩拜賬號(hào)中的余額、騎行套餐等相關(guān)權(quán)益仍可在美團(tuán)App或美團(tuán)微信小程序內(nèi)繼續(xù)使用。

　　2018年4月，美團(tuán)宣布全資收購摩拜。2019年1月，美團(tuán)宣布未來摩拜單車品牌將更名為美團(tuán)單車，美團(tuán)將成為其國(guó)內(nèi)唯一入口。2019年7月，為改善車輛安全狀況，在各級(jí)政府主管部門的允許下，美團(tuán)在全國(guó)各運(yùn)營(yíng)城市逐步將舊款摩拜單車置換成美團(tuán)單車，提升了騎行舒適度。同時(shí)，美團(tuán)不斷優(yōu)化找車、開鎖、騎行、還車等全流程騎行體驗(yàn)，推出騎行優(yōu)惠福利，為用戶提供綠色出行服務(wù)。

　　據(jù)美團(tuán)騎行數(shù)據(jù)顯示，使用美團(tuán)App及美團(tuán)微信小程序騎行美團(tuán)單車的訂單占比為99%。

　　附：騎行帳戶轉(zhuǎn)換操作指南

　　Q1:摩拜賬號(hào)的騎行套餐、余額、押金等權(quán)益怎么辦？

　　A:用戶可選擇使用原摩拜賬號(hào)登錄美團(tuán)App，原摩拜賬號(hào)中的余額、騎行套餐等相關(guān)權(quán)益仍可繼續(xù)使用，詳情可進(jìn)入美團(tuán)App內(nèi)“騎車”或“出行”頻道的“個(gè)人中心”查詢。

　　如需要退騎行套餐，可進(jìn)入美團(tuán)App“客服中心”聯(lián)系人工客服申請(qǐng)退款，將根據(jù)套餐剩余天數(shù)或次數(shù)對(duì)應(yīng)的金額退款。如持有從外部渠道購買的騎行套餐，請(qǐng)聯(lián)系購買方退款。

　　如需要退賬戶中的余額，可進(jìn)入美團(tuán)App“客服中心”申請(qǐng)退款。充值返送活動(dòng)中所贈(zèng)送的金額，將在余額退回后自動(dòng)扣除并失效。

　　如未退押金，仍可隨時(shí)進(jìn)入美團(tuán)App“客服中心”申請(qǐng)退款。自2018年起，該平臺(tái)已在全國(guó)推行無門檻免押金騎行福利，率先實(shí)現(xiàn)真正意義上的無門檻免押金。

　　Q2:摩拜App、摩拜微信小程序停止服務(wù)和運(yùn)營(yíng)后要用車怎么辦？

　　A:美團(tuán)App可以解鎖所有摩拜單車、美團(tuán)單車及電單車，可選擇使用原摩拜賬號(hào)登錄美團(tuán)App，通過美團(tuán)App掃碼免押金騎行，原行程記錄信息仍保留在賬號(hào)中，原摩拜賬號(hào)中的余額、騎行套餐等相關(guān)權(quán)益仍可繼續(xù)使用。

　　Q3:怎么聯(lián)系客服？

　　A:如有任何疑問，可以通過美團(tuán)App“客服中心”在線客服進(jìn)行咨詢。

　　美團(tuán)App客服中心：“騎車”或“出行”頻道-右上角個(gè)人中心-右上角客服圖標(biāo)

　　客服專線：400-618-7799

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