面對瞬息萬變的煤炭市場形勢，張家峁礦業(yè)公司轉(zhuǎn)變營銷觀念，牢固樹立“保安全、提煤質(zhì)、創(chuàng)品牌、促銷售”工作理念，從加強溝通、完善服務(wù)、提升裝車效率、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新工作思路，營造公開、公平、公正、誠信、規(guī)范的合作環(huán)境等方面著手，充分發(fā)揮煤炭資源優(yōu)勢，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，保障直供用戶資源需求量，致力打造原料煤優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。嚴把煤質(zhì)管控，提供優(yōu)質(zhì)原料煤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的原料煤是煤炭企業(yè)發(fā)展的基石，該公司牢固樹立“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量要效益”的經(jīng)營理念，進一步修訂完善煤質(zhì)管理制度，從制度上規(guī)范煤質(zhì)管理，控制頂?shù)装?，嚴禁割底漏頂，嚴禁水煤上皮帶，制定每個工作面的煤質(zhì)控制指標，杜絕了因煤質(zhì)水分含量高而影響煤質(zhì)的現(xiàn)象；加強煤質(zhì)的監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮煤質(zhì)小分隊的作用，從源頭上和運輸環(huán)節(jié)上抓煤質(zhì)，提升煤質(zhì)質(zhì)量。著力打造煤質(zhì)品牌效益，該公司屬于首家礦產(chǎn)行業(yè)通過ISO9001-2015質(zhì)量體系認證的礦井，為致力打造原料煤優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商夯實基礎(chǔ)。強化服務(wù)水平，為客戶保駕護航該公司始終秉持“服務(wù)優(yōu)先，客戶至上”的煤炭銷售理念，以客戶滿意為目標，以客戶需求服務(wù)為導(dǎo)向，全力以赴改善裝車環(huán)境，建立服務(wù)質(zhì)量反饋群，定期向客戶了解煤質(zhì)情況和裝車過程存在的問題，充分利用班前會、3+1學(xué)習(xí)時間，大力開展改善服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)活動，剖析裝車過程中可能存在的問題，增強全員服務(wù)意識，保證司機朋友能有一個和諧的裝車環(huán)境。推行“服務(wù)語言、服務(wù)儀表、服務(wù)行為”“三統(tǒng)一”，提升整體形象，提高服務(wù)水平，用細微之處、點滴之差呵護和樹立張家峁煤炭品牌和優(yōu)質(zhì)化工原料煤產(chǎn)品，贏得了客戶的好評和市場的青睞，為致力打造原料煤優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商修路搭橋。提升裝車效率，保障資源供給為了有效提高裝車效率，縮短裝車時間，該公司優(yōu)化地銷、鐵路裝車系統(tǒng)，利用遠程裝車系統(tǒng)和手機APP放車系統(tǒng)能夠及時將場區(qū)裝車信息反饋給客戶，有效的縮短車輛等待裝煤時間和客戶調(diào)車的難度。加強火車裝車過程管控與環(huán)節(jié)配合，合理組織火車裝車，加強與紅檸鐵路、西延鐵路的溝通力度，提升裝車組織能力。利用班前會、3+1學(xué)習(xí)時間對火車裝車工操作水平進行培訓(xùn)，提高了裝車準確率，確?？蛻糗囕v到車能夠及時裝運，為致力打造原料煤優(yōu)質(zhì)供應(yīng)提供保障。(作者：楊喜圓)