海底撈又上熱搜了

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　　被顧客抓了現(xiàn)行

　　10月15日，耿女士和朋友去河南省鄭州市的海底撈新世界百貨店就餐時，點(diǎn)了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜后發(fā)現(xiàn)分量明顯很少，要求員工稱重時發(fā)現(xiàn)規(guī)格約200g的毛肚實(shí)際只有138g，竟少了62g。

　　　　記者陪同耿女士去店內(nèi)核實(shí)情況，店長解釋道，系員工備菜時操作失誤導(dǎo)致，當(dāng)天只有這一份菜品不合格。

　　鄭州市城東路市場監(jiān)管所相關(guān)工作人員表示，出現(xiàn)這種情況，按照新消保法規(guī)定可以對顧客損失進(jìn)行3倍賠償。

　　當(dāng)事人耿女士回應(yīng)：不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。

　　海底撈毛肚缺斤少兩事件被曝光后，很快引發(fā)熱議。

　　　　有網(wǎng)友覺得店家不厚道，200g少62g，整整少了1/3左右，看來下次去吃海底撈得帶上秤了。

　　　　也有網(wǎng)友覺得會不會真的是失誤。

　海底撈緊急聲明

　　隨后，海底撈緊急聲明，產(chǎn)品按要求擺盤后存放需在半小時內(nèi)。顧客凌晨4點(diǎn)就餐，因員工提前擺盤后放入凍庫保存，產(chǎn)品特性導(dǎo)致水分流失，屬操作失誤，已加強(qiáng)整改。事發(fā)當(dāng)天就給顧客當(dāng)面道歉了，并支持顧客依法維權(quán)。因顧客提出兩萬元現(xiàn)金賠償，未能達(dá)成一致。已就此向市場局主動報(bào)告。

　　　　對于海底撈得這份說明有網(wǎng)友并不買賬。

　　　　有網(wǎng)友則表示，海底撈是過分了，但顧客也有點(diǎn)過分了。

　　　　對此，你怎么看？

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　　文章來源：法治日報(bào)