醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，正在如火如荼的進(jìn)行。今年8月，全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的《破繭成蝶：【中國(guó)醫(yī)藥(600056)、股吧】企業(yè)轉(zhuǎn)型之路》報(bào)告顯示，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正處于新一輪發(fā)展的十字路口，大洗牌和大整合的新階段即將到來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)將成為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)把握趨勢(shì)、謀求高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。

　　作為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，廣東【眾生藥業(yè)(002317)、股吧】（002317）股份有限公司(簡(jiǎn)稱“眾生藥業(yè)”)規(guī)模不斷擴(kuò)大。特別是在2017年，公司開始面臨從垂直化管理的單體公司向扁平化管理的集團(tuán)化公司轉(zhuǎn)型。在此過(guò)程中，由于分、子公司業(yè)務(wù)繁多、各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不一致，導(dǎo)致眾生藥業(yè)在人力、財(cái)務(wù)、信息、采購(gòu)等多方面開始暴露問(wèn)題。

　　眾生藥業(yè)是集藥品研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，主要分為醫(yī)療事業(yè)部、醫(yī)藥事業(yè)部、健康事業(yè)部，產(chǎn)品覆蓋了眼科、心腦血管、呼吸消化等重大疾病領(lǐng)域，擁有片劑、膠囊劑等25個(gè)劑型，361個(gè)藥品生產(chǎn)批文。

　　缺乏“靈魂”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　“一直以來(lái)，我們IT人都比較缺乏管理邏輯，在信息化建設(shè)中，沒(méi)有自己的‘靈魂’，以至于業(yè)務(wù)系統(tǒng)也沒(méi)有‘靈魂’，各自為政。”在【致遠(yuǎn)互聯(lián)(688369)、股吧】第九屆協(xié)同應(yīng)用大賽總決賽現(xiàn)場(chǎng)，眾生藥業(yè)信息部總監(jiān)陽(yáng)婷婷一語(yǔ)道出了公司在此之前面臨的數(shù)字化升級(jí)困境。

　　眾生藥業(yè)信息部總監(jiān) 陽(yáng)婷婷

　　系統(tǒng)各自為政，也就意味著，眾生藥業(yè)的內(nèi)部信息化建設(shè)，存在著數(shù)據(jù)孤島。例如，在公司的HR管理中，由于缺乏統(tǒng)一管理平臺(tái)，導(dǎo)致人員的入、轉(zhuǎn)、調(diào)以及培訓(xùn)管理和績(jī)效考核等信息處于割裂狀態(tài)，無(wú)法生成相應(yīng)的動(dòng)態(tài)人事報(bào)表;再如，公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)繁多，無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃，更無(wú)法信息共享。采購(gòu)、審批、招標(biāo)以及采購(gòu)訂單執(zhí)行在多個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中無(wú)法形成業(yè)務(wù)鏈完整閉環(huán)。

　　陽(yáng)婷婷對(duì)此形容為，“政令不通達(dá)、權(quán)責(zé)不清晰、信息不對(duì)稱，導(dǎo)致管理機(jī)制僵化?！?/p>

　　在此背景下，眾生藥業(yè)決定以“集團(tuán)化管控”為目標(biāo)，并開始重新建立信息系統(tǒng)規(guī)劃?！霸?017年，我們開始同致遠(yuǎn)互聯(lián)合作，以集團(tuán)化管控方法論為指導(dǎo)，重新制定公司的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的制定。通過(guò)構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，我們實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的輕咨詢模式?！?/p>

　　陽(yáng)婷婷認(rèn)為，這次合作，使得眾生藥業(yè)通過(guò)協(xié)同將管理的概念潛移默化的引入到了公司日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，這是一次很好的嘗試和創(chuàng)新。

　　基于“中臺(tái)”實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管控

　　據(jù)介紹，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)藍(lán)圖規(guī)劃中，眾生藥業(yè)將整個(gè)IT架構(gòu)分為三層，即以輕量級(jí)應(yīng)用為代表的前端、以SAP為代表的后端，同時(shí)通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)“承上啟下”。

　　“由于我們后端用的是SAP的ERP系統(tǒng)，為了節(jié)省用戶數(shù)，我們將審批流全部放在致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)上進(jìn)行，最后得出來(lái)的結(jié)論放在SAP系統(tǒng)里進(jìn)行實(shí)施，其中有一部分再返回到協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，從而形成流程閉環(huán)?！标?yáng)婷婷表示。

　　通過(guò)將致遠(yuǎn)協(xié)同與SAP系統(tǒng)進(jìn)行集成，眾生藥業(yè)在縱向上實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化管控，同時(shí)在橫向上通過(guò)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的傳遞，也就是業(yè)財(cái)一體化管控。

　　在此基礎(chǔ)之上，陽(yáng)婷婷介紹，基于致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，眾生藥業(yè)首先引入了輕咨詢模式。集團(tuán)化管控輕咨詢的意義在于，基于企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃，調(diào)整組織架構(gòu)，梳理權(quán)責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)制度落地的工具化軟件實(shí)施。

　　“通過(guò)固化采購(gòu)流程，盡量減少人為干預(yù)，保障業(yè)務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、公平化，將原來(lái)的130多個(gè)流程精簡(jiǎn)為90多個(gè)，部門協(xié)作能力整體提升，內(nèi)耗大幅減小?！标?yáng)婷婷表示。

　　同時(shí)，通過(guò)打通招標(biāo)平臺(tái)，眾生藥業(yè)也對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了再造。通過(guò)與采購(gòu)招標(biāo)公有云平臺(tái)打通，搭建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)采購(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)相結(jié)合的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，強(qiáng)化了集團(tuán)采購(gòu)管理和成本管控管理。

　　對(duì)于眾生藥業(yè)的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云表示，眾生藥業(yè)的應(yīng)用非常典型，輕咨詢模式，從人事、制度和信息化對(duì)稱上解決了分權(quán)和流程剛性的問(wèn)題;采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造，從業(yè)務(wù)和整體上看進(jìn)展很不錯(cuò)，閉環(huán)做的非常好。

　　【科倫藥業(yè)(002422)、股吧】（002422）集團(tuán)CIO徐華林則認(rèn)為，針對(duì)主數(shù)據(jù)混亂、人力資源流程混亂以及數(shù)據(jù)孤島等這些痛點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，眾生藥業(yè)交出了令人滿意的答卷。