疫情當(dāng)前，中行新疆區(qū)分行把抗擊疫情作為當(dāng)下最重要的工作，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，以高度的政治責(zé)任感和使命感，全力以赴應(yīng)對(duì)處置當(dāng)前突發(fā)疫情，持續(xù)開(kāi)展金融服務(wù)保障和支持工作，堅(jiān)決守好抗疫“后方戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　特事特辦，做有溫度的中國(guó)銀行

　　一是加大對(duì)防疫相關(guān)企業(yè)客戶信貸支持力度，加大應(yīng)急貸款和專(zhuān)項(xiàng)貸款等信貸支持力度，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。中行新疆區(qū)分行對(duì)受疫情影響企業(yè)的授信支持，不受信貸規(guī)模限制；對(duì)因疫情因素導(dǎo)致的逾期、違約，按照監(jiān)管部門(mén)要求合理處理。截至目前，中行新疆區(qū)分行已為全區(qū)4家企業(yè)投放6.6億元貸款，用于支持企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。二是進(jìn)一步增加對(duì)小微企業(yè)的信貸支持，提升審批效率。該行對(duì)疫情防控相關(guān)行業(yè)和疫情防控重點(diǎn)地區(qū)的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，在現(xiàn)行市場(chǎng)較低利率水平基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大優(yōu)惠力度。截至2月9日，該行已為抗疫相關(guān)企業(yè)投放普惠金融貸款948萬(wàn)元。三是加大對(duì)防疫相關(guān)個(gè)人客戶保障力度。該行對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，將給予還款期寬限，不計(jì)為違約，不計(jì)入個(gè)人征信逾期記錄。四是開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道。該行發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先為防疫抗疫有關(guān)企業(yè)和個(gè)人服務(wù)，依托覆蓋境外61個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，全力保障相關(guān)部門(mén)和企業(yè)疫情防護(hù)用品全球采購(gòu)緊急資金支付。五是免收捐贈(zèng)及防疫款項(xiàng)匯劃手續(xù)費(fèi)。該行對(duì)所有單位和個(gè)人通過(guò)中國(guó)銀行（601988）的境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)，向慈善機(jī)構(gòu)賬戶、疫情防控區(qū)專(zhuān)用賬戶等匯劃捐贈(zèng)款項(xiàng)、防疫專(zhuān)用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)并加強(qiáng)電子渠道客戶服務(wù)；自1月27日17:00起，對(duì)中國(guó)境內(nèi)個(gè)人網(wǎng)銀跨行人民幣匯款業(yè)務(wù)免收3個(gè)月手續(xù)費(fèi)。

　　急事急辦，做有速度的中國(guó)銀行

　　與時(shí)間賽跑，確保企業(yè)購(gòu)買(mǎi)防疫物資資金到位。1月27日14：30，中行新疆區(qū)分行得知某客戶急需從哈薩克斯坦采購(gòu)一批價(jià)值1000萬(wàn)元的防疫物資，且必須確保物資款項(xiàng)于1月27日當(dāng)天到賬的消息后，迅速行動(dòng)，一方面安排分行相關(guān)部門(mén)與總行密切溝通匯款路徑及資金頭寸等，另一方面積極組織多個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)做好業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)與哈薩克斯坦中國(guó)銀行協(xié)調(diào)對(duì)接，爭(zhēng)取延長(zhǎng)了堅(jiān)戈清算系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并申請(qǐng)到通過(guò)中行倫敦分行完成兌換交易的特別授權(quán)。當(dāng)日21：40，在總分行、海內(nèi)外多層次、多維度的配合支持下，中行新疆區(qū)分行匯出資金成功到達(dá)哈薩克中國(guó)銀行并完成堅(jiān)戈兌換。此筆業(yè)務(wù)從接到通知到資金落地，整個(gè)過(guò)程僅耗時(shí)7個(gè)小時(shí)，用中行速度詮釋了中行擔(dān)當(dāng)。

　　爭(zhēng)分奪秒，解客戶燃眉之急。1月30日，某國(guó)際貿(mào)易公司告知中行亟需當(dāng)日向哈薩克斯坦客戶支付美元，用于采購(gòu)醫(yī)療防疫物資，中行新疆區(qū)分行營(yíng)業(yè)部迅速調(diào)度人員到崗，緊急處理假期期間頭寸信息報(bào)送和匯款清算等問(wèn)題，在收到業(yè)務(wù)需求不到兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里成功為企業(yè)匯出款項(xiàng)。截至2月4日，中行新疆區(qū)分行共為該客戶辦理5筆綠色通道跨境匯款業(yè)務(wù)，金額超過(guò)等值38萬(wàn)美元，并全額減免了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

　　好事辦好，做有情懷的中國(guó)銀行

　　馳援疫情防控，中行新疆區(qū)分行為醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)予專(zhuān)屬保險(xiǎn)。為助力自治區(qū)更好地開(kāi)展疫情防控工作，解除一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬的后顧之憂，該行積極與中銀保險(xiǎn)溝通對(duì)接，制定專(zhuān)項(xiàng)保障方案，每份保障保額最高為100萬(wàn)元，保費(fèi)由中國(guó)銀行新疆區(qū)分行全額承擔(dān)，覆蓋新疆地區(qū)新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有疾控人員。截至2月9日，該行已為疆內(nèi)本地醫(yī)護(hù)人員及派出赴鄂醫(yī)療隊(duì)員共計(jì)3707人贈(zèng)送保險(xiǎn)26.88萬(wàn)元，保額達(dá)6.25億元。

　　敏捷反應(yīng)，全方位助力新疆慈善總會(huì)共抗疫情。為了讓抗疫善款盡快聚集并快速發(fā)揮作用，中行新疆區(qū)分行主動(dòng)聯(lián)系新疆慈善總會(huì)，僅用不到3天的時(shí)間就在中國(guó)銀行手機(jī)銀行客戶端開(kāi)通抗疫愛(ài)心捐款通道，僅開(kāi)通當(dāng)日就為新疆慈善總會(huì)辦理電匯19筆，合計(jì)金額610.5萬(wàn)元。