Sprout Social(SPT)宣布與Salesforce(CRM)云服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行新的整合，為品牌公司提供360度的客戶(hù)交互視圖。今年早些時(shí)候，Sprout Social和Salesforce建立了全球合作關(guān)系，使Sprout成為Salesforce客戶(hù)首選的社交媒體管理解決方案。在這種合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，新的服務(wù)云集成確保Salesforce客戶(hù)可以直接從服務(wù)云內(nèi)部管理他們所有的社交客戶(hù)關(guān)懷請(qǐng)求，同時(shí)用社交數(shù)據(jù)豐富客戶(hù)CRM配置文件，以提供客戶(hù)交互的整體視圖。隨著服務(wù)機(jī)構(gòu)將社交媒體列為他們用于客戶(hù)支持的第一大非傳統(tǒng)渠道，這種功能變得越來(lái)越重要。

　　除了服務(wù)云功能，Sprout還將把營(yíng)銷(xiāo)云智能(Salesforce的營(yíng)銷(xiāo)分析解決方案)集成到其平臺(tái)中，以提供一種自動(dòng)化的方法，將社交數(shù)據(jù)和見(jiàn)解引入到Salesforce和Intelligence的整體營(yíng)銷(xiāo)儀表板中。