11月25日，唯品會宣布與順豐達(dá)成業(yè)務(wù)合作。即日起，唯品會將終止旗下自營快遞品駿的快遞業(yè)務(wù)，并委托順豐提供配送服務(wù)。

　　“我們很高興能夠與順豐達(dá)成合作?！蔽ㄆ窌麻L兼首席執(zhí)行官沈亞先生表示，“通過這次的業(yè)務(wù)合作，我們可以提高物流效率，降低履約費用，保障‘最后一公里’配送服務(wù)，持續(xù)提升用戶的消費體驗?！?/p>

　　這是唯品會自2018年下半年起宣布回歸特賣戰(zhàn)略中心后的又一次重大調(diào)整。據(jù)悉，此次自營快遞業(yè)務(wù)調(diào)整符合集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)策略——提高物流效率，完善服務(wù)支持部門，為用戶提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，在進(jìn)一步專注品牌特賣核心業(yè)務(wù)的同時，降低履約費用，從而強(qiáng)化運營效能與盈利能力。

　　此前，唯品會單件物流成本高于行業(yè)平均水平，自2019年年初開始嘗試使用社會化物流承接部分快遞業(yè)務(wù)（JITX）以來，至Q3季度，唯品會實際履約費用和費率占比均有所下降，預(yù)計全面切換社會化物流業(yè)務(wù)后，唯品會單件物流成本有望繼續(xù)降低。

　　終止品駿快遞業(yè)務(wù)之后，唯品會如何保證之前一直宣稱的快速退換貨等用戶體驗？

　　對此，唯品會方面表示，“最后一公里”是消費者網(wǎng)購體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，唯品會對物流合作商有明確的服務(wù)質(zhì)量要求，設(shè)置配送時限、妥投率、投訴率等多項指標(biāo)進(jìn)行考核，以充分保障用戶的優(yōu)質(zhì)消費體驗。此次正式合作達(dá)成前，順豐已經(jīng)以唯品會JITX業(yè)務(wù)第三方物流供應(yīng)商角色承接唯品會部分物流配送和退換貨快遞業(yè)務(wù)，目前已基本實現(xiàn)內(nèi)部庫存管理系統(tǒng)與順豐快遞鏈路路徑的打通。