當房地產遇上科技，就像魚入大海，可以游刃有余了，不僅可以在服務上做增量，還可以在成本上做減量。

　　關于這一點，我愛我家（000560）可以證明。2019年我愛我家實現了營業(yè)收入112.11億元，同比增長4.86%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤8.27億元,同比增長31.13%。能夠在營業(yè)收入4.86%增幅的情況下，實現凈利潤31.13%的增幅，并不那么容易，這其中飽含著科技成分，是我愛我家實行“數字化”戰(zhàn)略的成果。

　　以平臺思維切入居住服務

　　全球經濟下行，中國房地產卻能“一枝獨秀”，這是中國經濟的“定海神針”。不過，房地產行業(yè)穩(wěn)則穩(wěn)矣，卻過于傳統，缺乏科技含量，缺乏平臺思維，就只能在量上做增量，而不能在質上做增量了。

　　什么是平臺思維？它是對生產要素和流通要素的重構，需要在產品升級、供應鏈優(yōu)化和C端消費體驗等多方面同時下功夫，平臺就是商品、信息、數據、資金等各種要素的集散地，通過平臺，買賣變得更容易，也更有效率。

　　這是互聯網和大數據的產物，但這些高科技，遲遲沒有介入與人們生活息息相關的居住體驗中，或者說介入度還不夠。

　　而我愛我家正努力改變這一局面，我愛我家的戰(zhàn)略規(guī)劃明確了其未來目標是成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”。也即：一方面滿足客戶多樣化、個性化、品質化、便捷化的居住服務需求；另一方面，利用平臺推動經紀人職業(yè)化進程，從技能到工具全方位賦能經紀人，提升行業(yè)效率和客戶體驗滿意度。

　　在平臺方面，我愛我家有天然的優(yōu)勢，其所從事的房地產經紀服務業(yè)務，鏈接供需兩端、連鎖門店的業(yè)務模式，使其天然具備平臺屬性。

　　那么，為了成為這樣的平臺運營商，我愛我家引入了怎樣的高科技？

　　具體來看，我愛我家啟用了新一代二手經紀服務系統，該系統引用人臉識別、電子簽章、電子簽名、電子合同、移動審批、電子支付等數字化技術手段，實現了買賣業(yè)務的全面線上化和普通租賃業(yè)務的全面移動化。

　　這樣的操作免去了很多繁瑣的流程，而信用又更加能得到保障。

　　在“VR看房”方案的基礎上，2019年我愛我家還上線了“一鍵換裝”功能。該功能通過AI和大數據算法實現全自動化裝修風格呈現和家具擺放，有效提升了客戶的看房體驗。

　　也就是說，無論買房、租房，都不必再苦尋靠譜的渠道，約見靠譜的經理人，舟車勞頓，還要面臨信用風險。我愛我家可以把最優(yōu)配置發(fā)送給客戶，在移動端實現一條龍服務。

　　同時，我愛我家旗下的長租公寓品牌――相寓實行全國統一標準化線上化管理，實現了維修、保潔、配送、裝修、租務、客服等整個服務體系的線上整合。

　　超額完成業(yè)績目標

　　這樣高效率的的平臺運營，必然能創(chuàng)造好的業(yè)績。

　　前面水皮已經講到，我愛我家在營業(yè)收入4.86%增幅的情況下，實現了31.13%的凈利潤增幅，靠的就是這種高效率。2019年，提質增效貫穿了我愛我家商業(yè)資產、新房、二手房經紀、資管等多方面的業(yè)務。

　　商業(yè)資產板塊作為我愛我家的新晉成員表現最為亮眼，2019年藍海購實現扣非歸母凈利潤8735.72萬元，超額完成業(yè)績目標。

　　新房業(yè)務也表現不凡， 2019年我愛我家持續(xù)強化重點盤意識，加強門店穿透力度，做好盤店匹配，以及針對人效關鍵指標的督導、管理、培訓等，報告期內，我愛我家新房累計業(yè)務收入19.05億元，同比增加16.5%。

　　二手房經紀業(yè)務方面增效明顯，2019年我愛我家重點提升區(qū)域和單店競爭力，保持直營業(yè)務的店均、人均效率優(yōu)勢，其二手房業(yè)務月度人均業(yè)績1.53萬元，同比增長12.20%。2019年該板塊業(yè)務實現營收57.19億元，同比增長4.3%。

　　房屋資管業(yè)務方面，報告期內我愛我家房屋資管品牌“相寓”在管規(guī)模達27.6萬套，實現收入18.72億元，全年平均出租率為95%，全年平均出房周期為12.6天。

　　還記得三年前我愛我家完成重大重組時的承諾嗎？2017-2019年扣除非經常性損益及募資影響后歸母累計凈利潤不低于5億元、11億元及18億元。三年過去，我愛我家實際實現累計扣非歸母凈利潤18.75億元，超額完成三年前的承諾。

　　水皮認為，對于我愛我家來說，完成業(yè)績承諾只是剛剛開始，互聯網技術、天然的平臺優(yōu)勢以及高效的業(yè)務運營，將把我愛我家推向更廣闊的天地。