2020年第一季度都在疫情中度過(guò)，受疫情影響，部分大中小企業(yè)的營(yíng)收和凈利均出現(xiàn)了不同程度的下滑，甚至破產(chǎn)出局，智慧零售巨頭蘇寧易購(gòu)（002024）也不例外。蘇寧易購(gòu)4月14日發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，預(yù)計(jì)今年第一季度凈虧損4億元-6億元，而上年同期盈利1.36億元。

　　乍一看，蘇寧易購(gòu)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大滑坡，虧損4億元-6億元不是小數(shù)目，蘇寧易購(gòu)似乎該著急了。但聯(lián)系疫情特殊時(shí)期對(duì)全行業(yè)的不利影響來(lái)看，蘇寧易購(gòu)即使出現(xiàn)虧損，也大可不必過(guò)于緊張，因?yàn)閲?guó)內(nèi)疫情正在消退，市場(chǎng)正在復(fù)蘇，蘇寧恢復(fù)到疫情之前的水平也并非難事。

　　疫情的確讓蘇寧易購(gòu)放慢了步伐，卻給了剛剛?cè)诤系教K寧體系中的家樂(lè)福中國(guó)一個(gè)逆勢(shì)而起的機(jī)會(huì)，在家樂(lè)福中國(guó)之外，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)開(kāi)啟了全方位的自救。

　　家樂(lè)福逆勢(shì)上行

　　對(duì)于蘇寧易購(gòu)而言，虧損只是暫時(shí)的，不必太過(guò)在意，而家樂(lè)福中國(guó)卻是一盤(pán)大棋，是蘇寧易購(gòu)的“心頭肉”，它的運(yùn)營(yíng)情況是否良好或許才能真正牽動(dòng)蘇寧易購(gòu)的敏感神經(jīng)。

　　蘇寧易購(gòu)在2019年斥資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份，家樂(lè)福中國(guó)正式進(jìn)入“蘇寧時(shí)代”，補(bǔ)齊了蘇寧易購(gòu)大快消產(chǎn)品線，同時(shí)將家樂(lè)福在快消品領(lǐng)域的專業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力一并收入囊中。家樂(lè)福中國(guó)對(duì)于蘇寧的重要性不言而喻，所以蘇寧易購(gòu)不惜下血本。

　　重金收購(gòu)，呵護(hù)備至，蘇寧易購(gòu)自然希望家樂(lè)福中國(guó)能夠完美的融入蘇寧體系，早日產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，如蘇寧所愿，疫情非但沒(méi)有阻擋家樂(lè)福中國(guó)前進(jìn)的腳步，而且還成為了加速器。

　　疫情期間廣大消費(fèi)者居家抗疫，保障民生物資供應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急，家樂(lè)福中國(guó)“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)在2月初早早接入蘇寧易購(gòu)APP，實(shí)現(xiàn)了線上下單1小時(shí)送達(dá)的極致體驗(yàn)，在保障全國(guó)消費(fèi)者生活所需的同時(shí)，深厚的供應(yīng)鏈功底顯露無(wú)遺，也為蘇寧易購(gòu)帶來(lái)了可觀的流量和良好口碑。

　　家樂(lè)福中國(guó)戰(zhàn)“疫”行動(dòng)持續(xù)升級(jí)，于2月中旬推出家樂(lè)?！巴桥洹狈?wù)，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂(lè)福門(mén)店生活圈10公里。單從覆蓋范圍來(lái)看，10公里可謂是一道“坎”，少有達(dá)成這一目標(biāo)者，家樂(lè)福中國(guó)已給蘇寧易購(gòu)“長(zhǎng)臉”。

　　家樂(lè)?！?小時(shí)達(dá)”服務(wù)和“同城配”服務(wù)構(gòu)成了一張完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者可享受"1小時(shí)達(dá)"，3-10公里范圍消費(fèi)者則通過(guò)“同城配”享受半日達(dá)服務(wù)。如此一來(lái)，家樂(lè)福用戶在不同距離上均能夠體驗(yàn)到相應(yīng)的極致物流服務(wù)，而且覆蓋全品類。

　　這些貼心服務(wù)均通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP體驗(yàn)，家樂(lè)福中國(guó)的3000萬(wàn)忠實(shí)粉絲能夠與蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，有利于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和達(dá)成首單。通過(guò)相互協(xié)同，蘇寧易購(gòu)與家樂(lè)福中國(guó)實(shí)現(xiàn)雙贏，但似乎對(duì)家樂(lè)福中國(guó)的業(yè)績(jī)促進(jìn)作用更明顯。

　　蘇寧易購(gòu)此次發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，家樂(lè)福中國(guó)一季度到家業(yè)務(wù)銷售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。這顯然在意料之中，疫情期間各大電商平臺(tái)到家業(yè)務(wù)均出現(xiàn)大爆發(fā)，而家樂(lè)福中國(guó)憑借豐富的產(chǎn)品線和極致的配送服務(wù)自然斬獲頗豐。

　　蘇寧易購(gòu)還表示，在疫情保供成本增加的情況下，一季度家樂(lè)福中國(guó)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)繼續(xù)為正且有所增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流同比改善明顯。疫情期間履約成本增加不足為奇，但即使成本增加，家樂(lè)福中國(guó)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)仍能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)，這就更顯難能可貴。

　　蘇寧轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”

　　疫情雖然造成成本增加等負(fù)面影響，但仍然助推家樂(lè)福中國(guó)加快前進(jìn)的步伐，家樂(lè)福中國(guó)的發(fā)展逐漸步入正軌，就可以穩(wěn)穩(wěn)的為蘇寧易購(gòu)的業(yè)績(jī)提升做出一定的貢獻(xiàn)。

　　只不過(guò)，家樂(lè)福中國(guó)業(yè)務(wù)在2019年第四季度剛剛扭虧為盈，盡管2020年第一季度處于加速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但仍然無(wú)法對(duì)蘇寧易購(gòu)的整體財(cái)報(bào)表現(xiàn)造成決定性的影響，而疫情對(duì)蘇寧易購(gòu)的影響顯然更大，這才有了蘇寧業(yè)績(jī)預(yù)告的虧損表現(xiàn)。

　　疫情對(duì)線下市場(chǎng)造成了直接沖擊，蘇寧遍布全國(guó)各地的家電3C、百貨門(mén)店等首當(dāng)其沖，紛紛根據(jù)各地疫情防控情況暫停營(yíng)業(yè)或是縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，銷量受到不小的影響。當(dāng)然，布局線下門(mén)店的同行們都有同樣的遭遇，這是新零售企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。

　　雖然蘇寧易購(gòu)和同行們的線下布局均受到打擊，但蘇寧的困難似乎更多，受交通管制、小區(qū)封閉等限制，蘇寧需要上門(mén)安裝的大家電產(chǎn)品銷售和送裝服務(wù)同樣受到較大影響，而這類產(chǎn)品和送裝服務(wù)卻是蘇寧正在大力扶持的版塊，業(yè)務(wù)受阻影響更大。

　　自3月復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，線下業(yè)務(wù)都在逐步恢復(fù)，但第一季度留給蘇寧易購(gòu)的時(shí)間已經(jīng)不多，蘇寧要在這有限的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)季度的業(yè)績(jī)目標(biāo)難度較大。

　　疫情讓線下市場(chǎng)按下暫停鍵，線上業(yè)務(wù)卻迎來(lái)高速增長(zhǎng)，蘇寧易購(gòu)也在危局中找到了機(jī)遇，根據(jù)蘇寧業(yè)績(jī)預(yù)告，報(bào)告期內(nèi)線上平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)12.78%，在線下渠道受阻之后，蘇寧易購(gòu)線上渠道迎來(lái)了一波紅利，同時(shí)也可以借此機(jī)會(huì)鞏固一下線上的實(shí)力并擴(kuò)大電商影響力。

　　蘇寧易購(gòu)第一季度在線上積極應(yīng)對(duì)疫情影響，用家電3C產(chǎn)品分期免息、發(fā)放消費(fèi)券等多種方式激活消費(fèi)需求，原本有線下消費(fèi)需求的消費(fèi)者在優(yōu)惠加持下，更易下單成交，這不僅僅能夠牢牢吸引住老用戶，同樣也是拉新利器。

　　此外，蘇寧易購(gòu)還推出“品牌贏新計(jì)劃”，通過(guò)一系列具體行動(dòng)與中小商戶共克時(shí)艱，幫助中小商戶度過(guò)眼前難關(guān)，加強(qiáng)了與廣大中小商戶之間的紐帶關(guān)系，有了廣大中小商戶的支持，蘇寧易購(gòu)的智慧零售轉(zhuǎn)型升級(jí)之路將會(huì)更加順暢，所以說(shuō)這既是“救人”也是“自救”，蘇寧也在這個(gè)過(guò)程中“修煉內(nèi)功”。

　　綜合來(lái)看，在看到蘇寧業(yè)績(jī)預(yù)告虧損數(shù)億元的那一刻，外界或許為蘇寧捏把汗，而蘇寧也許十分淡定，在家樂(lè)福中國(guó)與蘇寧業(yè)務(wù)協(xié)同效果初步顯現(xiàn)的同時(shí)，蘇寧通過(guò)線上頻頻出招悄然將危機(jī)轉(zhuǎn)化為反彈的良機(jī)。