“穩(wěn)住基本盤，修剪枝葉”的萬科，沒有修剪掉物業(yè)業(yè)務(wù)，這說明物業(yè)仍是萬科的基本盤。

　　“萬科物業(yè)目前是沒有被修剪掉的業(yè)務(wù)，最主要原因是在三年多之前，萬科物業(yè)對自己未來的發(fā)展規(guī)劃有了比較清晰的定義?！比涨?，萬科物業(yè)CEO朱保全接受采訪時(shí)表示，萬科物業(yè)未來兩大方向是“一橫一縱”。橫向即為空間服務(wù)，包括從社區(qū)到寫字樓、企業(yè)總部甚至到城市空間服務(wù)；縱向則為資產(chǎn)，即針對客戶的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)展開縱深服務(wù)。

　　在朱保全看來，“物業(yè)的本質(zhì)不是從業(yè)主那兒賺了多少錢，而是業(yè)主把錢給了物管公司之后，物管公司怎么把這個(gè)錢花好?！彦X花好’構(gòu)成了業(yè)主聘請一家物業(yè)公司的根源?！敝毂ＨM(jìn)一步稱，業(yè)主眾籌了一筆物業(yè)服務(wù)資金后，委托給第三方花掉，第三方負(fù)責(zé)把秩序、環(huán)境、設(shè)備等都打理好，這個(gè)第三方相當(dāng)于大管家，要把錢花得有效率、花得透明，這是居住物業(yè)的本質(zhì)。

　　事實(shí)上，從開發(fā)商附庸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為獨(dú)立“大管家”的企業(yè)，物業(yè)服務(wù)管理正逐漸成為一個(gè)好行業(yè)。好在“市場天花板高，資金需求少，政策環(huán)境友好。”但難在成本、利潤和服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)布局之間如何達(dá)到均好發(fā)展。

　　據(jù)記者了解，萬科物業(yè)成立于1990年，從專業(yè)的住宅物業(yè)服務(wù)出發(fā)，如今其業(yè)務(wù)范疇覆蓋社區(qū)空間管理、商業(yè)物業(yè)管理、資產(chǎn)管理和城市級公共空間管理，致力于為業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)提供全生命周期服務(wù)。

　　截至2018年12月底，萬科物業(yè)已布局中國83個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘?，合同?xiàng)目共計(jì)2844個(gè)，其中住宅項(xiàng)目2209個(gè)，商企項(xiàng)目635個(gè)，合同面積突破5.3億平方米，服務(wù)超過480萬戶家庭。

　　正如朱保全所示，十年之前，萬科物業(yè)還是萬科地產(chǎn)的一個(gè)服務(wù)部門，后來成為了有獨(dú)立運(yùn)營能力的一個(gè)事業(yè)部，再到今天萬科物業(yè)已經(jīng)成為了一家有多個(gè)股東，擁有多元業(yè)務(wù)的事業(yè)集團(tuán)。2018年底，萬科物業(yè)在行業(yè)中第一個(gè)成為營收超過100億元的公司，達(dá)到112億元。

　　值得一提的是，據(jù)朱保全透露，在萬科物業(yè)的營收構(gòu)成中，商企板塊增長速度很快，今年一季度增長超過50%，2018年底已經(jīng)超過了20億元，而住宅是90多億元，剩下的則是其他的非物業(yè)服務(wù)收入。

　　至于物業(yè)管理行業(yè)的下一個(gè)十年，在朱保全看來，不動(dòng)產(chǎn)管理將占有重要角色。他進(jìn)一步稱，“資產(chǎn)是物業(yè)公司與業(yè)主之間最根本的連接，今天我們所服務(wù)的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)已經(jīng)接近10萬億元?！?/p>